启东市市场监管局：营造良好旅游消费环境

　　2022年，启东市市场监管局根据全域旅游示范（区）创建要求，主动作为、积极履职。

　　开展餐饮业质量安全提升行动

　　坚持问题导向，全面深入排查餐饮业食品安全风险隐患，聚焦景区及周边餐饮单位、网络订餐领域，督促相关市场主体切实加强过程管控、人员管理，制止餐饮浪费，严格执行野生动物保护及长江禁捕相关规定。督促网络食品交易平台落实食品安全主体责任，先后4次约谈和培训饿了么、美团两家第三方平台，下架违规商户62家。联合住建、城管、文广、南城区街道开展“餐饮安全你我同查”行动，发现问题30多项，立案调查1起。

　　紧抓景区特种设备安全

　　以景区的大型游乐设施、旅游观光车为重点，深入开展安全隐患排查整治，采取查看特种设备智慧监管平台和现场检查相结合的方式，重点检查特种设备注册登记、设备检验、作业人员持证上岗、安全警示标识张贴、应急救援预案及演练等情况，督促特种设备使用单位切实履行安全主体责任，及时消除检查中发现的安全隐患，确保特种设备安全平稳运行。

　　严查景区价格欺诈行为

　　对景区门票、景点项目、酒店、停车收费情况逐一排查，重点监督经营过程中是否明码标价、有无乱收费等情况，严禁哄抬物价、乱收费等价格违法行为；突出对节日期间网络交易平台促销活动的监管和定向监测，严厉打击强买强卖、欺诈宰客、虚假宣传等扰乱旅游市场秩序的违法行为，督促商家自觉做到诚信经营。

　　持续营造放心安全消费环境

　　推进商品质量线上线下一体化监管。组织开展消费维权宣传活动，充分发挥12315、12345热线电话的主渠道作用，及时受理和依法处理消费者投诉举报。此外，对旅游热点地区提前介入，指导恒大、新湖、融创、黄金海滩等单位建立大企业自行调处机制，确保旅游高峰、节假日期间的消费投诉举报及时妥善处置，切实为游客排忧解难。