哈尔滨部分低价旅游团拒收老人和孩子 想入团另加钱

　　老人孩子报名加钱。生活报记者 冯婧懿 绘

　　东北网6月29日讯 近几日，生活报陆续接到多位市民投诉，哈市部分低价旅游团拒收老人和孩子，想入团须交几百元至数千元不等的附加费。记者对此进行了采访。

　　“我看到现在一些旅行社推出的港澳游每人只需2000多元，觉得划算，就准备7月带着老人和孩子一起玩一趟。可到旅行社一咨询，工作人员称这种团一般不接受老人和孩子的报名，除非另加钱，60岁以上和21岁以下的游客需另加一千多元附加费。”市民张女士介绍。

　　“我们这种团一般不收老年人和孩子，要想参加每位需加3000元。”按照市民投诉，22日记者咨询了哈市道里区的一家旅行社，工作人员高小姐得知记者想带母亲和孩子赴澳新11天游时坦然地说。

　　“不收老年人和孩子是因为他们购物能力低，像赴香港、澳门游的低价团已是低于成本发团，这中间要进六七家购物店。此外，一些低价团还要在途中加收小费或提供自费项目，但老人孩子参与率低，所以一般拒绝接收。”哈市一家旅行社的工作人员向记者透露。

　　“每位消费者在旅游过程中所享受的服务基本是相同的，老人、小孩也没有得到额外服务，仅因为年龄的差异，旅行社就要对其另行加价，肯定是违规行为。”哈市旅游监督大队许队长告诉记者，按照我省新的旅游管理条例规定，旅行社不得限定旅游者年龄，不得额外收取老年人、儿童服务费。额外收费的，责令退还，并处以一千元以上五千元以下罚款；情节严重的，处以五千元以上三万元以下罚款。

　　许队长向记者介绍，游客一旦发现旅行社有类似不合理规定，可向相关主管部门提出投诉并要求赔偿，举报投诉电话：0451-84664315。