年货咋买？怎么维权？渭南发布消费提示，附消费投诉电话→

　　新春佳节将至

　　大红灯笼、中国结、福字等

　　传统年货开始走俏，年味渐浓

　　

　　

　　

　　你家年货备的咋样啦？

　　这里有一封来自渭南市场监督管理局

　　渭南市消费者协会发布的 消费提示

　　快来看看吧~

　　

　　春节临近，渭南市市场监督管理局、渭南市消费者协会根据历年“春节”消费诉求热点，结合当前形势，向全市广大消费者发布春节期间消费提示。

　　春节消费提示

　　1

　　重点做好疫情防控

　　尽管省内连续两日无新新增冠确诊患者，但新冠病毒可在低温下长时间存活，经物传播的风险近日增大，目前全球奥密克戎变异株引发的新冠肺炎疫情高发，疫情防控形势依然严峻，在此提醒广大消费者，国外疫情高发期间尽量减少购买境外商品食品及水果；若收到境外邮件或物品时，要正确佩戴口罩和一次性手套，减少直接接触，处理完邮件后及时摘下手套，更换口罩，避免用不清洁的手触碰口、眼、鼻；尽量减少外出和参加各类聚集活动，在个人外出购物用餐时，务必佩戴口罩，主动配合饭店、商超等公共场所的防控工作，服从工作人员的疫情防控指导和提示，主动出示行程码健康码和测量体温等，确保身体健康。

　　2

　　理性消费杜绝浪费

　　春节期间各类消费进入高峰期，一些商家的让利促销引发众多消费者盲目消费、冲动消费、超额消费等不良消费行为，广大消费者要树立正确的消费观，选择简约适度、绿色低碳的生活方式，审慎看待自身消费需求，提高明辨是非的能力，进行科学理性的消费活动。特别是节日期间的餐饮浪费尤为突出，要增强节约意识，践行反餐饮浪费，要文明理性消费，要按需点菜，做到不浪费、不攀比、不炫耀，坚决杜绝舌尖上的浪费。

　　3

　　直播带货切勿盲目

　　在疫情影响之下,直播带货不仅成为商品销售的重要渠道，也带动形成了新的消费方式。虽然网络直播带货销售受到消费者的认可和欢迎，然而受经济利益驱动，不少直播带货出现了不良倾向，甚至走向违法违规。网络直播带货销售不断出现侵害消费者权益事件，虚假宣传误导消费者、售后退换货难、销售产品存在质量问题、设置中奖套路、广告滥用极限词、价格欺骗等现象层出不穷。在此提示广大消费者，选择直播带货方式购物时，消费者要选择正规合法的直播带货交易平台，选择信誉度好、资质全的商家购物。要认真查看经营者在直播平台公示情况，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，建议尽量不要购买其商品或服务，避免遇到商品质量问题时售后服务得不到保障。

　　4

　　预付消费谨防陷阱

　　春节期间，许多商家会推出办卡促销活动，预付卡虽然购买越多越便宜，但也要承担相应的“跑路”风险，为避免遭遇较大损失风险，如果采用预付费形式办卡，应尽量选择实力强大的商家，并尽可能选择金额不是太高、在相对较短时间内就能消费完的金额去充值，同时消费者要对商家相关服务内容签订书面协议，仔细审阅合同条款，明确适用范围、期限、功能、退卡条件和违约责任，索取并保存消费票据，不要轻信销售人员做出的口头承诺。

　　5

　　遇到纠纷及时维权

　　消费者在购买商品或接受服务时，要主动索取消费凭证并妥善保管。消费纠纷发生后要积极应对，消费者在发现商品质量不合格或与广告宣传不相符等问题产生纠纷时，应及时与商家协商解决;如果协商不成，可及时拨打当地12315进行投诉，或者到消费纠纷发生地的市场监管部门、消费维权服务站（点）进行投诉，也可通过法律途径维护自身合法权益。

　　渭南市市场监督管理局

　　渭南市消费者协会

　　2022年1月20日

　　附：渭南市各县（市、区）消费投诉电话（区号 0913）

　　临渭区：2060315

　　高新区：2112315

　　经开区：2580315

　　华州区：4712315

　　华阴市：4412315

　　潼关县：3812315

　　澄城县：6785315

　　合阳县：5528315

　　富平县：8202315

　　大荔县：3229315

　　蒲城县：7259315

　　白水县：6125315

　　中消协也发布了

　　春节消费警示：

　　低价≠实惠

　　享受物美价廉还需避开这些坑

　　

　　一、低价“问题”食品安全风险高、营养价值低

　　中消协曾于2018-2020年连续3年开展了农村集贸市场调查体验活动，发现在售的食品中混杂着一些“山寨”食品和“三无”食品，由于这些“问题”食品大多使用不明原料，生产过程也不规范，食品安全难以保障。但因价格低廉，若消费者只关注价格就很容易“中招”。近日，还有媒体公开揭露了低价水饺、低价肉丸的原料来源及“生存之道”，通过走访多家冻品批发市场、大型商超，并深入食品生产一线，发现个别速冻食品企业为降低成本，在销售的猪肉水饺中添加鸡肉，肉丸产品中添加鸡脖泥、鸡架泥等行为，且并未在包装上注明。专家表示，使用鸡脖泥、鸡架泥等骨泥代替原有肉类的行为，本质是掺假和以次充好，会降低产品的营养品质和感官品质。

