凯撒旅游：2017年报净利润2.21亿 同比增长3.82%

　　一、主要会计数据和财务指标

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　　二、主营业务构成分析

　　三、前10名无限售条件股东持股情况

　　四、分红送配方案情况

　　不分配不转增

　　五、董事会经营评述

　　一、概述

　　一、概述

　　2017年，公司实现营业收入80.45亿元，较上年同比增长21.24%;归属于上市公司股东的净利润2.21亿元，较上年同比增长3.82%;基本每股收益0.2748元/股。具体情况如下：

　　(一)旅游业务发展

　　2017年，面对出境游增速持续回暖及旅游产业消费升级的行业环境，公司继续围绕"旅游+"为核心全面加强产业链布局，坚持渠道+产品+资源一体化发展，加大旅游全产业链及一站式旅游服务平台体系研发投入，不断提升上下游资源协调整合能力。同时，公司继续着力加快丰富旅游产品的研发，积极布局专业细分化旅游市场，"新、奇、特、高"系列产品、"一带一路"主题线路、幸福私家团及高端私人订制、体育户外旅游、游学等产品，使客户有更多丰富的出行选择，并配套完善相关产品服务，例如签证、酒店、租车、门票等碎片资源的售卖等动态一站式服务。报告期内，公司旅游服务实现收入69.99亿元，同比增长20.83%。

　　1、响应国家"一带一路"战略，深度发掘"一带一路"沿线旅游资源

　　公司顺应国家"一带一路"倡议，并将其引入各个产品线，覆盖邮轮、高端团队游、主题旅游等业务。围绕"丝绸之路"大IP,融合陆地及海上丝绸之路，打造出多方位发展的丝路旅游产品体系。截止目前，公司已有丝路旅游产品已基本覆盖"一带一路"沿线国家和目的地。

　　报告期内，公司从"出境游"、"入境游"和"国内游"三大业务板块中同步挖掘丝路元素，在出境游业务中，全新开拓哈萨克斯坦、吉尔吉斯坦、乌兹别克斯坦、阿曼、塞尔维亚、白俄罗斯等地的旅游资源，并在既有丝路沿线挖掘文化、美食、摄影等元素，推出不同主题的产品。入境游市场中，公司则围绕敦煌、吐鲁番、乌鲁木齐、张掖等地推出重走丝绸之路的旅程。在国内游中，公司推出云南、广西、陕西等地的丝路相关产品，与国内外游客分享中国丝路沿线目的地的人文生活。此外，公司还推出穿越亚欧大陆的专列旅游，连接中国、蒙古、俄罗斯三国，面向各国游客开放，可领略一带一路沿线国家的文化风情。

　　公司自2016年进行中国首个母港出发的46天环南太平洋的实践重举之后，不断深入"一带一路"旅游项目，2017年5月，（）成为"一带一路国际合作高峰论坛"参会代表的会外活动服务商；7月份公司推出涉及哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、摩洛哥、埃及、以色列、约旦等"一带一路"上的"百人盛典主题活动",深入体验"一带一路"沿线人文及自然风光；12月，凯撒旅游与太平洋岛国驻中国使团签署联合声明，宣布在"一带一路"倡议的推动下，成立"蔚蓝丝路"旅游联合会，致力于中国与太平洋岛国旅游互动事业的发展，成为目前中国旅游企业与太平洋岛国间最大规格的合作行动，并于春节期间推出杭州至新喀里多尼亚直飞包机活动。

