瑞士国家旅游局：瑞士国境其实从未关闭，对恢复旅游市场充满期待

　　（凤凰网旅游讯）近日，凤凰网旅游独家对话瑞士国家旅游局亚太区主任包西蒙先生，了解瑞士入出境旅游的相关问题。包西蒙透露，自2020年7月1日起欧盟及申根国家允许14个国家和地区旅客入境，并希望对中国保持对等开放。瑞士国境其实从未关闭，瑞士旅游业对恢复旅游市场充满期待，随时准备迎接复苏后的中国客人。预计随着2021年疫苗的诞生和应用，能使疫情至少部分得到控制，国际联系至少也会部分恢复。重建国际商务关系与合作，让瑞士旅游重回全球各地旅客的心头。

　　此外，包西蒙表示，疫情结束后瑞士会继续推广中国游客耳熟能详的瑞士著名城市和户外运动目的地、瑞士环游之路自驾线路、冬季将结合北京2022冬奥会推广滑雪胜地。未来将游客群体按照旅游兴趣爱好进行精准细分，更关注市场新产品、新型合作伙伴与健康的旅游可持续发展形态，将推广重点从传统旅行社产品转向满足自由行客人需求。

　　以下是包西蒙先生的访谈实录：

　　

　　瑞士国家旅游局亚太区主任 包西蒙Simon BOSSHART

　　Q: 全球疫情爆发已逾一年，过去一年当地旅游市场发生了哪些变化？

　　A: 2020年对于全球旅游行业来说都是艰难的一年。全球经济受到的疫情影响是巨大而且有关联性的。旅游行业相关的商业部门，由于强烈依赖自由跨境人流的属性，在这次疫情中遭受了巨大的损失。瑞士在2020年所经历的是到二战之后现代旅游业面临的最大危机。经历了几个月停滞的2020年，瑞士酒店总停留间夜次为2400万，同2019年相比下降了40%。相比海外游客间夜次减少66%的情况下，瑞士本地游客和欧洲周边国家客源为瑞士旅游业提供了大力的支持。在2020年7-10月期间，瑞士本地游客贡献了900万间夜次，创造了记录。2020年6月，瑞士旅游类景区、交通等逐步恢复，山区目的地为旅游业重燃希望之光。2020年夏秋两季（7-10月），瑞士山区产生了500万间夜停留。来自瑞士本地和周边国家的许多游客选择了瑞士山区作为暑期游览的目的地： 7-10月法国访客间夜数是2019年的82%，8月甚至增长了9.3%；7月比利时游客和2019年持平，8月德国达到往年的85%，荷兰客人达到19年同期95%。另外，跨越不同语区，体验不同文化的旅行也成为了瑞士境内游的一大趋势。

　　然而，以海外远方市场客源为主一些目的地，以及瑞士的主要城市仍然深受打击，未能从去年夏季的旅游恢复中受益。

　　Q: 过去一年，为激活旅游业，当地曾推出过哪些措施？

　　A: 因为中国是最早遭受疫情影响的国家，瑞士国家旅游局在2020年1月底就开始积极准备应对措施：我们在2月4日发出《瑞士国家旅游局致旅业同仁及中国游客告知信》的微信文章，不仅表达了对中国的友好和支持，还提出各种实用信息和实际解决措施：例如鼓励瑞士合作伙伴，特别是酒店业全力支持因疫情产生的退改；开创延长签证政策新历史：为身在瑞士因航班取消无法按期回国的中国游客提供特殊延长签证的服务等。

　　疫情期间大家居家隔离，瑞士国家旅游局推出线上主题：保持梦想，期待出发(Dream Now Travel Later)，近期内大家无法亲自到瑞士度假，但梦想是无法暂停的。我们在线上继续为宅在家中的朋友们呈上瑞士美图、视频大片，分享一些有趣的故事。期待是最大的快乐，我们热切期盼着很快能与大家相逢。