　　【中消协提示】俗话说，“民以食为天，食以安为先”，消费者挑选年货美食，在考虑价格的同时，更要重视安全和品质。首先，要检查商家是否具有《食品经营许可证》和《营业执照》等经营资质，并查看《食品经营许可证》上载明的经营范围是否匹配，建议到证照齐全的正规商家处购买食品。其次，关注食品的标签信息，特别是商标、名称、生产日期、保质期、产品执行标准、食品生产许可证号、配料表和营养成分表等，了解产品基本情况，防范“山寨”食品、“三无”食品及过期食品，降低食品安全风险。

　　二、社区团购“薅羊毛”，小心买到假货和劣质产品

　　社区团购是依托电商平台、社群等工具开展的消费品团购活动。消费者可以通过拼团的形式，购买到价格较为低廉的商品。据了解，社区团购自2020年末，随着众多知名电商平台入局社区团购业务，使社区团购得到迅猛发展，凭借“远低于市场平均水平的价格”，成功吸引大批社区消费者纷纷“跟团”。当前，社区团购可谓无所不包，从水果蔬菜到日用百货，从餐饮服务到交通出行均有涉及。但在社区团购“光鲜”的背后，也存在着诸多问题，如商品质量差、虚假促销、低价倾销、退店保证金不退还等，其中低价低质问题最为突出。

　　如，《中国消费者》杂志社于2021年9月从社区团购电商平台挑选了10款销量较好的低价洗衣液，并委托第三方检测机构就洗衣液的总活性物含量（指有去污效果的表面活性剂在产品中所占的质量百分比，一般来说，总活性物含量越高，去污效果越好）及规定污布的去污力（洗衣液去除衣物上面的污垢和油脂、淀粉及蛋白质等污垢的能力，即洗得干净与否）等2项核心指标进行了检测，结果质量堪忧。经检测，10款样品的总活性物含量均未达到行业标准（≥15%）要求，最高的一款仅为9.8%，其余9款不足5%；10款样品中有9款在规定污布的去污力方面不符合行业标准要求。

　　【中消协提示】消费者在进行社区团购时，一要认真甄别、查看商家资质，了解商家口碑及售后服务情况，尽量选择信誉良好、服务规范、售后有保障的团购商家，谨慎选择微商、社交平台及个人组织的微信团购群。二要仔细查看供货渠道和供货商资质，收货时要及时查验产品品质，如肉禽产品是否经过检验检疫、农副产品是否经过检测、是否符合食品安全国家标准、是否有产品合格证等。三要根据自身需要理性消费，不盲目囤积限期使用的商品，抵制低价的诱惑，避免过度囤积造成浪费。四要保留发票、电子订单、支付页面等消费凭证以及与团购平台“团长”的聊天记录、产品的宣传介绍与服务承诺等信息，当自身合法权益受到侵害时，积极进行维权。

　　三、超低价促销暗藏“猫腻”，让利为假，盈利为真

　　如，2021年1月27日，四川省自贡市自流井区保护消费者权益委员会五星街分会接到消费者袁女士投诉，称其于2021年1月27日在某购物广场逛街，看到有商家在免费发放礼品，同时宣传免费领取学习机，袁女士心想家里小孩可以用来学习，便向商家了解情况，商家一直称不需支付费用，于是袁女士便领取了一台，但是领取过后商家却让她充值2499元学习卡才能使用，袁女士只好向商家支付了2499元。事后，消费者觉得商家诱导消费，遂进行投诉。经调查，商家在宣传时未告知消费者免费领取学习机之后要充值付费才能正常学习。调解后，商家退还消费者全款2499元。

　　【中消协提示】消费者一要警惕商家的超低价甚至免费促销行为，仔细辨别促销的真伪，特别要了解是否附带其他条件等。对于涉及分期付款的，要全面了解相关规则，并衡量自身的偿还能力。二要理性充值，对于“充多少送多少”“高额返现”等形式诱导消费者充值的，要结合商家的信誉度、消费者自身经济能力和消费需求等综合考虑，建议不要一次性充值较大金额。三要保护好个人信息和个人财产安全，不随意填写手机号、地址等个人信息；不随意点击不明链接、不随意扫描二维码。

　　四、远离“不合理低价游”，当心“游游游”变成“买买买”

　　近年来，“不合理低价游”引发的强迫购物、产品质量纠纷、侮辱消费者等问题时有发生，严重损害消费者权益，损害旅游景区形象，影响旅游行业的健康发展。“不合理低价游”往往打着“团购价”“零团费”“免费游”“旅游补贴”等噱头进行包装，实际却暗藏着损害游客利益的“陷阱”，如在行程路线、交通工具、餐饮住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各种购物环节，或是在签订合同时将最精彩、需要付费的景点排除在低价团费之外变相加价。这些行为严重影响消费者的出行体验，容易产生消费纠纷。

　　如，2021年4月22日，文化和旅游部旅游质监所发布了“不合理低价游”十大投诉典型案例。其中一则为“零团费”旅游团通过购物获利案。游客王某投诉，在南京某旅行社报名参加宜兴五日购物团，团费0元。在约定的行程外，导游擅自增加购物次数，王某共消费500元，所购商品严重质价不符。经南京市鼓楼区文化和旅游局调解，旅行社同意为游客办理退货手续，并先行垫付退货款500元。旅行社的违法行为另行“诉转案”立案查处。

　　【中消协提示】消费者在选择旅游产品时，应抛却贪图便宜的心理，不能单纯以价格为导向，要多关注旅行社的口碑以及旅游产品的品质，同时考虑自身身体状况和承受能力等因素，并与旅行社签订旅游合同，详细阅读合同条款，了解旅游行程安排及双方的违约责任。若发现旅行社的合同存在不合理之处，一定要提前与旅行社协商解决，切不可盲目签约。

　　相互告知

　　麻烦扩散

　　（来源：中国消费者协会、渭南市场监督管理局、渭南日报）