提质增能、行稳致远、展望新局——上海市旅游行业协会2021年大事记

　　上海市旅游行业协会2021年大事记

　　

　　2021年是中国共产党建党100周年，是“十四五”规划开局之年，上海市旅游行业协会认真贯彻党的十九大和十九届五中、六中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习习近平总书记考察上海及在浦东开发开放30周年庆祝大会上的讲话精神，在中共市级机关行业协会委员会、市文旅局的指导下，自觉践行“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念，牢牢守住疫情防控与安全底线，全面落实市文旅局提出的《关于支持上海旅游业提质增能的若干措施》（简称“新12条”），持续发挥协会桥梁纽带作用，深入挖掘利用上海红色文化资源，努力推出有温度的文旅精品，不断提升协会党员干部的政治意识、思想水平，有力有效推进协会各项工作，谋定快动主动服务上海加快建设世界著名旅游城市。

　　提高政治站位，加强思想自觉与行动自觉

　　

　　协会深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，全面落实十一届市委十一次全会精神，切实把思想和行动统一到习近平总书记对上海工作的重要指示要求上，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。深入学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，以及中共中央政治局就用好红色资源、赓续红色血脉的重要讲话精神，持续党史学习教育，始终坚持初心使命。

　　协会严守政治纪律、践行宗旨意识，不折不扣贯彻落实中央八项规定精神，抓实抓好党组织生活会，认真开展批评与自我批评；组织开展主题党日活动，参观中共一大纪念馆，观看红色影片并开展观后座谈交流会；开展党史学习教育，认真研读《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》《苦难辉煌》等书籍；以“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总体要求完成协会日常各项工作任务。

　　全力做好分会换届选举 规范完成既定流程

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　2021年各分会顺利完成换届选举工作

　　协会即将完成第五届理事会既定任务，根据《上海市旅游行业协会章程》规定，理事会到期须召开换届大会。在上海市文化和旅游局、上海市社会组织管理局的指导下，协会根据中共上海市市级机关行业协会委员会《中共上海市市级机关行业协会委员会行业协会商会负责人审核工作流程》、《上海市社会团体换届选举工作指引》、《上海市旅游行业协会章程》内容，于2021年6月正式启动换届筹备工作，成立换届领导小组与换届工作小组，规范分会换届选举的各项工作，保障会员依法行使民主权利，推动依法自治，在充分听取旅游企业会员意见、建议的基础上，全力做好换届选举工作，各分会已于2021年年底顺利完成了换届工作，选举产生了新一届分会会长、副会长、常务理事、理事等名单，正式开启新发展格局。在此基础上，上海市旅游行业协会也将于2022年一季度进行换届，开展第六届理事会选举工作。

　　全力发展红色旅游，积极献礼建党一百周年

　　

　　协会在上海市文化和旅游局的指导下，向全市旅游企业开展了“红色实景党课”征集活动，5月在杨浦滨江正式开讲，此次活动共选出了10堂有代表性的“红色实景党课”作为示范，这10堂“红色实景党课”在内容选题、产品设计和表现形式上，都凸显了红色主题和场景，内容流畅丰满，富有创意，从感官到思维，从思想到情感，借助实地场景营造“情境氛围”，充分激发了市民游客内心的红色共鸣。

　　

　　为用好用活上海红色文化资源，大力传承和弘扬红色文化，打响上海红色文化品牌，庆祝中国共产党成立100周年，上海市旅游行业协会积极开展第二届红色文化创意大赛旅游协会分赛，全面启动红色旅游线路征集工作，动员旅游企业参与文创大赛，通过创意赋能，深化文创和文旅的融合，最终顺利征集到120条优质线路。

　　

　　

　　为积极整合沪闵红色资源，弘扬红色革命精神，深化党史学习教育，大力发展红色旅游，协会组织63家文旅企业走进福建，走进三明，以期两地能在市场推广、红色教育、红色文创等方面加强合作。由上海市文化和旅游局指导，上海市旅游行业协会、三明市文化和旅游局主办的沪闽（三明）合作旅行社组团对接会成功举办。对接会上，上海市十余家旅行社与三明市文旅局现场签订了旅行社组团采购协议，共同宣传三明资源、研发三明线路，包装推出更多受大众欢迎的红色旅游产品。

　　