　　2、积极拥抱消费升级，加大产品差异化创新力度

　　随着经济发展提升，我国旅游市场消费需求呈现个性化、多样化、体验化、深度化趋势特征，出境旅游更是转向"消费升级、品质旅游"新局面。公司积极拥抱旅游产业消费升级，报告期内，加大了"新、奇、特、高"旅游产品和私人订制旅游产品的研发力度，大幅提高了收益和客人满意度。2017年，公司以"匠心智造"为研发理念，继续升级"新、奇、特、高"产品，以创新、猎奇、特色、高标为标准，覆盖"百人盛典"、"小吃街，大胃王"、"全球旅拍"、"全球夜未眠"、"闺蜜去旅行"等新鲜玩法，从节庆、美食、旅拍、当地夜生活等角度，挖掘目的地的特色旅游资源；同步推出以"精致小团""高私密度""个性化"和"深度体验"为特色的幸福私家团系列产品。2018年1月，公司针对正值消费升级风头的定制旅游市场推出子品牌"明智优选",开启"专属定制路线"、"1对1定制师服务"、"发现旅行灵感"等多种玩法，并率先尝试"定制旅游+知识付费"业务新模式。

　　3、拓展全系列邮轮产品市场占有率进一步提升

　　2017年公司邮轮业务保持较高增长，市场占有率进一步扩大，四大系列邮轮产品齐头并进。2016年公司联合歌诗达邮轮推出的大型包船"46天环游南太平洋之旅"是载客人数最多的超长环球航线产品，之后，公司与MSC地中海邮轮联合推出国内首条"环中国海"邮轮航线，覆盖渤海、黄海、东海及南海在内的中国四海，有效衔接天津、舟山、厦门、香港四大母港，实现南、北游客联动，可灵活选择上、下船港口及航线，对于目前市场上常规日韩邮轮短线来讲是极大的突破；2017年10月，公司与"南北极探险旅游专家"美国夸克邮轮公司达成战略合作，依托双方优势，联手布局中国极地旅游市场。

　　4、深耕体育旅游细分市场，持续布局热门体育IP

　　在消费升级和建设"健康中国"的大背景下，越来越多的中产人群开始有意识地将观赛列为出境游过程中独特的深度体验，以家庭为单位的观赛群体不断增加。公司积极拓展"旅游+体育"产业融合产品，持续布局热门体育IP。报告期内，与国际奥委会和中国奥委会签约，成为2018年韩国平昌冬季奥运会中国大陆地区独家票务代理及中国奥委会、中国体育代表团接待服务类供应商。凯撒旅游已连续第四次成为奥运官方接待机构，进一步巩固了凯撒体育业务在全球最高等级赛事票务商业化运作以及大型体育赛会相接待服务领域的市场地位，并为助力北京冬奥打下了坚实基础。

　　另一方面，公司成功将观赛产品延伸至更多顶级赛事。报告期内完成国内首个NBA总决赛观战之旅产品的售卖及操作，占领市场制高点；签约美国国家橄榄球联盟(NFL)年度冠军总决赛(超级碗)开展中国大陆地区贵宾款待类票务代理，成为中国首个进行超级碗票务商业化运营的旅游企业。通过对多家世界500强企业提供包括营销、票务、境外会议、旅游接待服务在内一系列体育旅游综合解决方案，在体育旅游及体育主题奖励旅游市场形成良好口碑，成为具有凯撒特色的业务形态。

　　5、发力国内游和入境游，缔造精品线路

　　2012年至2017年，国内旅游市场出现"井喷式"发展，2017年全年中国国内和入境旅游人数超过51亿人次，比五年前增长69.1%,年均增长11.1%;国内旅游收入4.57万亿元，比五年前翻一番，年均增长15%;入境游也摆脱了多年的低迷局面，入境游总人数达到1.39亿人次(数据来源：《2018年全国旅游工作报告》)。报告期内，公司依托全球化网络布局、强大资源优势、优质产品研发能力，持续发力国内游和入境游市场。2017年公司参加德国柏林旅游交易会，首次以大型综合旅游运营商形象出现在世界旅游舞台，公司以新中国社会面貌为背景，以中国文化为核心，推出了三十余个入境旅游产品，与百余家境外旅游机构建立了业务联系，并在2018年国际大型旅游展会ITB Berlin上发布十二大"入境游"主题路线。同时，依托多年来积累的上下游资源，报告期内开拓与桂林航旅集团和海南航旅集团的业务合作，拓展华东客源市场，积极布局海南、三沙等地旅游资源。此外，与云南云投酒店发展有限公司合作，共同研发推广（），重点打造酒店康养产品及云南高端旅游产品，与中国铁道旅行社以"专列中国行"为主题，结合双方优势，打造独具特色的国内专列旅游产品。

