中国人寿寿险2022年实现原保险保费收入6152亿元

　　中新网四川新闻1月15日电 (杨晓军)1月14日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)2023年工作会议召开。会议全面落实中国人寿集团2023年工作会议要求，总结2022年工作部署2023年任务，动员系统上下凝心聚力，全面开创高质量发展新局面。

　　中国人寿保险(集团)公司党委书记、董事长，中国人寿寿险公司董事长白涛出席会议并讲话。白涛表示，刚刚过去的一年，寿险公司顶住了多重压力，坚持稳中求进工作总基调，认真落实“两稳两控五提高”工作思路，经营管理保持稳健，统筹巡视整改和高质量发展取得了较好成效，发挥了集团稳发展的核心主体作用，呈现出党建引领全面加强、服务大局积极作为、领先地位持续巩固、改革创新持续深入、风险防控扎实有效等五个特点。

　　就做好下阶段工作，白涛说，寿险公司要全面落实集团党委部署要求，增强高质量发展的紧迫感和使命感，着力在“增”“优”“强”上下功夫，推动高质量发展再上新台阶。白涛还提出五点要求：一是强化党建固根基；二是提高站位勇担当；三是坚定信心谋发展；四是解放思想抓改革；五是坚守底线严合规。

　　　　中国人寿寿险公司始终心怀“国之大者”，政策性保险稳步发展，承办200余个大病保险项目，减轻参保人医疗负担超250亿元。在办长期护理保险项目58个，覆盖人群同比增长22%。普惠保险快速增长，不断丰富新群体保险产品供给，全年开发升级54款意外和健康保险。累计投资实体经济超3.6万亿元，较年初增长3700亿元；加大力度服务战略性新兴产业，相关保费收入3.1亿元，绿色保险保费收入2.1亿元，绿色投资较年初增长超500亿元。全力助推乡村振兴，涉农保险业务提供风险保额超30万亿元；助推乡村振兴存量投资规模同比增长32.8%。

　　公司经营实现稳中有进，业务规模保持总体平稳，截至2022年12月31日，公司实现原保险保费收入6152亿元。经营效益整体稳健，总资产和投资资产双双突破5万亿元，荣获金紫荆奖“最具投资价值高质量发展上市公司”“2022年度亚洲最佳寿险公司”“全球保险科技企业奖”等殊荣。

　　坚持“以客户为中心”，持之以恒打造国寿好服务。运营效能保持行业领先水平，客户服务总量突破35亿次，寿险APP注册用户数近1.3亿人，个人保全e化率达到92.8%，个人业务无纸化投保率、团体业务投保离柜率接近100%；理赔e化率超96%，理赔全流程无人工作业实现“零突破”，自动化率达到72.8%，理赔申请支付时效、理赔出险支付时效均保持行业领先。

　　服务体验不断升级，客户好评度保持行业领先水平，“快捷、温暖”理赔服务品牌影响力不断扩大，柜面转型顺利起步，服务网点资源价值和客户体验功能得到强化；持续做优客养平台，全年提供7290万人次线上增值服务。智能在线服务能力持续提升，问题解决率达到95.8%。消费者权益保护进步明显，构建“纵向到底、横向到边”的消保网格化组织管理，消保审查同比提升186.4%，消保教育宣传触达客户1.8亿人次。

　　风险管理体系建设日趋完善。深入实施“制度合规年”活动，“1+7+N”的全面风险管理制度体系不断优化。重点领域风险防范取得积极成效，反洗钱作业模式全面升级，圆满完成人民银行反洗钱现场检查。风险管理信息化水平全面提升，一批智能风险管控系统上线推广，“智能模型+指标监测”防控模式初步形成，风险管控手段、管控效率大幅改善。(完)