　　上海市旅游行业协会联合上海市电影发行放映协会，统筹策划“庆祝建党一百周年重点影片”《1921》长期固定放映活动。活动以“参观红色景点+观看红色影片+聆听红色故事”为主要形式，观众在游览一大会址纪念馆后可前往UME国际影城（新天地店）观看影片《1921》。通过长期固定放映《1921》，红色旅游与红色电影资源相结合，把学党史、悟思想、办实事、开新局做得更加切实，让每一位参与者从“实景”到“影像”，全方面沉浸式感受中国共产党诞生的完整历程，真正让红色旧址成为党史“教室”，也让影院成为一处红色文化与红色旅游新高地。

　　推动长三角旅游一体化加速发展

　　

　　协会积极推动长三角区域一体化发展，与长三角各方共促旅游高质量发展。沪苏浙皖旅游协会于2021年4月共同主办第二届长三角自驾游产业发展大会暨2021中国大运河“驰骋文旅”启动仪式，上海市旅游行业协会携上海旅游相关企业与苏浙皖各方共促文旅融合振兴发展，共同推动掀起疫情时代春季旅游高潮。

　　

　　沪苏浙皖旅游协会联合常熟市人民政府、新华报业传媒集团于6月，举办2021年长三角红色旅游发展峰会，文旅行业领军人物、专家学者、企业代表、新闻媒体等120余人相聚一堂，激扬思维火花，共话长三角红色旅游更高质量一体化发展。

　　

　　

　　沪苏浙皖旅游协会于10月21日在黄山共同召开第四届长三角三省一市旅游协会联席会议，会议旨在深入贯彻落实习近平总书记在扎实推进长三角一体化高质量发展座谈会上的重要讲话精神，推动《2021长三角文化和旅游联盟重点工作计划》顺利落实，促进长三角地区文化和旅游一体化高质量发展。

　　

　　为积极贯彻落实国家十四部委联合印发的《近期扩内需促消费的工作方案》，助推“十四五”期间长三角旅游高质量发展，长三角三省一市游协会联合主办，于2021年陆续推出惠民产品《畅游上海一票通》、《畅游浙江一票通（杭州版）|（宁波版）》、《畅游江苏一票通（南京版）|（苏锡常版）》，有效推进数百万人次旅游需求，有力促进长三角当地的文旅消费，更好地丰富长三角市民文化休闲旅游生活。

　　全面助力第四届进博会服务保障水平再提升

　　

　　

　　

　　协会深入学习贯彻习近平总书记在第三届进博会的主旨讲话精神和“让中国市场成为世界的市场、共享的市场、大家的市场，推动世界经济复苏，为国际社会注入更多正能量”的重要指示，按照上海市委市政府对第四届进博会城市服务保障工作的要求，在上海市文化和旅游局的指导下，顺利承办迎第四届进博会旅游行业动员展示活动，宣布行业诚信自律倡议书，号召全行业同仁们携起手来，以崭新姿态、全新风貌、亲身行动投入到第四届进博会住宿旅游接待服务中，向世界展现上海开放、包容、文明、卓越的全球城市形象。

　　强化企业诚信经营，提升行业服务质量

　　

　　协会郭丽娟会长代表行业于3月11日参加了上海市2021年纪念国际消费者权益日座谈会活动，郭会长以“提振旅游市场，优化旅游营商环境”为主题做了发言，围绕“提升旅游消费环境，促进消费畅通”等内容对企业进行了宣传，以强化企业诚信经营，筑牢消费市场基础。协会与上海市消保委还共同举办了旅游企业客服知识竞赛活动，共同提升行业服务质量，强化员工处理宾客投诉的能力。

　　

　　在市文化和旅游局的指导下，协会坚持问题导向，制定出台《上海市酒店价格诚信自律公约》，从商品服务明码标价、价格欺诈抵制防范、客房销售渠道管理、价格异常波动预警、价格争议解决机制等多个方面，对酒店企业、在线旅游平台、旅行社等不同经营主体提出行业自律要求，帮助酒店等旅游企业规范价格行为，更好的维护旅游者合法权益。公约已得到本市各大酒店集团、主要在线旅游平台等旅游企业的积极响应。市旅游行业协会将进一步推动《上海市酒店价格诚信自律公约》落实落地，引导发动更多的行业企业积极参与。

　　积极搭建新服务平台 有效推动行业长足发展

　　

　　协会于9月17日正式成立临港新片区服务中心，顺利搭建市旅游行业协会与临港新片区旅游企业的沟通、服务平台，提供各类资源信息共享服务，实现临港现代旅游治理更高效、旅游民生服务更满意的行业高品质发展新格局。

　　

　　