　　6、旅游资源整合成果显著

　　报告期内，公司与马耳他、北欧旅游局、汉堡旅游局、乌兹别克斯坦、太平洋岛国等达成多项战略合作，未来将与上述目的地管理机构共同研发包括购物、美食、健康、户外体育等主题在内的深度旅游产品。与马耳他政府共同签署了政府合作意向书以及为期3年的合作推广协议；与北欧旅游局、汉堡旅游局三方签署战略合作协议，通过整合各自优势旅游资源展开深度合作，通过深度挖掘北欧和北德的优质旅游资源，研发覆盖丹麦、挪威、汉堡的中高端特色主题游产品，本次的三方合作将极大地丰富凯撒旅游的欧洲产品线。

　　7、践行企业社会责任，将公益融入业务运营

　　长期以来公司积极践行贯彻社会责任，从自身业务着手，将公益不断融入业务运营发展。

　　报告期内，公司推进旅游精准扶贫助力贫困地区经济发展，与河北赤城县、河南兰考县进行帮扶签约，双方将整合当地资源，共同开发和推广当地旅游，努力打造成优质户外旅游目的地，充分保护和利用青山绿水，帮助当地人民脱贫致富。同时，公司积极响应"绿色"、"友好"的旅游方式，努力引导游客与绿水青山和谐共处，享受友好的、有利于全球生态发展的旅游出行。报告期内，公司签署"大象友好型旅游"承诺，并积极推进产品升级转型，于2017年11月起停止销售和推广南亚地区，包括印度、斯里兰卡、尼泊尔等国家的大象骑乘和表演活动；并联合华奥星空发起"万人徒步绿色行动"的环保倡议，承接超大型徒步活动，做绿色、低碳生活的倡导者、传播者和行动者，为绿水青山，更添一抹"绿"。

　　(二)食品业务发展

　　2017年，公司继续拓展航空食品、铁路餐饮服务业务，坚持强化食品安全管理，实现收入10.3亿元，同比增长32%,净利润1.19亿元。报告期内，公司先后与达美航空、乌克兰航空、友好道通航空、艾菲航空、西藏航空等10家航空公司建立合作，服务航空公司总数上升至63家；同时新增乌鲁木齐-深圳、呼和浩特-丽江、宜昌-三亚、三亚-新西伯利亚、三亚-基辅等多条国内外航线；报告期内公司在铁路配餐业务上新承接西安-兰州、西安-福州、郑州-杭州、北京-汉口、兰州-天水、兰州-杭州、南昌-郑州、厦门-昆明、厦门-赣州等多条铁路线各站餐饮服务标的。

　　顺应产业发展趋势，报告期内公司铁餐业务改进完善铁餐信息化系统，通过该系统对铁餐经营过程中所涉及的配餐计划和调度管理、生产、仓储、配送、设备管理、品控管理、乘务管理、多基地统一协作保障、无线POS应用、车上售卖、地面餐饮销售、财务以及综合人事等实现基础的管理和监控，保证企业能够及时掌控铁路餐饮业务的运营情况，并对多维度的经营数据进行有效管理分析。目前公司已完成系统的一期开发，配合微信点餐系统，开展线上点餐服务。

　　二、核心竞争力分析

　　1、产品研发优势。公司在产品研发与专业运作领域具备较强的原创性，通过对消费者需求的准确把握，将艺术、音乐、体育等文化内涵引入产品研发，截至目前，公司旅游业务拥有覆盖全球120多个国家和地区、超过20,000种服务于不同人群的高端旅游产品。同时，公司持续布局发展体育旅游，借助世界杯、奥运会、欧洲、美洲的篮球、足球、高尔夫等多项国际顶级赛事的观赛游和大型体育赛事参赛游的组织接待经验，倾力打造体育旅游大IP。近几年公司顺应"一带一路"倡议，深入发掘丝路沿线旅游资源，融合陆地及海上丝绸之路，打造了多方位发展的丝路旅游产品体系。

