打造焦作旅游“法治名片”

　　《焦作日报》A07版

　　云台山法庭

　　打造焦作旅游“法治名片”

　　近年来，修武县法院云台山法庭立足审判职能，聚力基层治理，传承“叠彩洞”精神，坚持“三个面向”“三个便于”“五个服务”原则，充分发挥助力旅游经济发展、筑牢司法为民阵地、守护乡镇和谐稳定的职能作用，依托地域特色，锚定品牌优势，努力打造极具辨识度的专业化综合性人民法庭，为推动我市旅游经济高质量发展营造了良好的法治环境。

　　三年来，云台山法庭共审结各类民事案件1388件，结案率97.88%，调撤案件555件，调撤率44.52%，审判质效位居修武县法院前列。

　　

　　云台山法庭全景。焦作日报全媒体记者 郭嘉莉 摄

　　游客身边的“贴心人”

　　云台山每年都吸引大量游客前来旅游，随之而来的旅游纠纷时有发生，大家习以为常的小纠纷、小矛盾极易演变成大矛盾，最后成为影响游客满意度的重要因素。为此，云台山法庭在做好传统民事案件审判工作的同时，以护航旅游发展为重点，从立案、调解、审判等各个环节精心组织安排，不让一位游客在景区受委屈。

　　“旅游纠纷处理是否得当，关乎法院形象、焦作形象，更关乎游客和群众的切身利益。游客在旅行途中与他人发生纠纷，最担心的是时间耗不起。因此，处理旅游纠纷，最讲究‘快’。”云台山法庭庭长卫超表示。

　　

　　云台山法庭工作人员在整理卷宗。焦作日报全媒体记者 杨珂 摄

　　“法官，我们是跟团过来的，下午就要出发回家了，可我们的事情还没有解决。”一位来自山东的游客被另外一名陕西的游客撞了后，导致价值不菲的相机落入水里，从而产生纠纷。“既然这样，咱们建个微信群，通过手机解决。”负责该起纠纷的法官说。当游客还在回家的大巴上时，法官已促成双方达成和解，通过微信转账解决了纠纷。该游客通过微信对法官及时快捷处理纠纷表示感谢。

　　“游客停留时间短，以最有效的方式、用最短的时间化解矛盾纠纷，就是最好的司法服务。”卫超说，法庭根据旅游纠纷涉及面广、异地发生、标的额小等特点，对案件事实清楚、法律关系明确、争议不大的旅游纠纷案件，充分适用小额诉讼程序，实现就地立案、就地调解、就地裁决，确保旅游纠纷及时化解，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

　　面对外地游客和本地旅游从业者发生的纠纷，云台山法庭更是“帮理不帮亲”。卫超表示，法庭会平等保护、一视同仁，积极维护外地游客的合法权益，让他们在陌生的地方感受到方便和温暖。

　　68岁的谢老太太跟团到某冰雪项目参加一日游活动，期间被雪橇撞倒受伤，和旅行社、冰雪项目企业、保险公司因赔偿问题产生旅游合同纠纷，诉至云台山法庭。为切实维护谢老太太的权益，受案后，卫超随即进行司法鉴定，并就争议焦点和原被告进行沟通交流。法庭审理后认为，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，应承担相应责任，对原告所遭受经济损失中的合理部分进行赔偿。法庭遂依法进行判决，被告在规定时间内履行了相应义务，谢老太太的利益得到了及时维护。

　　云台山法庭充分考虑到游客多是外地人的实际情况，有纠纷时都会留下游客的联系方式，及时将处理结果反馈给游客，对于需要进入诉讼程序的纠纷，协调当地法律服务所，免费提供法律服务，真正将司法服务融入游客游玩全过程，让游客安全感满满。

　　

　　云台山法庭工作人员进行实地勘验。焦作日报全媒体记者 郭嘉莉 摄

　　守护营商环境的“执剑人”

　　随着云台山景区知名度的不断提高，与旅游相关的住宿、娱乐、购物、餐饮、房地产等行业也蓬勃发展起来，伴随而来的买卖合同、建筑工程合同、租赁合同、劳务合同等纠纷不断发生。为此，云台山法庭从维护景区诚信形象的高度出发，坚决做到“一维护、一方便、一杜绝”，即维护无过错方的合法权益、方便外地客商诉讼、杜绝地方保护主义。

　　辖区某旅游建筑项目因资金链断裂，不能如期交房，涉及256家购房者。除了本地人，有的购房者还来自郑州、洛阳、新乡等周边地区，涉及金额9000万余元。一时间，许多购房者找到法庭。“那段时间，每天都有购房者来法庭咨询，少则两三人，多则十几人。”卫超说，为了更好地为他们服务，法庭专门针对这批案件制作了立案流程图，张贴在法庭大门口，告知他们诉讼流程、需要准备的诉讼材料等，以便减少当事人诉累，提高办案效率。

　　

　　云台山法庭工作人员在讨论案情。焦作日报全媒体记者 杨珂 摄

　　据统计，共有91家购房者在法庭立案。随后，法庭及时展开调查，对此类案件分三批进行集中开庭、集中审理、集中宣判。有的外地当事人因疫情防控要求不能到现场，法庭就组织他们进行网上立案、网上交费、网上开庭。后续兑付阶段，法庭又第一时间和执行局沟通对接，并启动府院联动机制，倒逼该建筑项目企业履行法定义务。最终，用时3个月将91起案件全部化解到位，购房者拿到了购房款。

　　然而，该案的社会效果远远不止如此。有一天临下班，一名购房者拿着诉状找到法庭，想立案起诉。卫超一边将之前案件的办理情况向购房者进行了说明，一边将起诉书等材料传给该企业。没想到，第二天上午该购房者就跟企业签订了协议，下午便拿回了购房款。正是由于进入法庭的案件及时化解，撬动了后续更多案件得到及时化解。截至目前，256家购房者全部拿回了购房款，案件圆满化解，既维护了当事人的合法权益，也树立了景区诚信的新形象。

　　被告曾某是一个包工头，雇用胡某等6人为某旅游项目施工，施工4个月共拖欠6人劳务费29000元。胡某等人多次讨要无果后，诉至法庭。“我们都是外地人，干了这么长时间的活儿，要不到一分钱，我们真的是走投无路了，求法官帮帮我们，给我们做主！”来到法庭后，胡某诉说着自己的苦衷和无奈。法庭迅速多次组织双方进行调解，并严肃地向被告释法明理，分析利害关系和严重后果。最终，双方达成调解协议，被告分期履行，直至劳务费全部支付完毕。

　　云台山法庭坚持从大局出发，立足审判工作实际，充分发挥司法优势，注重处理与旅游相关产业的纠纷，营造了良好的旅游环境和营商环境，为辖区旅游业的良性健康发展提供了坚强的司法保障。

　　

　　云台山法庭入村进行巡回审判。焦作日报全媒体记者 杨珂 摄

　　争做基层治理的“引路人”

　　云台山让游客心向往之，也吸引着投资者的目光。来自江苏苏州的杨先生购买了云台山镇某房产，并与某酒店签订全面托管经营协议，将该房产委托给酒店全面经营管理，并约定了托管期限和资金回报方式。然而，2020年起，受疫情等客观因素影响，酒店亏损严重，未能按时支付租金。杨先生将该酒店诉至法庭，要求支付租金及逾期违约金。

　　案件受理后，卫超多次与双方沟通交流，了解原被告的真实想法，寻求一个双方“共赢”方案，以便更好地化解矛盾。“