山岳型景区转型发展之路，黄山这样蹚

　　为响应乡村振兴战略，近年来，黄山旅游发展股份有限公司积极推进旅游+乡村振兴业务布局，重点依托大黄山区域特色村落及人文资源，植入帐篷、树屋、集装箱等非标住宿设施，打造康养休闲、回归自然、探奇求新等多功能融合的乡村微旅游目的地。未来将与乡村振兴产业联合发展平台展开积极合作，加速旅游+乡村振兴战略落地。

　　在由中国旅游研究院、全联旅游业商会指导，北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司主办的以变局·创新·共赢为主题的第七届中国文旅产业巅峰大会上，文旅中国记者专访黄山旅游发展股份有限公司党委书记、董事长章德辉，请他分享黄山旅游转型发展实践探索经验。

　　

　　记者：众所周知，近些年，黄山旅游围绕“走下山、走出去”目标，大力推进“二次创业”。请问推进新发展战略具体有哪些举措？目前取得了哪些成果？以及未来五年公司的战略规划？

　　章德辉：2015年黄山市委市政府在黄山风景区召开改革发展座谈会，提出要“走下山走出去”，开启“二次创业”，经过这几年的思考研究和探索实践，我们提出了“稳准并行、长短结合、内外兼修”的发展方针，确定了“山水村窟”“旅游+”的发展战略，明确了“传统业务横向扩张，新兴业务纵向拓展”的实施路径，进一步落实和推动“二次创业”。

　　围绕“山水村窟”战略，在山的方面，我们大力推进黄山景区内供给侧改革，丰富山的产品体系，比如我们这两年推出的雲亼山宿和排云型旅，备受现在的客户群体特别是年轻人喜爱；水的方面，推进太平湖业态升级，打造水上漂浮度假区，正在积极谋划中；“村”的方面，结合乡村振兴战略，围绕打造乡村微旅游目的地，在黄山市三区四县储备了近十个项目，首期黟县的茶坦和休宁的金龙山项目已签订框架协议，正推进项目具体合作开发实施工作；“窟”的方面，聚力于将花山谜窟打造成集传统观光景区、沉浸式体验和主题乐园于一体的创新型景区，计划今年对外营业。

　　围绕“旅游+”战略，我们在传统景区、索道、酒店、旅行社、徽菜餐饮五大板块基础上，培育孵化了旅游+基金、旅游+电商、旅游+小镇、旅游+新零售、旅游+茶旅、旅游+乡村振兴、旅游+体育、旅游+夜游演艺、旅游+直播、旅游+农产品供应链等十大业务板块，目前各大新兴板块发展势头良好。

　　未来五年，也就是公司在“十四五”时期主要是把握两大战略方向。即坚持“做大”黄山与做“大黄山”。“做大”黄山，即指做大主营业务，具体包括：做大空间——聚焦皖南国际文化旅游示范区核心区，扩展延伸物理空间，全面带动全域旅游资源开 发。做多业态——用好云巅投资公司及黄山赛富基金两大投资平台，大力推进资产并购、产业整合，丰富完善公司产品业态。做高价值——聚焦“山水村窟”战略落地打造若干旅游目的地体系，有效承接黄山景区溢出价值。做深文化——充分挖掘黄山文化遗产与徽州人文要素，深度推进文旅融合。

　　做“大黄山”，即指辐射带动周边，具体包括：做优平台——紧跟数字产业发展趋势，面向全国拓展“本地+在地”生活服务平台。做全服务——全面覆盖“旅游+”生活方式场景，融合实体服务与虚拟经济。做广营销——协同整合大黄山目的地资源与服务。做强品牌——强化提升黄山旅游品牌。

　　

　　记者：跨界融合、“文旅+”是当下旅游发展的新趋势，也是推动多产业发展的“增效器”。在此背景下，黄山在文旅融合以及跨界发展方面做了哪些工作？

　　章德辉：过去相当长一段时间内，公司的业务范围都是聚焦在景区、索道、酒店、旅行社、徽菜五大传统板块。刚才提到的十大新兴业务板块，其实就是朝着聚焦新产业新趋势新方向奋力推进，可以说，我们已经走在了“跨界融合”发展的前列。

　　如旅游+基金：我们跟中国资本教父阎焱先生合作，成功发起设立公司历史上首支规模10亿元的黄山赛富基金，目前已投项目32个。

　　旅游+电商：围绕数字化、智慧化、信息化发展趋势，全力抢占数字旅游时代制高点，组建成立黄山智慧旅游有限公司，上线黄山旅游官方平台，目前已成为全市旅游景区预约的总入口。

　　旅游+小镇：与浙江蓝城集团合资成立黄山蓝城小镇投资有限公司，聚焦大黄山区域小镇类项目开发，打造多个医疗康养、特色农业、休闲旅游等小镇，吸引高净值人群迁移，助力黄山市一、二、三产升级。目前首发项目黄山旅游CBD项目、黟美小镇项目均作为安徽省“六稳”重大项目已经开工建设。黟美小镇首期产品备受市场欢迎。

　　旅游+新零售：与北京华胥氏合资成立黄山华胥氏旅游文创有限公司，深度挖掘黄山世界文化遗产资源，打造黄山景区专属文化衍生品品牌，为游客提供黄山旅游消费新体验。目前在黄山景区已开设11家线下体验店，上线销售“黄山好礼”300余款SKU产品。