　　2、服务优势。公司开创性地提出了二代、三代及四代旅游门店，通过体验门店的视频、图片、微商技术及旅游顾问的综合讲解为消费者提供全面的旅游产品认知，将传统意义上被动服务的服务理念转变为主动、积极服务，大幅度提高了消费者满意度；其次，公司独特的线上线下一体化的商业模式很好地契合了低频高价的出境游消费市场，为公司的可持续性发展奠定了良好的基础。

　　3、资源优势。通过全球战略布局，公司在汉堡、慕尼黑、法兰克福、巴黎、伦敦、洛杉矶等地建立了旅游目的地接待公司，同时已与全球各大洲120多个国家和地区的境外接待机构建立了合作关系。

　　公司持续布局航空资源，已与国内、国际的80多家航空公司建立了密切合作关系，其中包括海南航空，中国国际航空公司，德国汉莎航空集团(汉莎航空、瑞士航空、奥地利航空),芬兰航空，北欧航空，美联航，美国航空，新加坡航空，泰国航空，加拿大航空，首都航空，以色列航空等。

　　酒店方面，公司已与国内、国际30余家知名酒店集团达成合作关系，其中包括万豪酒店集团、希尔顿酒店集团、洲际酒店集团、雅高酒店集团、文华东方酒店集团、悦榕庄酒店集团等。

　　邮轮板块方面，与皇家加勒比游轮、歌诗达邮轮、公主邮轮、MSC地中海邮轮、星梦邮轮、夸克邮轮等11家全球性邮轮公司达成深度合作，推出"全系列"邮轮产品，涉及母港、海外及极地环球航线，目的地覆盖亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲及南北极等。

　　签证是出境游旅行社开展业务重要的制约因素之一，报告期内公司推出专业签证子品牌"签动全球",其业务覆盖全球105个国家和地区，致力于为中国游客出境旅游提供完善的、专业的、一体化的签证服务。

　　4、品牌优势。2017年及2018年，凯撒旅游连续两年入榜BrandZ最具价值中国品牌100强，品牌优势凸显。随着公司旗下凯撒体育、凯撒邮轮、滑遍天下、签动全球、明智优选等一系列专业子品牌成功孵化，凯撒户外、凯撒徒步、凯撒游学蓄势待发，将助力公司打通垂直细分领域，有效提升市场占有率。报告期内公司荣获"2017年度最佳出境游服务商"、"2017年度中国上市公司最具社会责任奖"、"2017中国产业型上市公司卓越董事会"、"2017年度旅行社行业社会责任领袖"、"最佳品质旅行社"、"最佳旅游服务商(旅行社)"、等数十项奖项。

　　同时，公司食品业务始终坚持精益求精的工匠精神，以高质量的航空及铁路配餐服务广大旅客，在消费者心中树立良好品牌形象。截至2017年底，公司下属新华航食，海南航食，三亚航食，甘肃航食，新疆航食通过GB31641-2016《食品安全国家标准航空食品卫生规范》达标认证工作，且公司全资孙子公司新华航食是中国大陆唯一一家拥有犹太餐生产资质的企业，拥有亚洲最大的犹太厨房，为世界一流的航空企业提供犹太餐食，三亚汉莎航食更是引入了德国汉莎空厨生产运营标准及经营理念。

　　三、公司未来发展的展望

　　(一)行业格局及发展趋势

　　1、旅游行业格局及发展趋势

　　2018年3月，政府工作报告在总结过去五年成就时首次把旅游相关数据写入其中，并指出我国经济增长已实现由主要依靠投资、出口拉动转向依靠消费、投资、出口协同拉动，由主要依靠第二产业带动转向依靠三大产业共同带动。在推动经济动能转化方面，旅游业的拉动效应明显，不仅带动航空、餐饮、酒店各行业蓬勃发展，更是对制造业形成驱动力。旅游业已全面融入全球产业结构、生产方式和消费模式之中，世界经济发展已逐步进入"旅游时代"。

