兰州：旅游业大数据平台，给旅游者一个愉快的体验

　　随着大数据时代的降临，旅游业将面临各种不断涌现的新数据模式。而运用大数据技术去抽取、存储、分析和准确研判相关信息，以更好地把握旅游市场脉搏，深刻理解消费者需求，已逐渐成为各大旅游企业的共同认知。对于消费者而言，大数据与旅游业的融合，更是大大提升了旅游服务质量，让消费者获得了更好的旅游体验。

　　就数据处理方式及运用方向而言，兰州旅游业的大数据分析已不同于旅游业传统的数据分析。如今，旅游业的大数据分析更侧重于游客的心理研究分析和旅游产品体验，一切以游客的需求为关注点，关注市场，然后通过对大数据进行恰当地管理、建模、分享和转化，为从中提取新的深刻见解，并可以采用过去根本不可能的方式作出相关重要决策。

　　在过去，无论是旅游景区，还是旅游服务公司，都是主要通过在各大主流媒体上投放广告、举办实地营销宣传活动的方式来进行旅游营销。在营销宣传中对于互联网的应用，也只是停留在向人气网络平台无差别的投放广告、没有针对性的推送相关优惠活动信息的初级阶段。这样的营销方式，不仅效率低下，而且也难以对其有效性进行考核。

　　而基于大数据，旅游景区、旅游服务公司就能通过全样本的数据挖掘分析，准确发现潜在客源市场，优化营销重点和渠道。对游客的基本属性、行为特征、兴趣偏好进行分析，为营销确定细分市场群体，使旅游景区和旅游服务公司能精准地投放广告，有针对性地制定旅游营销活动策划、旅游产品策划等方案。

　　同时，还能通过数据研判指导制定潜在客源市场和细分旅游市场的营销策略，发现新型业态，准确作出广告效果评估。还可以根据目标市场定位、目标消费人群定位、项目竞合分析和投入产出分析进行相关旅游项目建设的可行性预判，降低项目建设的资金投入风险。使旅游目的地、旅游景区精准投放广告，有针对性地制定旅游营销活动策划、旅游产品策划等方案。

　　在景区的安全管理方面，大数据也能发挥巨大作用。旅游景区可以基于大数据技术建设景区的数据管理平台，实时监测和采集景区内的旅游人次、车流量等常规数据。通过对景区内产生的常规数据的分析预判，景区的管理部门可以及时了解景区的拥堵情况，以及时采取相关措施，引导游客在景区内合理有序流动，这不仅可以，减缓景区的压力，避免造成一些不必要的旅游纠纷，还可以给旅游者一个愉快的旅游体验。

　　而在对论坛、贴吧、微博等网络平台上有关景区的“口碑数据”进行采集后，就能通过大数据技术对游客在网上对景区的相关评价信息进行综合分析，了解游客反馈，精准诊断游客认知和需求，及时改进和完善景区的管理工作与相关的基础设施建设，切实有效地提升景区的旅游服务质量。当然，这项工作对于旅行社来说也同样重要，因为在掌握到游客对各大景区的总体评价后，旅行社就能及时调整相关的旅游路线和价格，将评价较好的景区景点更多地放置到旅游线路中，以吸引更多有旅游需求的消费者。

　　除此之外，旅游交通也需要大数据技术优势的发挥。通过对气象信息站和交通高速数据信息的整合分析，可以对恶虐天气进行监测，监测它持续的时间以及道路遭受损失的程度，以及之后修复需要耗费的时间，从而提高处理道路状况的效率，来确保游客在旅行过程中的生命财产安全。

　　旅游客车的司机和自驾游的司机通过实时的路况信息分析反馈，可以掌握各时段每个路段的拥堵情况、道路维修情况，选择最佳的行驶路线。

　　大数据时代的到来，给旅游业带来的不仅仅是强大的技术支持和可靠有效的技术工具，更为重要的是给旅游业带来了全新的经营思维方式，旅游业也会因此进入一个全新的发展阶段。

　　本公司已成熟开展多项智慧类的项目，兰州东方商易文化科技集团（甘肃先秦网络科技研究中心）成立于2000年，公司位于兰州市七里河区，下设甘肃先秦网络研究中心、甘肃三人行众创空间两个二级服务机构。公司主要从事应用软件开发、互联网运营、技术服务和系统集成四大领域业务