五位一体发展全域旅游

　　    全域旅游以其“经济、政治、文化、社会、生态”五位一体的综合价值呈现，凝聚了旅游人的共同梦想，汇聚成为旅游人的中国梦。就旅游企业而言，核心在于把握全域旅游带来的市场机遇，立足企业实际，借势而上，顺势而为，实现企业又好又快的发展。

　　    一、全域旅游五位一体的价值呈现

　　    十八大报告指出，“全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局，促进现代化建设各方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调，不断开拓生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。”

　　    全域旅游与十八大五位一体的总体布局高度契合。推进全域旅游，具有经济、政治、文化、社会、生态五大方面的综合价值。

　　    经济价值毋庸置疑。全域旅游覆盖政策、土地、资本、劳动力等经济发展核心要素，在效果上，全域旅游具有显著的经济拉动作用，已成为国民经济发展的新兴支柱和人民群众满意的现代服务业。

　　    政治价值日益显现。全域旅游主张对内通过旅游实现精准扶贫，通过旅游发展实现成果为人民共享；对外强化旅游公共外交，展现大国国民风范，增强“四个自信”，此方面旅游业大有作为。

　　    文化价值核心汇聚。发展全域旅游，核心在于标志性文化产品、文化体验的打造。旅游文化化、文化旅游化，将是全域旅游的集中呈现。

　　    社会价值带动明显。全域旅游要求全社会共同参与、共同建设、共同分享、共同提高，每个人都是全域旅游的参与者、建设者和受益者，每个人都是全域旅游的名片，必将显著提升社会的文明进程。

　　    生态价值高度共识，“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”。全域旅游对生态价值的高度认同，也将全方位回馈生态建设。实践证明，全域旅游发展比较好的地方，生态建设也比较好，二者形成了极高互动性的良性循环。

　　    二、全域旅游是旅游业的共同梦想

　　    回顾新中国成立以来我国旅游事业的发展，经历了筚路蓝缕、艰辛开拓的过程。改革开放以后，我们用30多年的时间，走过了西方发达国家一两百年的发展历程，取得了举世瞩目的成绩。但是，我们需要清醒地认识到，在步履匆匆的发展过程中，中国旅游业在自我价值认知、产业发展逻辑和发展理念的认识和总结上，总体上缺乏全局性、全面性和深刻性。因此，无论是政策制定层、从业者以及服务对象，对中国旅游业的认知总体上缺乏战略层面的重视，服务价值得不到体现，从业人员成就感、获得感不高，某种程度上也制约了旅游业的持续、健康、有序发展。

　　    全域旅游作为新时期我国旅游发展的总体战略，受到了中央领导的充分肯定、大力支持和社会各界的积极响应。习近平总书记在宁夏视察时指出，发展全域旅游，路子是对的，要坚持走下去。李克强总理在今年的政府工作报告中提出，要完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游。全域旅游已上升为国家战略，已成为党中央治国理政的重要领域，各地正迸发出发展全域旅游的蓬勃活力。借助全域旅游，中国旅游人有作为、有地位，旅游人的荣誉、尊严、价值得到充分彰显。

　　    所有的这些，充分证明全域旅游能够破解中国旅游业前30多年发展积累的产业壁垒，打破旅游业发展的理念束缚，体现了当前中国旅游业发展的思想共识，也必将作为中国旅游人的“旅游梦”，汇入中华民族伟大复兴中国梦的浩荡长河之中。

　　    三、市场主体参与全域旅游

　　    1980年中青旅成立，1997年中青旅上市，中青旅的创建、发展伴随着改革开放的全过程。当前，中青旅正以“4+3”的发展战略，以“旅游+”营造企业发展的“生态圈”。作为市场主体，面对全域旅游带来的全新发展机遇，中青旅游至少有以下三大领域大有作为：

　　    一是创新产品研发。全域旅游的创新产品研发，要摆脱传统意义上的主题旅游产品研发，比如，一般意义上的美食旅游、摄影旅游等，不能称得上面向全域旅游的创新。中青旅的做法是，以“控股型、多平台”搭建运营研发管理系统，以旅游+教育、旅游+体育、旅游+康养为三大战略，在市场细分的基础上实现客群细分，确立完全的用户思维，有了用户，产品研发就会豁然开朗，创意就会迸发，创新也就落到了实处。

　　    二是提供优质服务。全民共建共享是全域旅游的重要特点。如果说传统的旅游服务，是旅游机构对消费者的单方向服务。全域旅游的服务提供，既要强调服务方的引领、管理和兜底作用，又要发挥广大游客、居民的体验、互动、参与的热情。举例来讲，中青旅遨游网尝试以微信群服务团队客人，以领队、产品设计师群服务自由行客人，以奖品激励孩子们监督大人的文明旅游，以旅途游记内容回馈客户，以游客相互服务提升团队黏性，以探访当地居民生活增强产品深度体验等，所有的这些服务微创新，将服务对象转化为工作力量，让游客游得顺心、放心、开心。

　　    三是全域旅游运营输出。2006年年底，中青旅控股乌镇；2010年，中青旅开始打造古北水镇。2017年，中青旅引入IDG、红杉等合作伙伴，成立景区投资基金。目前，乌镇已成为中国最具价值的全域旅游高地，世界互联网大会、乌镇戏剧节等盛会、节庆活动在此举办；古北水镇已成为京津冀乃至全国新锐全域旅游标杆，围绕区域内空间、时间的服务体验打造有口皆碑。

　　    基于这些成功经验的积累，目前，中青旅以景区投资基金公司为依托，正在全国范围内开展工作。正如业界所指出，中青旅每选择一个合作对象，都寻求实现区域内旅游服务的全面改造，寻求旅游体验的全方位打造，寻求旅游价值的全面提升，寻求监管层、业主方、管理方、服务者、消费者等利益相关者的整体满意度。

　　    全域旅游是按照习近平总书记提出的五大发展理念，系统总结中国旅游30多年来的发展实践所作出的战略选择，凝聚了中国旅游人的共同梦想，是一场具有深远意义的变革，必将为我国旅游业开辟深远的发展空间。

　　张立军　来源：中国青年报　（

　　2017年09月07日

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