　　2018年全国旅游工作会议上，时任国家旅游局局长李金早再次提出通过实施旅游"三步走"战略，到2040年实现世界旅游强国目标。第一步，到2020年从粗放型旅游大国发展成为比较集约型旅游大国；第二步，到2030年从比较集约型旅游大国发展成为较高集约型旅游大国；第三步，到2040年从较高集约型旅游大国发展成为高度集约型世界旅游强国；再用10年，到2050年继续全面提升我国优质旅游发展水平。会议确定2018年预期目标为：优质旅游强力推进，全域旅游不断深化，"三步走"战略稳健实施，供给侧结构性改革进展明显，体制机制创新力度加大，融合发展能力进一步提升，公共服务体系进一步完善，服务质量进一步提升，旅游对消费、投资、扶贫和富民的拉动促进效应更加明显，旅游业提质增效升级向更高层次迈进，为稳增长、促改革、调结构、惠民生发挥更大作用，广大游客的旅游体验获得感、满意度进一步提升。

　　(数据来源：2018年1月8日，2018年全国旅游工作报告)

　　(1)多项利好因素推动出境游市场稳步增长

　　近几年，随着首届世界旅游发展大会、中日友好交流大会、"一带一路"旅游部长会议、及中俄、中美、中印、中韩、中丹、中瑞、中哈、中澳等系列旅游年活动的成功举办，中国旅游外交亮点频出，我国旅游国际地位和影响力大幅提升。特别是"一带一路"战略，推进中国与"一带一路"沿线国家进一步旅游合作，签证条件放宽、直航增加、中文服务等一系列便利条件下，带动丝路旅游热潮，截止至2017年10月底，中国已与134个国家缔结互免签证协定，与一带一路43个沿线国家实现直航，2018年"一带一路"沿线国家将继续是出境游热点。

　　其次，随着中国综合国力、经济实力以及国民购买力的提升，越来越多国家对持中国护照者开放免签/落地签，预期未来将有更多国家对中国积极释放签证利好，新的更宽松的护照政策层出，免签政策排名将进一步提升，为我国国民出境旅游创造更便捷有利的条件。

　　(2)"旅游+"跨界融合，为产业发展注入新活力

　　2018年1月，时任国家旅游局局长李金早在《2018年全国旅游工作报告》中指出"全面深化供给侧结构性改革，就是要以"旅游+""+旅游"推动形成多产业融合发展新格局，努力增强融合渗透质量和效果，切实丰富旅游内涵，延伸旅游产业链条"。目前，各种"旅游+"还仅在初级阶段，不管是产业转型升级、脱贫攻坚的大格局上还是休闲娱乐、兴趣教育的个体需求，"旅游+"跨界融合仍有极大的发展空间。

　　(3)市场需求推动旅游产品结构优化

　　旅游产业自主创造力，是推动产业发展"内生性优化"和增强产业内涵的重要力量。当前我国旅游市场消费需求逐步呈现个性化、多样化、体验化、深度化等典型特征。旅游业不仅要挖掘外部可利用的价值要素，与其他产业深度融合发展，同时更要大力主导和开发以旅游业自主创造为主的旅游新业态新产品，持续扩大以邮轮旅游、自驾车房车旅游、低空旅游为代表的"海陆空"旅游产品供给，以此为内生优质发展动力，进一步提升旅游产品供给质量，推动旅游产品结构不断优化。

　　2、航食及铁路配餐行业格局及趋势

　　航食、铁路配餐服务于民航客运及铁路客运，其发展直接受到民航客运与铁路客运行业格局及发展的影响，而民航客运及铁路客运仍处于快速发展的阶段。因此，受国内民航客运市场的影响，目前国内航空配餐已经形成以航空公司旗下的配餐公司、机场旗下的配餐公司和不依托航空公司和机场而独立存在的配餐公司互相共存的竞争格局。

