2021年度枣庄市文化和旅游局关于对市政协十届五次会议第15217号提案的答复（

　　郝清顺委员：

　　首先感谢您对我市文化和旅游工作的关心和支持。您提出的《拓展旅游资源，挖掘本地文化品牌，提升旅游品味内涵》的提案已收悉，现答复如下：

　　一、深入挖掘文化资源，培育壮大旅游产品供给体系

　　近年来，市文化和旅游局依托我市历史文化自然资源优势，深化文旅资源整合开发，持续推进旅游景区景点建设发展，不断丰富旅游产品供给体系。截至目前，枣庄市共有A级旅游景区54家，其中5A级景区1家，4A级景区12家，省级旅游度假区1个，国家级乡村旅游重点村1个，省级乡村旅游重点村3个，省景区化村庄10个。

　　二、提升景区文化内涵，推进精品旅游景区建设

　　一是开展景区品质提升，打造精品景区品牌。2020年，市文旅局印发了《枣庄市精品旅游景区建设三年行动方案》，加快推进景区提档升级，鼓励景区做大做强。二是挖掘景区文化资源和历史底蕴，着重做好文化的展示和体验文章，台儿庄古城、红荷湿地、铁道游击队景区等精心策划了一批节事、演艺、科普教育等文化体验活动，成为旅游景区的亮点和卖点。三是坚持“把红色资源利用好、把红色传统发扬好、把红色基因传承好”的基本原则，大力推进红色旅游项目建设，支持红色旅游景区景点建设，保护好传承好枣庄红色文化，滕州微山湖红荷湿地景区（小李庄景点）、国防科技教育基地、薛城区铁道游击队景区、周营镇运河支队纪念馆、山亭区八路军抱犊崮抗日纪念园、鲁南抗日民主政权建设纪念园、台儿庄大战纪念馆等景区景点有效完善了红色旅游景区体系。

　　三、持续推进文旅深度融合，打造精品景区品牌

　　（一）突出文化特色，彰显景区活力。突出文化在景区中的地位和作用。在景区建设与发展中注重营造浓厚文化氛围，在景区景点打造、游览服务、营销推介等方面，注重吸收景区主题文化，设计体验性、参与性强的旅游产品，通过突出文化元素、文化标志增强游客对景区的认同感。让文化真正扎根在旅游景区之中，成为旅游景区的亮点和卖点，在全市培育打造一批文化旅游景区。

　　（二）打造智慧景区，优化游客体验。完善景区信息化基础数据库，做到宽带网络、移动通信信号和WIFI覆盖，开通景区资讯及手机网站、官方微博微信、抖音短视频等自媒体。4A级以上旅游景区要实现网上分时预约，提高景区入口智慧化水平，建设和完善景区视频监控和广播系统。同时，在客流监测的基础上，利用大数据技术对客流数据开展客源结构、游客画像等数据分析。指导景区建立线上票务平台，开通网上预订和网上支付、网上交易，实现景区服务远程查询和售票智能化，景区要向游客提供多样化信息发布服务，提供自助导游服务，建立以服务游客为宗旨的门户网站。完善旅游景区公共信息发布平台，为游客提供景区信息资讯、景点介绍、导游导览、地图导航、语音讲解、全景展示、在线游戏互动等服务，全面提升景区服务水平。

　　（三）丰富景区业态，延长产业链条。利用我市资源丰富优势，部分重点景区要着力打造定制化、个性化、特色化旅游产品，推出节事赛事、演艺演出等，丰富旅游产品体系，增加游客互动体验。建设一批具有示范引领作用的行业标兵，带动各景区四季不重样、每月有产品，开展丰富活动，带动提升景区经营水平，解决景区淡旺季人流量差距大的问题。实施“旅游+”，加快培育运河旅游、红色旅游、休闲旅游、养生旅游、工业旅游、农业旅游、体育旅游等旅游新业态。依托铁道游击队纪念馆、八路军115师抱犊崮抗日纪念园等载体，打响红色旅游品牌。

　　（四）完善配套设施，提升综合功能。扎实推进《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划》，继续实行A级景区厕所革命不达标“一票否决”制度，争取实现全市景区内旅游厕所“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标。引导景区完善游客中心内部设施，真正发挥游客中心接待、售票、集散、投诉、咨询、医务等服务功能，并适当提供充电、联网等服务，充分考虑特殊人群需求。适应当前游客出行以自驾游为主的发展趋势，合理建设景区生态停车场，设置内部环形道路，分设出入口，科学划线。坚持布局合理、展示形象、视效突出的原则，系统的规划景区标识标牌建设。在景区经营管理中，注重对景区全景图、导览图、景点介绍牌等景区内部标识标牌的设置与维护，鼓励景区内部标识系统与景区外主要交通干线标识系统相匹配。

　　（五）规范景区秩序，优化旅游环境。加强通景公路沿线、景区主要出入口可视范围及景区内部环境整治。保持好景区环境卫生，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,重点关注景区餐饮安全、消防安全，涉水安全。加强安全宣传培训教育,加大景区安全生产监督管理力度,完善风险管理工作机制,提升应急处置能力。加强对高风险旅游产品监测和评估,加强风险信息资源共享,建立和完善旅游风险预警预报制度, 合理测算景区最大日承载量，配备医务人员，及时更新救护设备，旅游旺季时与志愿救护组织适当开展合作，提高对重大隐患及时处置的能力。

　　感谢您对文化和旅游工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵建议。

　　枣庄市文化和旅游局 ?????????????????????????????????2021年10月19日 ??

　　联系单位及电话：枣庄市文化和旅游局 ???8160156

　　联系人：樊琴