众信旅游集团2019年大数据

　　2019年，在众信旅游集团全体员工的共同努力下，各业务板块均取得了可喜成绩，集团年度总服务人次超过210万！

　　一、三大主营业务再创佳绩

　　1、产品推陈出新、服务标准升级

　　批发业务多品牌齐头并进

　　优耐德旅游、全景旅游、行天下等品牌携手领跑全行业，自国内20多个口岸城市，到全世界100多个旅游目的地，均能提供满足各类消费者需求的旅行产品。

　　自由行、目的地玩乐、当地参团等类型产品极大丰富，SKU近10000个。

　　合作同业伙伴10000家，境外旅游局近100家。

　　产品创新步履不停

　　优耐德旅游全年持续推出全新系列产品”优严选”“U-YOUNG”“优明选”“优年华”“超级自由行”“大咖驾到”等，使年轻人、中老年、家庭亲子、价格敏感、轻奢享受等不同客群都能够体验符合需求的产品和服务。新产品全年服务满意率达99%。

　　全景旅游以匠心创造产品，甄选并实地考察全欧洲300多家酒店及餐厅，推出“甄选季”系列产品；短线“轻奢普吉”“超级普”“FUN肆纯玩”“无限海景”“至臻帝王”等主打高品质服务的旅行产品引领行业风向标。

　　服务标准继续升级

　　以标准化工作推进服务品质提升，梳理标准60+项，涵盖行前、行中、行后各个服务环节。

　　组织2000名领队培训近100场，业务能力、应急处置水平全面提升。

　　高端旅行更上层楼，奇迹旅行高净值会员累计近1万人，覆盖全国10多个省份，2019年服务极地旅行客户人次1500+。

　　2、零售品牌落地下沉市场

　　2019年，众信旅游零售品牌在16个省市自治区落地，合伙人门店签约数量1000+家，2020年计划达到3000+家。

　　3、整合营销服务精益求精

　　2019年众信博睿服务1000+家优秀企业及政府机构，服务人次50万+，策划执行1000人以上活动50+场，全年单次服务最大项目6000人次。

　　二、全产业链布局构筑壁垒

　　自有资源覆盖“吃住行游购娱”六大要素，已在近20个国家建立了目的地服务团队，自有车辆100多台、500个酒店房间、合作各类商户50万家。

　　开元周游、跃动旅行、法国安赛尔、TELEFUN、RCC、三利旅行、U-TOP、众信天益、Ticket Mates Australia、异乡好居等目的地公司均以优质服务赢得更广大海内外游客。

　　三、“旅游+”业务已臻成熟

　　1、游学留学

　　众信游学2019年服务1000+所学校及教育机构、10000+名师生，进行了六大体系涵盖艺术、文化、科学、体育、国学等100+项研学及游学活动，其中仅极地科考游学项目就超过500人。

　　众信留学已与全球10多个主流留学国家2000多所顶级高校展开了紧密合作，并在伦敦设立了“海外办公室”，为学子提供全方位监护服务。全年服务客户涵盖了5岁至50岁不同留学需求群体，申请成功率达100%。

　　2、移民置业

　　加速布局移民置业版块上游端，完成产品链条综合开发，在瑞士、日本、黑山、西班牙等地投资项目陆续面市。

　　旗下展销会品牌“海房汇”2019全年在18个城市举办130场落地活动， 涉及15个国家的移民/置业/金融/税法，成功为上千家庭咨询或办理。

　　3、旅游金融

　　货币兑换：2019年兑换量超过3000万美元，等值人民币超过2亿元，总服务人次8.5万，经营币种达30种。

　　（外币换人民币：超过900万美元，人民币换外币超过2000万美元）

　　退税业务：已与合计占全球退税市场份额90%以上的九大退税公司达成合作，合作伙伴覆盖46个国家，2019年为超过2万名客人实现退税近4000万元。

　　4、健康医疗

　　携手美国、日本、瑞士等国家顶级医疗机构，推出丰富产品体系，包括日本高端精密体检，瑞士抗衰老、全身血管保养修复、糖尿病治疗，美国辅助生育项目等，单笔订单最高达128万元。

　　5、体育赛事

　　冰雪旅游：涵盖日本、北美、欧洲、新西兰等主流滑雪目的地，赴日本滑雪业务行业领先。

　　观赛旅游：欧冠、西甲、英超等热门赛事产品丰富。

　　体育训练营：与MLLBC篮球训练营合作海外精英特训营。

　　潜水旅游：携手PADI，推出旅游+潜水、青少年公益潜水等创新类产品。

　　高尔夫旅游：众信博睿承办中高协多项高级别中外青少年国际赛事。

　　四、行业领军地位全面夯实

　　1、幸福企业

　　全年组织员工培训近200场，涵盖旅游业务能力提升、新员工培训、急救技能培训等。

　　与7所学校展开校企合作，联合培养旅游专业人才200+人。在北京电子科技职业学院设立众信旅游订单班，与南开大学联合进行旅游学入企业开放日活动，进行校企深度合作的尝试。

　　2、获得100+个重磅奖项

　　中国旅游集团20强

　　北京市工商联--北京市民营企业百强、2019北京民营企业文化产业百强

　　全景旅游领队曹震获得文化和旅游部主办的全国导游大赛金奖

　　北京市文旅局--第九届导游技能提升大赛最佳组织奖，全景旅游领队

　　人民网-- 2019建设幸福企业优秀案例

　　各大航空公司、旅游局合作伙伴奖项、媒体及机构奖项数十个