　　2017年，全国民航运输飞行首次突破千万小时，预计全年将完成运输总周转量1083亿吨公里、旅客运输量5.49亿人次，同比分别增长12.5%、12.6%。2018年民航发展主要预期指标是：运输总周转量1208亿吨公里、旅客运输量6.12亿人次，同比分别增长11.6%、11.4%。(2018年全国民航工作会议)2017年，全国铁路行业固定资产投资完成8010亿元，其中国家铁路完成7606亿元；新开工项目35个，新增投资规模3560亿元；投产新线3038公里，"四纵四横"高铁网提前建成运营。

　　客货运输方面，国家铁路完成旅客发送量30.39亿人、同比增长9.6%,其中动车组发送17.13亿人、同比增长18.7%。(2018年中国铁路总公司工作会议)

　　(二)公司未来发展战略公司未来将继续以旅游业务为核心，快速拓展全球市场，倾力打造出境游全产业链服务运营商；同时兼顾食品业务，并寻求旅游与食品业务结合发展的机会。

　　旅游业方面，公司将牢牢抓住我国出境旅游快速发展的战略契机，继续加大全球运营网络布局力度，构建以高品质产品为核心，高度信息化和国际化的线上线下一体化的营销及服务网络。与此同时，持续挖掘和掌控上游旅游资源，并拟通过重组整合旅游出行、旅游综合服务等公司现有业务的上下游资源，进一步加强公司对出境游产业链核心资源的掌控，结合航空、互联网、金融等领域实现跨界创新，丰富产品结构，构筑覆盖全球主要旅游目的地的出境游服务网络，以满足不断升级的旅游消费需求。

　　食品业方面，公司将保持航空、铁路配餐业务的持续发展，加强国内行业合作，通过高标准的产品、运营、安全管理，拓展餐饮服务市场；在保持现有业务增长的同时，不断拓展食品餐饮服务市场。

　　(三)公司2018年经营计划

　　报告期内公司实现的营业收入及净利润较2017年度经营计划略有差距，总体业绩发展保持稳定态势。公司净利润的主要影响因素为公司前期投资的嘉兴基金持有乐视体育股权，结合以往市场公开的有关乐视的财务状况，公司出于谨慎性考虑对持有的嘉兴基金乐视体育项目出资10,000万元可供出售金融资产计提了减值准备；另公司"双桥"应收账款经政府政策调控原因未收回款项，但公司已启动相关法律程序，尽可能减少公司损益，基于对报告期谨慎性考虑暂对形成的长期应收款账面价值1,249.53万元全额计提了坏账准备，导致2017年净利润受损，以上因素均不构成对公司业务发展的实质性影响。

　　2018年公司计划实现总营业收入88.47亿元，净利润3.38亿元。其中，2018年旅游业务计划实现收入不低于76.99亿元，净利润不低于2.92亿元。公司将继续通过开发国际旅游航线和新的旅游目的地、创新特色旅游产品、在传统营销结合的模式基础上加大线上渠道运营力度、优化目的地资源管理、持续完善旅游金融衍生服务等措施扩大业务优势，促进旅游业务快速增长。同时，2018年航空食品业务计划实现收入不低于11.32亿元、净利润不低于1.25亿元。

　　公司将持续拓展航空及铁路配餐业务，在保持现有业务增长的同时，不断拓展食品餐饮服务市场。

　　(上述经营计划不构成公司对投资者的业绩承诺，提示投资者注意投资风险)公司2017年年度报告披露的各项经营计划执行情况良好，2018年，公司将继续围绕"旅游+"为核心全面加强产业链布局，坚持渠道+产品+资源一体化发展，具体业务中，公司将在出境游、入境游、国内游"三大市场"形成协同发展效力，加大相关旅游产品的研发力度；除此之外，公司将持续拓展体育旅游、休闲度假游等细分旅游市场，并配套完善相关产品服务，例如签证、酒店、租车、门票等碎片资源的售卖等动态一站式服务。2018年公司主要经营计划如下：

