建设旅游大数据中心 河北涉县：让旅游充满智慧

　　人民网邯郸9月25日电 (杨文娟)“小豹，小豹，你都会做什么啊？”

　　“我会做很多事情，屏幕上显示的我都可以哦!”

　　“可以带我去收银台吗？”

　　“马上带你去收银台，跟我来吧。如果不想去了，可以点击屏幕结束。”

　　游客在涉县旅游服务中心与豹小秘接待机器人开展人机互动。 赵东义摄

　　9月23日，走进太行红河谷涉县游客服务中心大厅，豹小秘接待机器人正在“热情服务”，对于游客提出的问题对答如流，吸引了不少游客驻足观看。

　　数字化服务让涉县旅游智慧彰显。“这款机器人不仅可以向游客介绍涉县的吃、住、行、游、购等内容，而且还具有引领功能，连跳舞都不在话下。”讲解员介绍说，“小豹，可是我们这里的明星员工呢!”

　　告别了豹小秘接待机器人，来到太行红河谷沉浸式裸眼3D数字沙盘前，震撼的效果让人惊呼连连。“这是一个以五块超宽的折幕，结合下面的写实沙盘以及数字科技手段，打造出的一个沉浸式体验空间。”讲解员边介绍边让参观者站到最佳观赏位置。

　　在这里，游客可以看到整个太行红河谷“一轴一环四沟峪、四大龙头多节点”的空间布局，以及“一条河、两岸峰、五彩谷、十小镇、十三美景、百味乡情、千里天路、万顷画廊”的整体形象。讲解员表示，通过沉浸感高清裸眼3D视频，还可以使参观者在光影交错、立体化的景物中体验红河谷的美景和未来的发展。

　　游客在涉县旅游服务中心观看沉浸式裸眼3D数字沙盘。 赵东义摄

　　近年来，涉县积极加强智慧旅游建设。“我们设立了智慧旅游指挥部领导小组，由县委书记任政委，县长任指挥长，由我担任常务副指挥长，办公室设在文广旅局，实行24小时值班制度。”涉县政府副县长吴青梅说，今年9月份，涉县建立了集全域旅游监测指挥和运营监测为一体的智能化平台——旅游大数据中心，为县域智慧旅游插上了翅膀。

　　她表示，大数据中心是实现智慧旅游的核心枢纽和指挥部。该中心主要包括涉县旅游大数据平台、一部手机游涉县微信小程序以及文旅云平台APP三个主体部分，可以实现全县客流分析、游客行为分析、旅游精准营销、市场监管服务、监测指挥和运营监测等全方位功能。

　　工作人员在太行红河谷涉县智慧旅游大数据中心对景区进行实时监测。 赵东义摄

　　进入涉县旅游大数据中心，大屏幕上显示着涉县所有全域旅游的相关内容。“目前大数据平台由产业运行监测、客流监测、互联网舆情监测等七大系统以及相对应的11个分析模型组成。”该中心工作人员路永波介绍说，以产业运行监测分析模型为例，打开该模型后可以看到共有八大块分析数据，通过实时对这些数据的抓取与统计，就可以对旅游业态进行综合分析。同时，在大屏的右侧还可以清晰地看到游客的人均消费、出行方式和舆情监测的详细数据。“我们通过对游客这些行为的分析，可以进行精准的营销宣传。”

　　据了解，该中心实行全天24小时实时监控制度，工作人员会根据情况及时进行应急处置。“我们通过切换屏幕可以实时对接景区信息，实时看到景区内各重要节点的情况。在节假日旅游高峰期，工作人员会对各大景区、各节点的监控屏进行频繁有序切换，一旦发现任何问题，相关部门工作人员会及时采取应急处置。”涉县文广旅局党组书记、局长张晓芳表示。

　　“一部手机游涉县”微信页面截图。

　　打开微信搜索“一部手机游涉县”公众号，关注后点击“畅游涉县”栏目进入到主界面，游客可以看到景区导览、攻略游记、特色美食等，涵盖吃住行、游购娱的旅游全要素功能，这为游客提供了游前、游中、游后全方位、一站式服务。

　　同时，小程序里还有各大景区、特色小镇和美丽乡村的720度全景照片，让你一次看个够。“打开娲皇宫720度全景，游客可以俯瞰整个景区，跟着页面中小飞机的引导，还可以进入到景区的各个节点。”工作人员杨靖说，值得一提的是，游客在看到实景细节的同时，还可以听到解说，这一功能方便了线上和线下游客对各景区环境及人文历史的全面了解。

　　“涉县旅游大数据中心是推动涉县全域旅游高质量发展和建设太行红河谷文化旅游经济带的有力支撑。”吴青梅表示，智慧旅游建设实现了智慧与指挥、智能与体验、运营与管理的结合，让政府管理更高效、旅游定位更科学、游客游玩更便捷，为涉县全域旅游高质量发展保驾护航。

　　“一部手机游涉县”小程序中涉县热门景区娲皇宫720度全景浏览微信截图。

　　“当然，涉县的智慧旅游建设还有很大的上升空间。”张晓芳表示，接下来，他们将通过与县内各景区建立联动机制，不断完善平台运营建设，同时将更多的乡村景点、传统村落等纳入智慧平台管理，扩大平台监测范围，为游客提供更多的旅游选择。另外，还将开发出更多的智慧应用，如智慧地图导航等，进一步提升游客的体验感，释放智慧旅游的红利。

　　游客在涉县旅游服务中心24小时读书驿站借阅图书。 赵东义摄

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