北京市旅游行业协会推荐首批诚信旅行社

　　   

　　 

　　

　　 

　　北京市旅游行业协会举行推荐首批24家诚心信旅行社新闻发布会

　　 

　　

　　北京市诚信旅行社标识

　　 

　　    中广网北京12月10日消息（记者张立新）2005年12月9日北京市旅游行业协会举行推荐首批诚心信旅行社新闻发布会，中国国际旅行社总社等24家旅行社作为首批诚信旅行社推荐给广大游客，旨在树立首都诚信旅行社企业形象，带动首都整个行业共同走上诚信经营的道路，逐步培养旅游者成熟消费心理，创建和谐、健康的旅游市场。

　　    诚实、守信。这是人类社会公认的公德，是一切自然人、法人的立足之本、存身之道。诚信为本，是旅游企业生存的根本。但目前旅行社在经营中却出现一些不诚信的做法，旅行社依靠虚假广告，低价竞争，零团费、负团费来招揽游客;依靠增加购物、增加景点来赚取高额回扣。这些做法严重地损害了消费者的利益，破坏了旅游企业的形象，制约了北京旅游业的发展。为此，北京市旅游行业协会经过深入调查研究，征求了相关旅游部门的意见，制订了诚信旅行社承诺书，在原来推荐旅行社诚信线路的基础上推出诚信旅行社，将诚信工作不断延伸。协会邀请专业人士制定了诚信旅行社标准，设计了诚信旅行社标识。本次协会推荐的24家旅行社都是由法人代表签字承诺，严格按照诚信旅行社标准进行经营的旅行社。协会将诚信标识授予向协会做出承诺的旅行社在宣传广告中使用，诚信旅行社标识已经由行业协会申请注册，未经协会授权，任何旅行社不得使用，发现盗用诚信旅行社标识的单位，协会将追究其法律责任。对于违反诚信经营的旅行社，协会将收回该旅行社的诚信标识并在行业内通报。

　　 

　　

　　北京市旅游行业协会会长于长江发表《致旅游者的一封信》并表示明年开始将在旅游相关行业开展一系列的诚信活动

　　    本次推荐的诚信旅行社仅仅是第一批，今后北京市旅游行业协会将不断完善诚信旅行社评选办法，凡是北京市旅游行业协会的会员单位、能够按照诚信旅行社标准进行承诺的，经调查检验合格后，都可以被推荐为诚信旅行社。协会今后还将推荐第二批、第三批，让广大消费者选择放心的旅游产品，维护旅游者的合法权益，同时也维护诚信旅行社的合理利益。

　　 

　　

　　中国国际旅行社总社作为首批诚信旅行社的代表做“以诚信服务真诚回报旅游消费者的发言

　　 

　　北京市旅游行业协会推荐首批诚信旅行社

　　致旅游者的一封信

　　    各位朋友：

　　 

　　    你们好！

　　    从今天起，北京旅游行业协会向您陆续推荐，向广大旅游者做出诚信承诺的旅行社。

　　    我们真诚的希望广大旅游者，在您出游时，可以首先选择这些旅行社，以保护您的合法权益，以使您的旅程是一次令您满意的旅程。

　　    这里我们没有用“愉快”一词，用了“满意”二字，一般情况下，旅游应该是愉快的，但是旅游涉及社会生活的各个方面。有时在旅行中难免会遇到一些突发性的，不可抗拒的困难，影响了您心情的愉悦。但是，在突如其来的困难面前，旅行社能尽心尽力的去克服，他们的这种工作态度能令您满意，这就是我们所追求的。

　　    诚信：诚实、守信。这是人类社会公认的公德，是一切自然人、法人的立足之本、存身之道。

　　    作为社会上的一批同一类型的法人——旅行社理应以诚信为本，靠诚信安身立命。

　　    然而，在今天的旅游市场上，不少旅行社的经营模式恰恰是不够诚信的经营模式。

　　    旅行社不够诚信经营模式就是：以极低的无利可图甚至是低于成本的报价招徕旅游者，而在旅游的过程中却诱导或强迫旅游者参加自费活动项目，引导旅游者四处购物；而旅行社则从自费项目和购物场所暗中收取“回扣”，用暗中收取的“回扣”来弥补低报价甚至是负报价之不足，取得经营利润。