　　协会于9月27日正式成立会奖商旅分会，召开会奖商旅分会成立大会暨分会第一届一次理事大会，旨在以“全域发展、提升能级、合作共赢”为服务主线，主动融入国家发展战略，对标上海城市发展目标，积极搭建交流与合作平台，立足于会奖商旅发展问题及会议市场趋势，创新发展思路，鼓励新产品研发、新业态培育、新技能培训，全面助推会奖商旅行业长足发展和规范运营。

　　聚焦行业提质增能 着力推动高质量发展

　　

　　

　　

　　协会积极搭建旅游交流、共谋发展的大平台，与博华会展公司共同举办2021上海旅游产业博览会暨生活方式秀。本届展会倡导新生活方式，以水上休闲为特色的生活方式上海秀，打造水上运动、路亚钓鱼、房车露营、主题旅游、户外运动、游乐设施、尚品生活7大主题，形成游艇及休闲水上产业相结合的完整产业链展会，将健康生活方式带给追求生活品质的旅游消费群体，引领旅游生活全产业链新风向。

　　

　　协会积极帮助旅游企业扩宽销售渠道，携手巨量引擎上海本地直营中心，共同举办“山海如歌 与旅同行—旅行社扬帆计划”营销主题沙龙活动，一起分享抖音渠道、谋划拓展市场、掌握营销方法、通过抖音等新媒体渠道定制旅行社专属推广方案，一同剖析旅行社市场发展趋势，共同探讨旅行社发展新思路。

　　

　　协会顺利举办花博会旅行社服务提升对接培训会，旨在进一步提升花博会的旅游接待服务质量和水平，规范旅游市场秩序，为游客营造舒心、省心、放心、顺心的游园环境，助力花博会的圆满召开。培训会共有50余家旅行社参加，通过花博会服务保障部讲师的培训，旅游企业对花博会的运营情况、交通餐饮、游园线路等都有了深入了解。

　　

　　

　　协会紧扣人民日益增长的旅游美好生活需要，引导大众旅游消费，促进旅游业振兴发展，积极整合旅行社与酒店资源打造惠民套餐产品，并在庆祝中国共产党成立100周年的申城红色观光巴士“小红车”奋进号上，召开了2021年“畅游上海城市通票Shanghai Citypass”产品发布会暨产品业内推介活动。

　　

　　协会积极配合中共市委宣传部、市文旅局开展“咖啡文化周”活动，组织高星级酒店参与互动，共同推广上海咖啡文化、星级酒店高品质下午茶产品和曼妙服务。协会为进一步帮助酒店餐企复苏振兴，在上海市文化和旅游局的指导下，联合阿里巴巴本地生活，提供“急速建店”、“年夜饭全城送”等活动，助力打响“乐嗨上海”文旅餐饮品牌。

　　

　　协会携上海锦江旅游控股有限公司、欧洲精品旅游酒店集团等参加了上海市工业经济联合会举办的“上海之帆”斯洛文尼亚国家产品周开幕式暨企业线上对接会。通过协会平台，相关旅游企业对斯洛文尼亚的旅游、营商环境、文化等有了充分了解，双方表示可以互为对接优质旅行社和商旅客源，携手推进文化和旅游业发展。

　　

　　根据市文旅局和市保监局联合下发的《关于开展上海市旅行社责任保险统保工作的通知》文件要求，上海市旅游行业协会通过招标方式组织旅行社集中投保，由人保财险上海市分公司、人寿财险上海市分公司及太保财险上海市分公司中标后，组成共保体为旅行社提供承保、出单、风险管理、查勘、理赔等全方位的保险服务。统保制度实施的10年来，旅行社责任保险有效地促进了旅行社强化旅游安全意识，发挥了保险的经济补偿和社会管理功能，保障了游客和旅游经营者的合法权益，保证了旅游业安全有序发展。

　　2022年是上海构筑未来发展战略优势的关键之年，也是协会换届展望征途共促发展的崭新之年。当前是旅游业提质增能、转型升级的重要时期，是常态化疫情下振兴旅游的关键时期，我们相信在新一届理事会的领导下，协会将以坚定的信念和昂扬的激情，不忘初心，牢记使命，更好地发挥协会优势，完善协会治理结构，切实加强行业自律，不断探索振兴发展新路径，促进旅游市场规范蓬勃，努力开创协会工作的新格局，为更好地服务和满足人民日益增长的美好生活需要，为上海旅游业的健康持续发展，为实现具有全球影响力的世界著名旅游城市的宏伟目标做出积极贡献。

　　

　　来源：上海市旅游行业协会