　　1、响应国家"一带一路"战略，继续打造"丝绸之路"大IP

　　公司顺应国家倡导"一带一路"战略，践行"民心相通"、"贸易畅通"等发展重点，2018年将继续围绕"丝绸之路"大IP,以文化为载体，以旅游为纽带，深入发掘陆地及海上丝绸之路沿线旅游资源，将其引入各个产品线，覆盖邮轮、高端团队游、户外、主题旅游等业务，打造多方位发展的丝路旅游产品体系。

　　2018年会有更多国家认同和支持"一带一路"建设，"一带一路"将不断扩大，且融资渠道更趋多元，文化交融也将更加深入。公司也将在"一带一路"沿线旅游发展机遇中，不断尝试文旅产品的多样化发展，建设覆盖面更为广泛、体验更为多样化的丝路旅游市场。

　　2、蓄力入境游和国内游市场，出境游、入境游、国内游三大市场协同发展

　　公司一直着重打造精品国内游、入境游，将多年的出境游运营理念，融入国内游的研发与服务，为游客创造更优质、更具特色的旅游服务。2017年公司与福州航旅集团、桂林航旅集团、海南航旅集团以及中国铁道旅行社开展业务合作，拓展西南客源市场，积极布局海南、三沙等地旅游资源，研发更灵活的国内短途连线游，并深入专列旅游市场，凯撒旅游在专列旅游产品的研发、专列主题活动的策划、专列旅游的服务提供上有欧洲铁路专列旅游的一定经验，"专列游"将俨然成为国内旅游中的明星产品。2017年年底，公司与云南云投酒店发展有限公司签署战略协议，共同研发推广云南旅游，重点打造酒店康养产品及云南高端旅游产品。2018年凯撒旅游将力求在出境游、入境游、国内游"三大市场"形成协同发展，深耕云南、广西、福建、西藏、海南、北京、陕西等地的中高端旅游市场，打造中国入境游及国内游的知名高端旅游接待品牌。

　　3、继续加大信息化投入建设，提升互联网领域市场竞争力

　　公司致力打造出境游业务信息化管理和服务平台，有利于公司运用互联网技术、创新思维和大数据分析手段，串联出境游出行前中后期的各个环节，完善出境游产品，提升出境游服务品质，提高公司在互联网旅游领域的市场竞争力。

　　2018年公司将继续加大信息技术研发力度，包括移动技术的应用研发与投入，通过新业务管理系统提升产品与客户端移动技术，提高客户体验和公司运营效率。未来公司会把信息化建设管理作为一个重要战略技术手段，重点培植孵化。公司将进一步搭建度假自由行业务平台，实现全球旅游资源即时在线预订功能，扩大度假自由行产品在线销售的品类，提升用户满意度。

　　4、抓住消费升级机遇，拓展高端旅游产品市场份额中国旅游市场逐步成熟，消费升级特征显现，整体市场从高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段。围绕着市场变化及消费升级，公司积极整合资源，在原有产品研发及服务优势上，打造多项旅游特色主题。2018年公司在深化"幸福私家团"定制游的基础上，全新推出子品牌"明智优选",瞄准定制旅游市场，开启"专属定制路线"、"1对1定制师服务"、"发现旅行灵感"、"徒步旅行"、"医疗养生游"、"宗教文化主题"等多种玩法，并率先尝试"定制旅游+知识付费"。

　　5、母子品牌提升发展，形成凯撒系列品牌矩阵

　　2018年3月，凯撒旅游再次上榜"最具价值中国品牌百强",随着国内生活水平提高，消费理念日益成熟，消费者对品牌的挑剔和要求越来越高，同时对品牌的倾向性和忠诚度也不断增强。2018年，公司将在不断提升增强"凯撒旅游"品牌影响力的同时，对下属"滑遍天下"、"明智优选"、"牵动全球"、"凯撒邮轮"等子品牌，将针对不同细分市场着力宣传发展。通过不断的资源整合，不同的品牌定位，来满足不同消费群体的需求，更加凸显"凯撒"系列品牌价值。

