大量招募会中文的员工！为喜迎百万中国游客 老挝旅游业“拼了”

　　老挝准备好迎接中国游客了吗？

　　在过去几个月里，老挝被众多知名旅游网站评为最值得一去的旅游目的地。中国在1月8日重新开放了边境口岸，老挝是否已经准备好迎接大量游客呢？是否会被打个措手不及呢？

　　

　　据《老挝时报》消息，2019年，老挝接待了500万名外国游客，其中中国游客占20%。2022年5月，老挝宣布重新开放边境后，超过100万外国游客抵达老挝。当时由于中国一直还未完全开放，提倡“非必要不出境”的政策，鲜有中国游客到老挝旅游。然而，中国最近调整优化了疫情防控政策，宣布放宽边境限制，允许中国公民出境旅游。尽管许多国家因担心新冠病例激增而匆忙出台新政策，但依赖旅游业促进经济增长的东南亚国家基本上对中国游客出国旅游持积极看法。

　　

　　但是，老挝是否准备好接待大量来自中国和世界其他地区的游客了呢？

　　当地旅行社“Discover Laos Today”的创始人Benny Kong透露，中国将在2023年重新开放边境，他已经开始招聘能流利地说中文或正在学习中文的员工。

　　他说：“对于任何一个在旅游行业工作的人来说，中文是一项很重要的技能。在来老挝旅游的外国游客中，中国游客占大部分，工作人员会中文，就可以更好地引导中国游客。”

　　

　　但令人头疼的不仅仅是缺乏会说中文的旅行社工作人员。目前老挝已经陷入了前所未有的劳动力危机。一些餐馆和酒店很难招聘和留住员工，一些新企业则直接表示，因为缺乏员工，根本无法开业。

　　新冠爆发期间，由于很多活动场不得不所长时间关闭，使得许多人从旅游业转向其他行业，老挝的大部分工人被吸引到泰国和韩国从事工作。

　　

　　老挝第一个就业门户网站“108jobs”的创始人Keovisouk Dalasane透露，酒店企业因疫情遭受损失，目前仍处于恢复阶段。在大多数情况下，餐馆和酒店很少可以重新雇用以前的员工。这就是意味着，为了提高新员工的服务水平，他们需要重新投资人力和物力，花时间和精力培训他们的新员工。老挝还应该提出货币激励政策，让老挝人看到留在自己国家工作的好处老挝的服务业可能还需要至少两个季度才能再次正常运转。”

　　

　　老挝EXO旅行社总经理Duangmala Phommavong女士认为，老挝还没有完全准备好迎接中国游客的到来。她指出，老挝每年需要多达20万名旅游工作者，但开设旅游相关课程的大学每年最多只能容纳500名学员。

　　她补充说：“老挝已经做好了约50%的准备，因为目前老挝没有足够的人手来为大量涌入的中国游客提供服务。”

　　

　　老挝新铁路开通，很多外国游客必然会被铁路吸引，中国游客更是好奇这条铁路，因为这条铁路能直达老挝磨丁。目前关于中老铁路是否会开通跨境客运服务、为跨境旅行提供便利还没有确定的消息。

　　与此同时，一个新推出的购票服务应用程序LCR Ticket还没有完全投入使用，这使得旅客们不得不去到火车站排长队购买车票。由于购票不太方便，所以旅行社在向顾客推荐这趟列车时仍持谨慎态度。

　　

　　Bennyy Kong说：“我们不会轻易向游客推荐火车这一交通方式，因为我们也需要确保游客的旅行计划能顺利进行。在没有确定能订到火车票前，我们无法承诺他们能体验火车之行”。

　　LCR Ticket应用程序在老中铁路开通一周年之际隆重推出，可通过Google Play或App Store下载，然而，不在老挝的用户目前无法使用购票功能。

　　

　　旅游专家Jason Rolan指出：“中国有一个非常好的国内火车票预订应用程序，国外的游客也可以和国内的游客一样，正常使用订票功能。游客们都希望在前往老挝旅行之前就能有确认的车票在手，以确保行程能顺利进行。”

　　

　　如果老挝能在接下来的几个月里坚持住，不断培训新的旅游工作者，做好公路和铁路的维护工作，老挝就能更好地应对大量外国游客的涌入，在2023年获得很大的收入。

　　正如Bennyy Kong所说，“新冠不会消失，我们都已经建立了免疫力，目前流行的毒株伤害不是很大，所以我们没有理由不欢迎回来的游客。”

　　老挝旅游服务水平有待提高据《老挝发展报》报道，新冠疫情过后，老挝旅游业正逐步复苏，但其服务质量有待提高。

　　新冠疫情爆发期间，旅游业是受影响最严重的行业之一，游客人数减少了80%以上。但随着新冠疫情缓和、老挝全面开放、老挝的交通基础设施改善，特别是老中铁路开通以后，可以吸引更多的游客来老挝游玩。

　　

　　与此同时，一些外国媒体和著名旅游网站将老挝列为世界热门旅游目的地之一，例如美国CNN、《国家地理》杂志、《Wanderlust》等各大媒体纷纷把老挝列入2023年最佳旅游目的地。

　　国外知名旅游媒体把老挝打造成了旅游大国，为老挝吸引游客带来了不错的效果，但老挝要怎么做才能辜负这样的赞誉呢？

　　

　　老挝被列为旅游吸引力国家的重要因素之一是老挝的交通是变得“通达”。即中老铁路开通运营，人们可以乘坐老中铁路出行，既方便又省时。与此同时，有不少本地和外国游客反馈火车票难买，需要去车站排队购票，有时会遭遇部分中间商抬高火车票价等等。

　　

　　前不久推出的LCR Ticket购票App，也存在局限性，只有在老挝本地才可使用购票服务。此外，住宿、餐饮服务仍缺乏标准管理，游客抱怨酒店预订在没有事先通知的情况下被取消；部分住宿商品和服务价格不稳定，不按相关规定涨价；客车、出租车和嘟嘟车的交通费太贵，让游客望而却步。这些问题都将损坏老挝东道国的形象，阻碍老挝旅游业的发展。

　　

　　同时，景点门票也存在很大的问题。老挝很多景点的门票价格规定不合理，本地人和外地人的票价不一样，很多老挝本地人会以“本地人门票价格更低”为由，帮助外国游客购买门票，让外国游客以为自己占了便宜。还有不道德的经营者为所欲为地抬高景区服务费和伙食费。

　　

　　旅游场所、沿线道路等重要场所的卫生工作没有做好。乱扔垃圾、遍地垃圾的现象几乎无处不在，游客们是不会喜欢这样脏乱的环境的。

　　总而言之，旅游服务亟待改善，尤其是火车票的购买，应着重发展旅客网上购票；尽快提高酒店、餐饮的服务质量；明文规定管理商品和服务的价格。特别是对外国游客，应告诉他们，如果遇到“不合理”的情况，可以找谁来维护自己的权益。同时，各地要认真做好清洁卫生的工作。

　　

　　做好这些工作，就能吸引更多而游客。2022年，有超过100万的游客前来老挝游玩，创造了2亿多美元的收入。尤其是现在，中国已经开放，恢复了各个边境口岸的通关工作，预计会有大量的游客涌入老挝，为了更好的迎接外国游客的到来，整理现存的问题迫在眉睫，维护国际媒体对老挝的赞誉，给外国游客留下好印象。

　　来源|老挝资讯网

　　综合老挝时报、老挝发展报等报道

　　编译|老挝资讯网翻译组

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