“海鳗云” 旅游消费人群分类

　　根据“海鳗云”多年旅游大数据的挖掘，基本把中国旅游者分为四类。

　　第一类：旅游初体验型。作为对旅游萌芽状态下的游客是旅游运营管理人员重点保护的游客对象，这类游客对旅游充满了遐想和憧憬。在现有市场环境下，旅游目的地应该给予重点保护，在咨询阶段一定推荐其经济条件允许的品质游产品而不是利润相对大的产品。说明产品利弊（包括硬件、软件、历史、人文）培养游客健康的旅游消费习惯，使其成为真正有素质的游客。

　　第二类：非正常旅游型。作为有一定的经济能力、一定的文化素养并常常出来旅游的游客，消费观念比较成熟，他们对旅游市场的做法有所了解，在参团旅游过程中很善于保护自己，却没有意识到旅游的真正意义，以及导游和旅行社的生存。

　　第三类：成熟旅游型。这类游客了解也理解旅游行业的做法，又苦于客观上真正的品质旅游团队难以成团抑或价格过于高企，不得已而参加那些普通的旅游团。但他们会适当配合导游的工作，参加一些额外的消费，不会让导游太为难，不过导游也绝对不会在他们身上赚到太多的钱，可惜是这种人少之又少。

　　第四类：真正理想的旅游游客。他们不会因为价格或环境艰苦而左右旅行的意志。

　　那么，在旅游过程中，真正能影响旅游者购买行为的因素“海鳗云”统计出了以下几种：

　　1、旅游者个人收入水平。购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一，它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高，产生购买行为频率就越高，反之亦然。

　　2、旅游者性别差异因素。在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同。

　　3、旅游者的年龄差异。不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下，年轻人精力旺盛，性格也比较活泼，对于一些现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚；中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高，消费频率和概率相对较低。

　　4、旅游者文化教育程度。不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。

　　那么，如何促进旅游者购买行为？

　　1、提高个人可支配收入，提供多样化产品。具体为国家进行宏观调控，稳定物价，提高个人收入水平；研发多样性旅游产品，满足不同人群需求。

　　2、提高旅游产品吸引力，提供高性价产品。具体为加大宣传力度，提高旅游产品知名度；研究具有区域特色旅游产品；加强行政监督，优化旅游市场。

　　3、完善旅游企业环境，提供高品质服务。具体为完善旅游企业硬件设施，提供舒适旅游环境；提升旅游企业软件设施，提高旅游服务质量。

　　更多详细内容可咨询“海鳗云”旅游大数据平台。

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