“全域旅游+互联网”革新旅游业？

　　编者按/在巨大的消费需求推动下，旅游产业已成为新常态下中国经济增长的新引擎，对国民经济增长GDP的拉动力步入 “10%”时代。但是，在民众消费观念转变和互联网创新的影响下，以景点为主的传统旅游模式正面临深刻的“供给侧”变革。

　　12月6日，由《中国经营报》主办的“2016全域旅游互联网智慧生态高峰论坛”在北京举行，相关专家和业内企业以“新趋势、新机遇、新挑战”为主题，重点探讨“全域旅游+互联网”改变未来旅游业发展新模式和智慧旅游如何在旅游目的地落地等议题。

　　旅游产业已成为新常态下中国经济增长的新引擎，对国民经济增长GDP的拉动力步入 “10%”时代。据国家旅游局统计，2015年，中国国内旅游突破40亿人次，国内旅游总收入3.43万亿元，中国出境旅游达1.2亿人次，出境游客的人均消费高达11625元。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。

　　在政府层面，全域旅游已经上升到国家战略，全域旅游面临体制、产品、产业、服务和营销多维度的升级创新。在这个变革的大时代，相关地方政府、主管部门和旅游企业如何把握机遇，创新发展，共享全域旅游万亿大市场？

　　全域旅游推动旅游业变革

　　毋庸置疑，旅游已经成为真正的刚需，成为人们生活的重要组成部分。短短十多年，中国国内旅游人数就从2000年的7.44亿人上升到2015年的40亿人，国民人均出游次数2015年达到3次。

　　但旅游产品结构性失调、“有效供给不足”却一直是中国旅游产业发展的主要问题。一方面旅游景区难以满足国内游客需求，一到节假日，集体出游就带来景区拥堵。另一方面，消费者休闲度假的需求在上升，而相应的配套和服务却跟不上。

　　六人游CEO贾建强表示：“中国消费者开始突破原来吃住行游购娱的旅游方式，也突破了传统的旅游线路和景点的束缚，变成更自由、更个性化的旅游需求。所以，我们要打碎传统的线路，打破上车睡觉、下车拍照的方式，变成真正满足需求更多元化的旅游方式。”

　　全域旅游的概念应运而生。2015年8月19日，在全国旅游工作研讨班上，国家旅游局局长李金早提出推进全域旅游发展。随后，国家旅游局发布《关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的通知》，并于2016年1月全国旅游工作会议上全面提出从景点旅游走向全域旅游，开创中国“十三五”旅游发展新局面，将推进全域旅游作为新时期的旅游发展战略。

　　中华户外网CEO张海峰认为，全域旅游的提出伴随着消费升级，因为大家越来越关注旅游目的地体验，导致政府“供给侧”被迫做出响应，提出全域旅游的概念。

　　“全域旅游对应的是过去的景点旅游，以前中国在旅游业产生的收益以门票为主，现在政府看到了门票之外可以有其他收入，旅游可以拉动方方面面的产业去实现经济增长。”中国联通总部集团客户事业部旅游行业拓展经理李玲认为。

　　从景点开发模式转变为全域旅游模式，旅游业面临体制、产品、产业、服务和营销多维度的升级创新。

　　中青旅入境在线及目的地海外营销事业部副总经理许二荣对此深有感触：“中青旅接触市场的第一线企业，对具体消费需求了解比较深刻。最初国内旅行社行业就是‘车导门餐’几件事发展起来的业务。根据业务发展的需求，以及社会消费需求的发展，最后开始开发出新的产品。从企业角度来讲，全域旅游对我们来讲是一个业务被扩张延伸的机遇。”

　　“全域旅游+互联网”如何落地

　　互联网技术日新月益，移动化、大数据、VR等不断刷新着新的生产方式，旅游如何与这些新技术连接？各地也都在探索“全域旅游+互联网”的智慧旅游新方式。在国家“旅游+互联网”行动计划中，提到了智慧旅游景区、智慧旅游乡村、智慧旅游公共服务等具体行动要求。但是智慧旅游究竟如何在旅游目的地落地？

　　中兴集团旅游研究院院长孙文分析指出：“智慧旅游在目的地落实，会讲到两个关键词：智慧旅游和目的地。智慧旅游核心无非管理、营销、体验和服务。现在提出全域旅游概念以后，针对全域旅游又提出智慧旅游6431体系，6是吃住行游购娱。4是四类用户：游客、景区地、商家、政府。3是三大平台，第一是资源聚合平台，第二是旅游监管平台，第三是针对营销，搭建旅游大数据平台，为用户做好营销，帮助商家做好分销。最后是1，一个旅游生态圈。”

　　在孙文看来，智慧旅游落地执行有三大困难，第一投资难，第二建设难，第三运营难。一个城市的智慧旅游和平台的搭建，包括基础信息化、智能化改造、景区信息化改造等一系列工作。但更大的挑战是，平台搭建好了，谁来维护运营，谁来用它真正为商家和游客做好服务？孙文认为，一定要有细分的专业公司参与运营。

　　这与中国社会科学院旅游研究中心副主任戴学锋的观点不谋而合。他认为，全域旅游就是以旅游业为优势产业，重新整合区域内的经济社会资源。政府职能部门应围绕区域资源建立新的体制机制，要少管，要让企业活起来，鼓励自下而上的改革。