南阳：探索全新营销模式 提升旅游服务质量

　　1月16日，我市召开旅行社行业服务质量提升座谈会。市文化市场综合行政执法支队及20余家旅行社负责人参加。

　　市文化市场综合行政执法支队对下步工作提出要求：旅行社行业要积极面对市场变化调整思路，积极探索新的营销模式，努力提升服务质量。

　　强化企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量工作，旅游行业协会要开展行业自律、组织业务培训、开展行业服务质量评比等一系列工作，进一步规范提升我市旅游行业服务接待管理水平。各旅行社要加强对导游人才的培养，把我市的旅游景点、风土人情推介给游客。

　　不断挖掘和创新地方特色，传承非遗技艺，探索新的赢利点，使大部分旅行社从以前的“冬眠”状态中醒来，转入到忙碌的状态，实现良好的经济效益和社会效益。

　　做好地接产品的策划和开发。整合山水人文历史景点、红色教育基地、工业产业园、农业观光和乡村旅游点，适时推出具有市场竞争力的优质旅游线路产品。在全市层面重点打造“4+7”主题游线的基础上升级游客游憩体验方式，挖掘培育一批特色旅游品牌项目，“让游客进得来、留得下、花得出，获得最佳旅游体验”。

　　与省内旅行社和景区抱团打市场，实现客源共享、客源互送、合作共赢。积极对接周边区域（平顶山、驻马店、信阳、湖北襄阳、陕西商南）等地的组团社，探索“引客入宛”的旅游产品，积极衔接食住行游购娱等文旅资源，结合提升旅游服务质量，以及“月季名城、仲景故里、躬耕福地，南阳一个值得三顾的地方”等宣传语，突出南阳文旅资源特色，吸引更多游客畅游南阳山水，打造全国知名的旅游目的地。

　　充分利用自媒体、新媒体等网络营销平台，通过企业网站、新媒体及时发布新产品新动态，并以优惠活动来增加粉丝数量和影响力，把新产品推向游客。

　　座谈会后，市文化市场综合行政执法支队发放了500余份有温度有力量的《市旅行社合法合规经营须知》，倡导旅行社建设诚信文化，严格信用自律，加强信用管理，重合同、守信用，杜绝虚假价格，用热情和真诚架起经营者和消费者之间的桥梁，不断攀登优质服务的新高峰。

　　全媒体记者 陈娟 杨萌