　　6、加快航旅结合发展步伐，助推旅游业务快速增长

　　目前凯撒旅游已经与国内、国际的80多家航空公司建立了密切合作关系，并在包机业务方面积累了大量的运营经验。2018年，公司加强与香港航空、香港快运航空战略合作，通过整合优质资源，强化航旅融合创新，全国销售网络有望在香港形成集散优势。公司同步积极推进重大资产重组项目，通过整合境内外航空公司的优质资源，探索航旅融合新模式，为公司业绩持续良性增长提供新动能。

　　7、"双核驱动"开拓创新食品业务

　　通过引进标准化流程、业务协同及信息化管理的"内涵式发展"实现原有市场规模的指数级增长，提升整体航食业务运营能力；结合米其林团队创新能力，设计研发云端精致美食，提升客户体验；通过"外延式发展"拓展新型地面业务、品牌合作创新、铁餐在途商旅产品服务平台和中餐团膳标准化生产等外延市场，成为爆发性创新业务增长来源。以"双核驱动"的发展战略开拓创新食品业务，满足旅客多样化的旅途消费需求，打造餐饮新零售业态，继续为旅客提供安全、高效、优质的服务。

　　(四)公司面临的风险及应对措施

　　1、市场竞争加剧风险随着我国公民对旅游消费需求的不断增加，出境旅游近年来快速发展，加上旅游业是绿

　　色产业，行业进入壁垒低、投入资金少、综合效益好，因此，众多企业进入旅游行业且数量不断增长。目前出境旅游业已成为产业投资的热点，行业创新及行业整合加速，市场竞争日趋激烈。

　　食品行业方面，国内航食配餐现已形成以航空公司旗下的配餐公司、机场旗下的配餐公司和不依托航空公司和机场而独立存在的配餐公司竞争格局，受此格局影响使行业竞争加剧。

　　为此，公司将采取加强上游资源整合、进一步强化零售领先地位、加强研发差异化旅游产品等措施来提高公司的市场竞争力，以确保公司经营业绩的持续增长。

　　2、服务质量及食品安全控制风险旅游业作为第三产业，其产品最重要的组成部分就是服务，服务质量的把控对公司的发展和品牌形象有着重要的影响。基于此，公司根据自身业务的特点建立了产品质量管理体系、地接社质量管理体系、领队导游质量管理体系、客户服务体验质量管理体系、内部工作流程质量管理体系等严格的质量管理措施，对出境旅游及食品生产的各个环节实施系统全面的质量控制。

　　随着市场出现食品安全问题的各类事件，对公司在原材料采购及生产过程中带来一定隐患，面临食品安全问题的风险，为提高食品质量，公司参照国家食品安全各项指标的标准，建立食品安全手册及管理体系，更是专门成立监测小组，检测食品在采购，生产及销售阶段的各个环节，以确保食品安全。

　　3、汇率波动风险公司主要经营出境旅游业务，旅游服务活动的目的地大都是境外热点旅游地区，公司的旅游产品主要是以人民币对客户进行报价和销售，然后再用美元、欧元等外汇向境外合作伙伴进行旅游资源采购款项的支付。因此，人民币汇率的波动会直接影响公司的采购成本和经营业绩，公司面临汇率波动风险。

　　为规避外汇市场风险，有效防范汇率大幅波动对公司生产经营、成本控制造成不良影响，2018年将继续开展外汇套期保值业务。

　　4、不可抗力风险

　　出境旅游行业受政治、经济、社会、文化、自然等因素的影响较大，上述因素会影响到客户对旅游目的地的选择，也将直接影响公司该目的地旅游产品的销售及业绩。为此，公司将进一步加强安全管理，优化安全管理的流程，完善安全管理的措施，做好风险评估及备案，努力提高旅游业务灵活性，将可能的潜在损失降到最小。