前沿观察｜元宇宙与旅游的碰撞：2022年未来旅游业展望报告

　　

　　来源：BCD travel

　　编译：崔帅

　　元宇宙概念横扫全球，引爆市场。宝马、迪士尼、古驰、华纳兄弟等诸多知名公司已经纷纷出手抢占先发优势。根据预测，到2026年，全球将有30%的组织为元世界准备好产品和服务，将近四分之一的人群将会每天至少花费一个小时在元宇宙上购物、学习、工作、娱乐。

　　尽管目前元宇宙仍处于起步阶段，且涉及元宇宙的底层技术还有待成熟，在其成为主流之前可能仍需一段时间，但和诸多领域一样，旅游公司也已经开始参与其中。

　　本文逻辑：01 元宇宙旅行：灵感与演示02 元宇宙中度假：现实世界旅行的补充03 旅游业的探索：积极参与元转型

　　（2300字，5-7分钟）

　　01

　　元宇宙旅行：灵感与演示

　　

　　元宇宙在旅行中有两个核心用途：灵感和演示。

　　与其他媒体相比，元宇宙提供了一种情绪化的、沉浸式的体验，即一种存在的感觉。

　　灵感的目的帮助旅行者熟悉目的地，旅游顾问也可以通过使用元工具来检查和体验他们为旅行者提供的产品，其中包括虚拟访问酒店或登上虚拟飞机，看看航空公司的高级经济舱和商务舱产品之间的差异等等。同时，会议的策划者，也能够通过沉浸式体验，选择适合的活动场地，无需实地考察，便能够得到灵感，构建最佳方案。

　　另一个用途是演示。通过把旅行者安排到他们计划前往的确切地点，不仅可以激发他们创造真实的情感动力，还可以学习如何在到达之前在当地出行，缓解旅行的压力。他们还可以使用元宇宙来身临其境地查看特定的酒店，以确保它满足他们的需求，并在逗留期间充分利用其设施。

　　目前，有许多应用程序已经提供了3D体验来激励和演示。例如，Wander是一款Oculus应用程序，用户可以使用谷歌的街景图片来探索世界上的许多地方，近距离旅行者带用户进行一个虚拟旅行，探索一个选择的自然地点；城市旅游服务公司Sygic提供的服务可以帮助旅行者在出发前熟悉一个目的地，并确保他们有一个富有成效的旅行体验。

　　

　　为了让人们参与其中，同时吸引典型的早期用户（游戏玩家），一些应用程序，如国家地理探索VR，正在使用游戏化的方式，奖励完成特定任务或找到特定对象的用户。这是旅行顾问在试图让客户接触基于元世界的旅行工具时计划采用的一种方式。

　　元宇宙的使用将更加有助于旅行者节省费用（减少错误选择的风险），减少压力（获取更完备的信息并提前做好准备），并帮助旅行社从客户旅行中获得更大的价值。

　　02

　　元宇宙中度假：现实世界旅行的补充

　　

　　当前，包括阿迪达斯、麦当劳、耐克和汇丰等品牌正在沙盒和十中心等元平台上购买虚拟土地，以创建虚拟场所、商店和购物中心。他们正在创造与经营虚拟空间，在虚拟世界中与客户交往。

　　同样地，旅游管理公司和旅行社也正在元世界中形成，在虚拟世界，旅行社可以与客户进行面对面的对话，并使用360°媒体与他们互动。同时，在预订旅行之前，代理和客户可以虚拟地查看目的地、服务或产品。

　　除此之外，虚拟旅游正在以指数级增长，增加了旅行者可以到达的目的地范围和他们可以在那里享受的体验，而不是真正在那里。

　　例如，韩国首尔已成为首批宣布到2023年实行“元”计划的主要城市之一。首尔将在虚拟旅游区展示一些顶级的旅游景点，并允许游客虚拟参加一些最大的节日；2022年，马德里也推出了一次免费的360度虚拟城市旅游活动等等。

　　

　　但这些虚拟旅游的目的并不是为了代替实地旅行，而是作为一个跳板，帮助旅行者做出更明智的旅行选择。从旅行者的角度来看，这可以减少压力，并提高旅行满意度。

　　根据预测，要实现在元宇宙中度假，可能还需要5-10年的时间。这些假期不仅会成为现实旅行的一种补充，还打开了体验不可能的可能性，例如，一次去古罗马的虚拟之旅。

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　　旅游业的探索：积极参与元转型

　　

　　就像技术本身一样，旅游与元宇宙的结合仍处于起步阶段。但是当前的探索，能够为旅行顾问和旅行者提供一种期待与感觉。航空公司对元领域的兴趣尤为浓厚，阿联酋航空计划投资1000万美元在元领域建立其品牌。汉莎航空、澳洲航空、卡塔尔航空和新加坡航空都是希望参与元转型的航空公司。当然，而在旅游业中，参与其中的也并不仅仅是航空公司。

　　卡塔尔航空公司目前已经进入了元现实领域，推出的QVerse为其网站的访问者提供虚拟现实体验。客户现在可以在多哈机场的高级登机区和机舱内部进行虚拟参观。卡塔尔航空公司还创建了Sama（译为“天空”）——一个数字3D机组人员，使用解说脚本指导Qverse游客通过商务舱和经济舱。虽然现阶段还很基础，只是一个化身通过简单的机舱图像与游客交谈，但它可以通过任何设备使用，显示了未来可能的发展方向。

　　

　　▲卡塔尔航空虚拟乘务员Sama

　　酒店连锁企业 CitizenM正在 The Sandbox中建设一家酒店，这是一个元世界，用户可以在上面创造和货币化他们自己的世界和游戏体验，这是代表虚拟房地产的NFT。CitizenM将通过出售独家收集的NFT产品来资助该酒店，这些产品将以真实世界的奖励为特色，如折扣和免费饮料。它将利用任何利润来资助现实生活中的实物财产，而代币持有者将投票决定该地点。虽然这只是CitizenM的一种促销举措，但它确实显示了该连锁酒店及其客人对元技术的参与。总部位于新加坡的千禧酒店及度假村集团、总部位于香港的帝王酒店集团等企业也都在虚拟世界获取与现实世界消费的联通中进行探索与尝试。

　　

　　▲西雅图CitzenM酒店

　　元宇宙虽然还处于起步阶段，但它的发展是值得关注的，特别是它被认为是科技领域的下一件大事，并最终将涉及到旅行的许多方面。随着公司急于在元生领域中建立一席之地，人们将很容易忽视一些早期的可交付成果，因为它们是一种噱头。旅行从业者需要超越这些发展，考虑各种可能性，使工作更容易和更有效，同时提高旅行者的满意度。耐心是需要的，相信在未来的某个时候，元宇宙将会有它自己的生命。

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