后疫时代，看IWG集团缔造中国共享办公的“跨时代”

　　

　　

　　灵活 · 商务 · 共享丨从“IWG”开始

　　IWG集团，作为全球灵活办公空间领导者、拥有30余年提供超凡灵活办公解决方案，在协助全球酒店合作伙伴采用灵活办公空间解决方案领域，IWG集团一直是行业标杆，凭借IWG集团的丰富经验，众多全球领先的酒店集团已与IWG集团签订独家协议，探索未来商旅高效融合的可能性。

　　作为灵活和混合办公领域的领导者，IWG集团已在中国发展26年，目前已经在全国29个城市及区域引进了包括雷格斯Regus、Spaces和HQ在内的灵活办公品牌，开设了120多家中心，覆盖了丰富的全产品及服务。

　　今天，有幸邀请到IWG集团中国区总裁胡懋先生，做客旅游地产观察《企业观察录》专栏，为大家分享后疫时代下，IWG集团如何凭借“灵活商务办公空间”打造的诸多优势，开启中国共享办公领域的“跨时代”。

　　「 I N T E R L O C U T O R S 」

　　

　　对话嘉宾 /IWG集团中国区总裁胡懋

　　胡懋先生现任IWG集团中国区总裁，管理集团旗下各个灵活办公品牌的战略规划，日常运营，网点扩张，负责中国区的总体业绩。

　　胡懋先生一直在世界500强以及初创公司担任高管，他在IT以及商业服务行业有超过20年的丰富经验，曾就职于IBM，Dell赫兹租车等跨国公司。之前担任雷格斯大中华区高级副总裁，负责网点拓展及地产管理，擅长把握市场机会，创新商务模式，带领和激励团队面对挑战，完成既定目标。

　　Question

　　旅游地产观察：

　　创建于比利时的IWG集团进军中国共享办公领域的初衷和目的是什么？与20年前相比，目前的IWG集团在共享办公领域，都推出哪些核心产品线？

　　Answer

　　胡懋先生：

　　创建于比利时首都布鲁塞尔，IWG集团起初专门为频繁差旅的商务人士提供灵活的办公场地及服务，包括传真机、电话、复印机等办公设备。随着近些年服务式办公与创业者的结合逐渐成为新的趋势，IWG集团也拓展了联合办公空间产品线。

　　1995年进入中国，在北京落地。1998年在上海建立第一个空间。雷格斯Regus进入中国市场的时间正值改革开放时期，为大量外资企业在中国的落地提供了极大的帮助。更重要的是，雷格斯Regus向中国引进了 “服务式办公” 这一概念，在国内开创了全新的业态。

　　作为全球最大的灵活办公空间缔造者，IWG集团始终致力于打造最前沿且最具弹性的办公空间，在全球范围内提供丰富多样的灵活办公选择，目前我们在全球各地拥有一系列品牌，包括雷格斯 Regus、Spaces、HQ、No 18、 Basepoint、Openoffice 和 Signature，因此我们相信，每个企业或组织都能找到适合的灵活办公方案，用我们不同品牌的价格区间去满足客户的预算和下沉扩张需求。

　　

　　█ IWG集团灵活商务空间设计

　　IWG集团已在中国成功运营26年，目前已经在全国29个城市及区域引进了包括雷格斯Regus、Spaces和HQ在内的灵活办公品牌，开设了120多家中心，覆盖了丰富的全产品及服务。未来，IWG集团将积极与当地合作伙伴开展合作，探讨中国职场、工作空间未来的无限可能性，并不断将更多的品牌和产品推向中国市场，践行我们对中国市场深耕发展的长期承诺。

　　此外，IWG集团的全球特许经营计划让特许经营合作伙伴，包括经验丰富的特许经营专业人士、企业家、楼宇业主、投资合作伙伴、酒店运营商等，受益于IWG集团全球规模的运营系统以及通过市场验证的商业模式，实现更灵活的资产管理和高价值回报。

　　Question

　　旅游地产观察：

　　历经了20年的中国共享办公市场的“磨练”，中国作为IWG集团共享办公业务发展的重要地区之一，现今的IWG集团共享办公业务的定位理念及操盘思路是什么？

　　Answer

　　胡懋先生：

　　IWG 集团是全球灵活和混合办公领域的领导者，深耕灵活和混合办公领域30余年，在全球超过120个国家的1,100多个城镇开展业务，拥有超过3,500个灵活办公中心，通过市场验证的成熟经验和深度洞察，帮助几百万人提高工作效率和生产力。未来，IWG集团仍将持续耕耘灵活办公市场，用超凡的灵活办公解决方案引领行业变革。

