办实事｜参加无锡老年团旅游被诱导消费2万元 网友留言后获退款

　　人民网“领导留言板”截图

　　不久前，上海网友田女士的家人在人民网“领导留言板”上反映，田女士11月7日参加江苏无锡老年团旅游中被带往一家酒庄，对方号称“一坛酒6999元埋酒庄泥土里5年价值2万多”，并承诺在公司上市后赠送原始股。田女士花费2万多元买下3份白酒，家人质疑酒庄销售手段遂要求退款。无锡市滨湖区市场监管局介入处理后，涉事酒企已经退款。

　　按照双方达成的其中一份白酒储存合同，田女士以6999元购买30千克封坛酒，可当场取货，也可按每年每坛150元的保管费交由酒庄储存保管；补充协议则称，“如果公司上市将享有公司股票优先认购权合计（3+1）份”。田女士选择了购买3份快递到家，但其家人发现白酒储存合同和补充协议上均无所谓白酒升值和赠送原始股的宣传内容。

　　田女士的遭遇并非个案。今年8月份，无锡媒体报道显示，该公司与旅行社有合作关系，采取会场营销模式，客户群体不限定老年人，但由于短途旅行参团的游客主要为老年人，导致老年消费者较多。彼时，当地市场监管部门即呼吁消费者特别是老年消费者理性消费，对于商家的“专家讲座”“赠送礼品”等免费项目以及宣称产品具有的升值空间等诱惑性内容要提高警惕。

　　人民网从滨湖区市场监督管理局了解到，该局从去年11月起陆续接到消费者对这家酒企的投诉共30余起，现已全部退款。经过约谈，该酒企已承诺，若消费者要求退货将无条件退款。

　　滨湖区市场监管局表示，对该公司的经营行为保持着密切关注，此前已要求在其销售场所安装实时监控，并将监控内容保存两个月备查。日前，该局再次联合区金融监管局等部门进行专题会商，结合田女士的案例研判认为如果该公司是以原始股为噱头，诱导消费者买酒并签订储存合同，则其行为明显属于诱导消费者非理性消费，但仅凭现有证据尚不能认定构成消费欺诈或虚假宣传。

　　下一步，滨湖区市场监管局将继续联合区金融监管局、区文体旅游局、属地政府等强化对该公司的监管，若发现违法行为将依法予以立案查处。

　　来源：人民网江苏频道

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