两会现场速递｜张弛代表：提升温泉服务品质 加快旅游全面复苏

　　“政府工作报告提出，2023年，贵州将大力开展促进旅游业复苏专项行动，加大宣传推广力度。我们将抓住政策的好时机，制定系列新的发展计划，通过开展引进来、走出去的相关活动，加大推荐活动力度，提升景区的品牌效应和知名度。”省人大代表、贵州盘州娘娘山温泉投资有限责任公司综合部部长张弛在采访中表达了对未来的期待。

　　对于将从哪些方面入手推动旅游快速复苏，张弛分享了几点做法和经验。张弛说，过去3年，景区受疫情影响收入减少，基础设施维护、人员稳岗等方面的投入也相应紧缩，所以，娘娘山温泉将充分利用自身资源优势，以招商的方式引进资源和资金，以此对基础设施进行完善、丰富业态、完善产业链等。

　　另一方面，景区的服务团队加强培训提升自我。张弛告诉记者，过去3年，省文旅厅等单位和部门组织了许多线上培训，让旅游从业人员的理论知识水平得到一定提升，但是，在实操上，大家还是有所欠缺。随着今年种种利好政策的出台，公司也高度重视团队服务水平的培训和打造，通过与高校、相关职业学校等进行合作，邀请导师组织开展专业培训，让旅游从业人员尽快调整状态，进一步提升服务礼仪、服务水平。

　　时值冬季，温泉作为贵州康养旅游的一大特色产品广受欢迎，张弛也感受到旅游业复苏的脚步正在加快。“盘州早在去年七八月份开展‘凉都避暑季’时就已有了旅游复苏的迹象。”张弛说，春节即将到来，相信将会有大量游客选择温泉旅游，景区也在积极打造特色产品，如牛奶浴、中药理疗浴、玫瑰花浴等特色泡汤体验，同时增设服务人员岗位，提升服务品质。

　　贵州日报天眼新闻记者 彭芳蓉

　　编辑 胡锐

　　二审 黄国平

　　三审 刘丹