　　整体来说，灵活办公市场正在经历一个转型期，我们相信在后疫情时代，市场需求将会明显增长。目前，灵活办公空间占全球办公空间的比例不到5%，但仲量联行(JLL)预测，到2030年，这一比例将达到30%。因此，我们的操盘思路之一，也是IWG集团极具特色的、经过市场验证的商业模式，即与特许经营合作伙伴密切合作，以满足不断上升的需求，并正在大中华区积极寻找合作伙伴。未来，我们需要思考如何通过合理扩张满足不断上升的灵活办公需求。

　　

　　█ IWG集团商务办公设计（杭州）

　　此外，我们的思路和愿景是通过扩张全球网络，将我们的灵活办公中心遍布全球每个城市、城镇和乡村。目前，IWG集团在全球120多个国家拥有3,500多个中心，但我们的目标是在未来几年内成倍增长以满足需求。在未来10-15年，在中国的灵活办公中心数量将达到6000个。

　　Question

　　旅游地产观察：

　　IWG集团共享办公业务主要客群是哪些，是否有出现前期设想目标客群与实际客群存在差异的情况呢？针对目标客群，IWG集团推出了哪些特色主题产品的设计及运营服务？

　　Answer

　　胡懋先生：

　　IWG集团是最早一批进入中国的办公空间品牌，20年前，我们来到上海浦东的金茂大厦驻点时，浦东发展刚刚起步。最初98%租户全是外企，那时候改革开放刚起步，所以很多外资企业在国内要开展业务时，最初可能会选择酒店房间办公，而目前基本是外企与中资机构各一半，人员构成也不仅是金融业，还有高端服务业，如律师、咨询业、审计等产业。

　　随着在中国20多年的发展，我们客户的构成从绝大多数是外企发展到很多中国的大公司，他们在全国各地甚至全球都有办公需求，这样的发展趋势和转变符合我们对目标客群和实际客群的评估。在他们出海开拓国际市场时，我们的客户都会借助IWG集团的全球网络，设立立脚点快速开展业务。

　　

　　█ IWG集团商务办公设计（湖北）

　　IWG集团旗下拥有一系列不同特色的产品，可灵活匹配客户的预算和发展计划。举例来说，IWG集团旗下品牌雷格斯Regus主要服务于比较成熟的大公司及跨国公司，覆盖各大核心商圈与产业园。雷格斯Regus还在产品和服务上做出许多 “微创新”，为客户提供商务和运营方面的支持。例如，对不同细分市场推出诸如 “设计您的办公室”、 “企业按需使用” 等多元化办公配套，从灵活设计符合自己风格的办公环境开始，帮助客户定制适合自身发展所需的个性化办公解决方案。

　　运营服务方面，IWG集团独特的特许经营战略，通过向未来的合作伙伴，不管是企业或个人，分享我们的专业知识和运营管理的经验，为投资者们提供一个真正能够帮助他们盈利的业务模式。

　　Question

　　旅游地产观察：

　　相比传统办公租赁空间的投资大、回报周期长等问题，IWG集团共享办公业务具有哪些传统业务无法比拟的优势？目前，IWG集团共享办公业务备受市场“青睐”的根本原因是什么？

　　Answer

　　胡懋先生：

　　相比传统模式，我们领先优势在于灵活的办公解决方案。在我们的品牌运营中，IWG集团看到了市场需求，越来越多的公司接受并寻找灵活办公空间，把过去集中办公模式扩张到不同网点，以满足多地点、多样化的需求。

　　通常来说，我们可以为客户提供定制的工作空间，根据他们的业务需求进行区域扩大和缩小。我们为各种规模的公司提供一切适合他们的灵活办公模式，从通勤便捷的地点和行业领先、使团队高效合作的办公科技，到缩短租赁承诺，都可以根据不同需要灵活调整。

　　

　　█ IWG集团商务办公设计（深圳）

　　IWG集团根据客户预算和业务发展进行横向和纵向布局。横向来说，IWG集团通过扩大网点，从一二线城市到三四线城市，达到更多覆盖，满足不同客户不同地点的办公需求；纵向来说，IWG集团的多品牌运营，可以根据当地经济发展覆盖不同的市场细分，用我们不同品牌的价格区间去满足客户的预算和下沉扩张需求。

