四川省旅游局关于做好“元旦”假期旅游工作的通知

　　川旅发〔2011〕130号

　　各市、州旅游局：

　　2012年“元旦”假期即将到来，为切实保障群众健康出行、文明出行、安全出行，营造愉快和谐的节日旅游气氛，现将有关事项通知如下：

　　一、高度重视“元旦”假期旅游工作

　　各地旅游部门要提高认识、精心组织，及早召开假日旅游工作会议，全面启动“元旦”假期的各项准备工作，制定和完善“元旦”假期的总体工作方案，明确各项工作的责任单位、工作要求和工作进度。各地旅游部门要按照分工，细化责任，恪尽职守，并在认真履行本部门、本单位工作职责的同时，主动加强与其他相关部门和单位的协作配合。

　　二、切实抓好假日旅游安全工作

　　各地旅游部门要将“安全第一、预防为主”的方针贯穿于“元旦”假期工作的始终，周密安排，狠抓落实，杜绝各类旅游安全事故的发生，要坚持“政府统一领导、部门依法监督、单位落实责任、公民积极参与”的原则，加强预警防范和应急处置准备，及时对交通拥堵、地质灾害、公共卫生等可能影响出行的风险隐患进行提示预警，确保及时有效应对各类突发事件，尤其要加强一线服务人员和旅行社领队、导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，加强对突发事件的处置能力。

　　三、优化假日旅游市场环境

　　各地旅游部门要加强对假日旅游市场的规范和引导，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。一是开展联合执法，加强假日旅游市场监管，严禁哄抬物价，严查零负团费、以次充好等不法经营行为，认真做好投诉处理。二是组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，加大失信查处力度，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量；加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务。三是加强文明旅游宣传，围绕建设生态文明，倡导资源节约、环境友好的旅游理念，共同维护旅游生态环境。

　　四、建立健全假日旅游工作机制

　　为确保各项准备工作按时落实，各地各部门要在2011年12月23日前，完成以下几项工作：

　　（一）尽早启动假日旅游协调机制，督促各项准备工作落实到位。

　　（二）各市、州及旅游景区（包括新增的4A级以上景区）的假日旅游协调机构，将假日值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码，旅游投诉电话、投诉负责人及联系人员姓名、职务和电话号码报四川省旅游局。联系电话（传真）：028-86702366，联系人：田禾（Email：907126410@qq.com）。

　　省旅游局假日旅游值班电话从2012年1月1日8：00开始启用，1月4日8：00停用。

　　省旅游局假日值班室电话（只限于假日期间开通）：028-86702389，86702390，86702391，86702392

　　传真（只限于假日期间开通）：86702392

　　Email：hjz@scta.gov.cn

　　特此通知。

　　附件：2012年“元旦”假期旅游信息统计工作方案

　　二O一一年十二月十二日