　　旅游+茶旅：完成对六百里茶业公司基金投资，目前正全力推进区块链溯源平台建设以及视觉体系、产品体系、发展战略制定、销售模式改革等工作。

　　旅游+直播：与妙趣直播成立“云上游”新媒体有限公司，专注于文旅行业的全域营销，承担文旅品牌IP全案营销、文旅直播基地孵化器、直播短视频代运营、新媒体培训学院以及网红旅游目的地打造等业务。这是黄山旅游抢跑赛道、创新转型的又一次尝试，标志着公司在抢占新风口、拥抱新变革方面又迈出了一大步，这也是我们利用数字科技推动营销转型的重要成果。

　　与此同时，我们还大力推进了与其他业务的“异业合作”，拓宽公司业务渠道，助推“二次创业”征程。如2019年，与中国银行开展战略合作，中国银行客户可凭尊享积分在银行兑换平台兑换黄山旅游旗下酒店、餐饮、门票、索道票等五大板块所有产品和服务，首创“旅游+银行”互通渠道 。之后，相继与人保集团、熊猫国际、古井贡酒、泸宜遵酒业等实施跨界合作，在“旅游+保险”“旅游+体育”“旅游+酒业”等方面达成多项合作协议，共同推动品牌推广、宣传营销、产品合作以及产业项目合作等。

　　“旅游+”是一个巨大的拓展坞，旅游产业发展正在向融合、跨界、平台化模式转变。旅游业的融合化发展不仅包括旅游与文化的融合，也包括旅游与科技（旅游科技/科技旅游）、旅游与生态（生态旅游、自然旅游等）、旅游与工农业等产业（工业旅游、农业旅游）、旅游与教育（研学旅游）等各个方面的融合，因此，我们需要从更宽广的视野去认知、去开拓、去发展。

　　

　　记者：当下20岁至25岁的Z世代群体的消费能力全面崛起，他们对个性化、品质化的旅游体验要求更加深入，而黄山作为一座传统的观光型景区，如何更好地满足年轻人的需要？

　　章德辉：从去年疫情发生以后一直到现在，我们能看得到：大部分“Z世代”群体在旅游方面的消费有很大的提升，今年五一去哪儿数据显示，在五一出游的人群当中，90后占比超过50%，成为绝对的主力，其中95后占比达到23%。其实黄山从很早就注意到了这个趋势，这么多年来，我们也一直在探索，如何通过产品和服务的创新，更好地抓住年轻的消费群体，我在不久前的一次采访中也提过，我们要大打年轻牌，让中年黄山能够吸引更多的年轻人来到黄山，爱上黄山，推介黄山。

　　在产品创新方面，我们紧跟游客需求和关注的热点推出了一些创新的产品：在特色住宿方面，如2019年对外营业的雲亼山宿，以特色客房产品和管家式的服务深受好评。去年年底对外营业的排云型旅，兼具森林康养、运动健康、艺术人文、亲子潮玩，获得了年轻群体推崇。在特色产品方面，策划推出了四趟索道游黄山休闲路线，王石劲足黄山路线，打造高山云阳台、云瑜伽、云SPA等“云”系列产品，引进了大跃啤酒、Costa咖啡、泰迪联名潮流文创、索道全景透明车厢等系列产品。我们近期推出的一系列迎客松文创产品，包括迎客松饼干、迎客松棒棒糖、迎客松矿泉水等，以及即将推出迎客松雪糕和迎客松巧克力，都在让迎客松的IP更年轻化，“国宝”变身“国潮”，拉高年轻人群的喜爱值和期待值，吸引他们前来打卡购买。

　　在宣传营销方面，这几年，我们也在不断探索创立新媒体营销矩阵，如我们有自己的抖音号，还有视频号、小红书、B站等，就是通过各种新媒体营销的手段，让更多的年轻人可以看到，可以感受到我们的产品和创意。我们策划开展旅游大V房琪游黄山、秦鹏游黄山直播等，获得不少年轻人关注；抢抓直播带货风口，抢占直播带货热潮，邀请杨澜直播带货，策划“赏黄山十二时辰 品徽州十二风味”直播活动，打造市内首个文旅直播间等等，均收获了不错的成绩。近期策划了“妙想黄山，奇思回潮”创意活动，囊括了“一日管家”体验、短内容种草、线路盲盒等活动，吊足了年轻人胃口，相关话题也一度引起广泛讨论。

　　在产业升级方面，我们利用智能化的手段，让黄山的游玩更加方便快捷。比如我们从当年“一码游黄山”的二维码，升级到如今的智慧旅游官方平台，一个小程序，搭载了预约购票、酒店住宿、定制化路线、特色商品购买等一系列功能，不仅黄山整个景区，公司旗下所有资源，在官方平台上都能实现预约和预定，而且覆盖市内及周边景区、品质酒店、精选民宿共计300余家，给游客带来了极大的便利，也更加符合年轻群体的消费习惯。与此同时，我们也在积极尝试利用数字化科技推动产业发展，借助大量的AR、VR、大数据、人工智能等高科技手段，将花山谜窟打造成一个集传统观光景区、沉浸式体验和主题乐园的全中国首创的新型景区，既具有传统观光景区的特征，也有主题乐园的特征，还有沉浸式演绎的业态，让传统的观光旅游成为体验游、沉浸游，让更多的年轻人愿意来打卡，愿意分享。

　　当然，我们也看到，近年来，年轻人喜爱的元素非常多元，汉服、盲盒、品牌联名、户外探险、直播、打卡、体验游……所以我的观点是，要抓住年轻人的市场，我们自己首先要紧跟时代，好好的钻研、琢磨，把年轻人的喜好和黄山的特色结合起来，认真地打造出更多、更优质、更符合市场规律的产品。好的旅游产品才是旅游业可持续发展的基石。

　　责编：李晓霞

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