　　同时，如果客户无法抵达办公室工作时，我们将通过一系列虚拟线上服务为在家工作的团队提供专业支持。我们的虚拟办公方案（Virtual Office Support）为企业提供随时随地即时服务，包括电话接听和邮件处理。客户可以方便地升级他们的服务，并可随时进入商务休息室或私人办公室。

　　Question

　　旅游地产观察：

　　现在全国共享办公的项目可谓“百花齐放”，特别是后疫情时代，IWG集团共享办公业务的竞争优势主要体现在哪里？

　　Answer

　　胡懋先生：

　　我们已经看到越来越多的公司在疫情暴发之前，已由中心化的集中办公模式转向分布式的分散办公的发展趋势，而疫情的发生无疑加速了这种转变。不少企业和员工意识到，他们可以在公司总部以外的灵活工作地点完成工作，这也使他们可以更好地控制自己的日常工作安排，而不必花太多时间在公共交通或通勤上。目前，全世界的企业和员工不得不以不同的方式工作，混合、灵活、居家办公的模式适用于越来越多的企业和员工。

　　

　　█ IWG集团商务办公设计（上海）

　　我们的集团中心拥有出色的基础设施和基础系统建设，包括一个由全球数千名专业人员组成的团队，通过我们的客户服务平台、维护团队、中心团队、设施团队和专门的IT专家提供支持。这样标准化全球化的统一管理，可以为客户提供优质服务，确保客户工作无忧。这是IWG集团的核心竞争力，帮助IWG集团提高运营效率的同时降低成本，实现利润最大化。

　　在国内，很多中小企业由于处于初创阶段，员工不多，但商务运营服务需求较多。我们在中国与优质第三方供应商合作，提供人力资源、财务、咨询等商务支持服务。同时，我们还提供重新配置的空间，为每位业主提供一个安全、健康的业务环境。随着我们进入后疫情时代，我们相信更多企业将为员工采用混合办公模式，以确保他们的生产力并增强员工生活与工作之间的平衡。

　　Question

　　旅游地产观察：

　　未来在中国及全球范围内，IWG集团的共享办公业务还会有哪些长远的布局？

　　Answer

　　胡懋先生：

　　我们的长远目标是将我们的灵活办公中心遍布全球每个城市、城镇和乡村。目前，IWG集团在全球120多个国家拥有3,500多个中心，但我们的目标是在未来几年内成倍增长以满足需求。

　　我们正在全球范围内发展大量的特许经营机会，以满足不断上升的需求，并正在大中华区积极寻找合作伙伴。在过去两个月的时间里，我们从多哥到意大利的不同国家都有了新的合作伙伴，并且在美国达成了第一个特许经营合作协议。

　　

　　█ IWG集团商务办公设计（实景）

　　我们相信，疫情不会导致原有的集中式办公消亡，因为公司仍然需要一个能够传递企业形象和让人们聚集的地方。我们看到趋势，在较小的城镇和城市有更大的潜力、机会和经济发展空间，这些区域不断增长的员工将促进当地的经济发展。

　　由于我们为公司和员工提供了在家工作或在就近灵活办公地点工作的选择，越来越多的公司与我们签订了合作伙伴关系，通过越来越多的灵活办公地点分散劳动力，使更多的员工可就近或居家办公，减少碳排放污染和交通压力的同时，保持工作效率、产出，更好地平衡工作和生活。

　　

　　█ IWG集团商务办公设计（实景）

　　同时，IWG集团正在寻求对多元化投资组合、灵活办公趋势增长感兴趣的酒店合作伙伴。我们期待与了解当地社区、想要为社区创造灵活空间的公司共同合作探索未来工作空间的可能性。

　　Concluding Remarks

　　IWG集团是灵活和混合办公领域的领导者，在中国发展深耕26年，见证了人们工作方式的巨大转变，并将继续与中国市场一同成长。随着越来越多的中国一线城市公司采用灵活办公的工作模式，新兴的二线城市更是表现出了巨大的灵活共享办公潜力。

　　本次访谈的最后，IWG集团中国区总裁胡懋先生表示：“随着我们进入后疫情时代，我们相信更多企业将为员工采用混合办公模式，以确保他们的生产力并增强员工生活与工作之间的平衡，为中国员工创造更好、更健康、更具生产力和可持续的工作场所的理念，这与IWG集团秉承所提出的灵活办公概念不谋而合。”