亳州市药都国际旅行社徐强：皖北唯一的“金牌导游”

　　文化和旅游部市场管理司发布《关于公布2021年“金牌导游”培养项目结项人员名单的通知》，经过专项培养、审核和公示等程序，共140人通过结项验收、亳州市药都国际旅行社有限公司导游徐强名列其中，他也是目前皖北唯一一位金牌导游。

　　下面，我们就通过徐强的导游从业故事，探寻“金牌导游”是如何炼成的？

　　

　　徐强（中）

　　因"热爱"投身文旅行业

　　徐强现就职于亳州药都国际旅行社有限公司，今年已是他成为导游的第9个年头。

　　作为一名地地道道的亳州人，徐强从小就对亳州景区的历史文化特别感兴趣。高中的时候，他就常常骑着自行车在各个景区里溜达。“过去也只是到景区里逛逛，没有好好听讲解员讲一讲其中的历史故事，做了导游才发现咱亳州的文化底蕴那么深厚。”徐强说。

　　

　　“目前，游客们常走的路线是花戏楼、运兵道、中药材交易市场等等。通过深入浅出地讲解，能让游客更容易了解亳州的风土人情。”徐强介绍，目前他不仅接待外地来亳州游玩的游客，还会带着亳州游客走出去，“南京、滁州、合肥……周边400公里，都有我带团的足迹。”

　　

　　为游客提供优质服务

　　2019年春节，徐强接待了一批来自南京的游客。在带团游览结束后，游客车队的负责人焦急地拨打了徐强的电话，说游客尤女士的身份证丢了。经过尤女士的回忆，徐强认为尤女士的身份证大概率遗失在景区里，于是他当机立断决定重走一遍尤女士的旅游路线，短短一天就在华祖庵景区顺利找到了尤女士遗失的身份证，并邮寄给她。

　　“景区也不大，多走两步，也不费事，能帮到游客才是我觉得最开心的。”徐强笑着说，要成为一名好导游，不仅要有良好的语言表达能力、丰富的专业知识、积极的沟通技巧和灵活的应变能力，此外，还要有热情、耐心、细致、得体的工作态度。

　　

　　为亳州旅游宣传出力

　　作为一名导游，现在徐强也在积极探索通过各种方式宣传家乡的景点，让更多人了解亳州的旅游文化。“自媒体越来越发达，我们导游也准备开设了一个抖音账号，全天候线上带领大家‘云游’亳州。”徐强介绍，目前他也在积极筹备金牌导游工作室，希望能更好地传递亳州文化，让来到咱们景区的游客们，更好地感受到亳州的美，给游客们留下一个好的印象。

　　

　　在谈到被评为“金牌导游”后的工作打算时，徐强说：“金牌导游是一个荣誉称号，它并不代表职业生涯的终点，相反，它是一个新的起点。作为金牌导游，不仅要成为合格的亳州旅游推介大使，还要走出亳州，讲好皖北故事、安徽故事。”

　　供稿 | 丁圆

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