　　这显然是不诚信的，这是一种被扭曲的经营模式。是旅游者非常反感，旅游管理部门坚决反对的。既然如此，那么旅行社为什么还非要采取这种模式呢？为什么不用合理的报价，诚信的手段，让企业光明正大的获得合理的报酬呢？

　　    其实，坦诚而言，旅行社不是不明白这个道理。他们是之所以如此也是不得以而为之。那么是什么力量使旅行社不得以而为之呢？

　　重要的原因之一是不够成熟的消费心理。不能不说，广大旅游者在认识上也有一个误区，即：一味的追求低报价，同一个线路，谁报价低就参加谁的团。这就迫使旅行社不得不纷纷打低价组团牌，否则，就无法生存。这样的一种不成熟的市场氛围使旅行社很难靠自身力量跳出这种低价组团，暗收回扣的不诚信经营模式的怪圈。

　　    怎么办呢，我们不能总是生活在欺骗、被欺骗、反欺骗的旋涡之中。我们一定要努力建设一个诚信健康的旅游市场。

　　    因此，从今天开始，我们向广大旅游者郑重推荐出我市首批向广大旅游者做出诚信承诺的旅行社。靠群体的力量打破“低价与欺骗”的怪圈，迈出规范市场的新的一步。既保护广大旅游者的权益，也保护旅行社的权益。我想这一定会得到广大旅游者的理解和支持。让我们共同努力建设健康诚信的旅游市场，这是一件很有意义的事情。谢谢各位朋友。

　　 

　　                             北京市旅游行业协会会长  于长江

　　 

　　 

　　附：诚信旅行社承诺书

　　    我们积极响应北京市旅游行业协会发出的做诚信旅行社坚持诚信经营的号召，共同努力建设健康诚信和谐的旅游市场，为此，我们郑重地向广大旅游者承诺：

　　    一、 严格遵守国家相关的法律、法规,坚持依法经营，为广大旅游者负责，不搞任何形式的承包挂靠、超范围经营、非法转让或变相转让许可证，不使用“黑车”、“黑导游”。

　　    二、 在为旅游者服务的过程中，要与信誉好的旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店和导游员签定合同，规范服务流程。反对不正当竞争，不搞“零团费”、“负团费”等低于成本经营，自觉维护旅游市场秩序。不断提高从业人员素质，为广大顾客提供热情、周到、细致的服务。

　　    三、 信守合同约定，旅行社要与消费者签定由市旅游局和市工商局正式推荐的旅游合同，明确合同的价格、所包含的内容。严格履行旅游合同，除不可抗因素外，决不违反合同，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　　    四、 广告宣传真实有效，对旅游线路、时间、价格表达清楚，不使用不实之词诱导消费者。

　　 

　　                                    旅行社法人代表签字

　　                                     2005年11月16日

　　 

　　 

　　    附：北京市旅游行业协会推荐的首批诚信旅行社名单（24家）

　　    1、中国国际旅行社总社

　　    2、中国旅行社总社

　　    3、中青旅控股股份有限公司

　　    4、港中旅国际旅行社

　　    5、北京新华国际旅游有限公司

　　    6、中国和平国际旅游公司

　　    7、中国康辉旅行社有限责任公司

　　    8、北京新大都国际旅行社有限公司

　　    9、春秋（北京）国际旅行社

　　    10、中国妇女旅行社总社

　　    11、中国职工国际旅行社总社

　　    12、北辰国际旅游公司

　　    13、中国天鹅国际旅游公司

　　    14、中国铁道国际旅行社有限公司

　　    15、中信旅游总公司

　　    16、北京海外旅游公司

　　    17、北京中国国际旅行社有限公司

　　    18、北京中国旅行社有限公司

　　    19、北京星晨方舟国际旅行社有限公司

　　    20、北京皇冠艺苑国际旅行社有限公司

　　    21、国旅国内旅游公司

　　    22、中旅首都旅行社

　　    23、神舟假日旅行社有限公司

　　    24、北京风光旅行社