　　瑞士众多目的地景区在特殊时期推出特殊活动或云参与活动，比如：马特宏峰每晚日落后直至晚上11:00，将被照亮。瑞士灯光大师、世界最知名的灯光艺术家之一Gerry Hofstetter特别设计了希望与团结之光，希望在困难中，人类能以希望和团结之心连接在一起：对全球所有正在遭受苦难的人们表示声援，也深深感谢那些为克服危机忙碌的人们。采尔马特（Zermatt）旅游局通过网络摄像头实时直播这一奇观。世界最顶尖的古典音乐节之一的瑞士琉森音乐节，也通过世界古典音乐在线平台免费分享了两部作品：纪录片《水上的世界顶级音乐节：琉森音乐节的75周年》，以及阿巴多神演：马勒第九交响曲。超过五十年历史的瑞士蒙特勒爵士节免费向全世界乐迷开放五十场精彩的现场音乐会。

　　瑞士国家旅游局官方也迅速开通云游主题网页，邀请全世界游客通过视频在线观看瑞士的自然、文化资源。我们保持内容更新充实，在社交媒体的互动上受到大量积极反馈，许多中国游客的留言令我们感动和鼓舞。也坚定了我们对中国市场的信心。

　　瑞士国家旅游局从2020年6月开始在全球各市场审时度势，适时推出复苏计划项目。比如9月，在中国市场联合交通伙伴尝试推出“4+1”、“8+2”及更多加送的限时预售特惠：瑞士交通系统和赫兹租车分别推出买4天送1天、买8天送2天预售特别优惠：延长旅行日期，放宽取消条款，灵活划算。无论搭乘火车还是自驾游览，购买任一特惠更加送瑞士优惠券，最多节省3万人民币。

　　此外，瑞士国家旅游局还积极转变传统模式，努力优化完善内容，加速数字化布局，推出创新跨界项目，持续为大家呈现瑞士美图、视频，分享一些有趣的故事和问候。

　　Q: 目前当地的旅游市场开放程度如何？签证申请有何变化？有哪些入境须知？

　　A: 目前签证申请没有变化。2020年7月1日起欧盟及申根国家允许14个国家和地区旅客入境，并希望对中国保持对等开放。从高风险国家和地区入境须遵照规定提供检测证明和隔离，航空入境需检测证明和入境表格，火车、巴士、船渡入境需填写入境表格，其他方式入境不需提供特殊证明。（2021年2月19日规定）

　　Q: 相较疫情初期，当地旅游市场是否已慢慢恢复，恢复节奏如何？都推出了哪些防疫措施？

　　A: 根据疫情变化，瑞士联邦政府适时调整防疫要求，高山铁路、游船和旅游景点已经于2020年6月6日重新开放，各项旅游设施正在逐步积极开放。2021年2月24日，瑞士联邦主席帕默林、联邦委员兼内政部长贝尔塞主持召开新冠疫情发布会，介绍解封放宽措施，如：3月1日起，开放商店、博物馆、阅读室和动物园、植物园的室外部分、体育及文化设施室外部分。

　　瑞士是世界著名的旅游目的地，旅游业是瑞士的经济支柱产业。为了使游客对将瑞士作为安全清洁旅游目的地更具信心，瑞士多家行业协会在瑞士国家旅游局的倡导下联合发起了“卫生安全”认证，瑞士全旅游业制定卫生安全认证（Clean&Safe）和各项应对措施令游客安心：瑞士已有3105个住宿、餐饮、温泉理疗、会议、公共交通、航运、缆车和高山铁路及其他旅游服务供应商制定了严格的防护规范。

　　Q: 随着全球疫苗接种进度的有序推进，专家推算全球主要国家有望在今年下半年实现群体免疫，届时入出境旅游市场将重新开放。为迎接入出境旅游市场的开放，当地是否制定了相关计划？当地预计什么时候开放？

　　A: 截至2月28日，瑞士疫苗接种807,799剂，平均每100位居民接种9.34剂，近26万人已经接种了两针疫苗。瑞士当地的旅游复苏计划还在进行中，在实际开放前重点在推广和市场宣传相关，在开放后会颁布一系列实际措施吸引全球客人。瑞士国境其实从未关闭，瑞士旅游业对恢复旅游市场充满期待，随时准备迎接复苏后的中国客人。

　　Q: 疫情结束后，当地将重点推出哪些景点？原因是什么？

　　A: 疫情结束后我们会按照后疫情时代旅行需求为游客提供旅游产品和推介。后疫情时代的出行方式会有一些更改，如：游客更多小团组或家庭成员出行，出行方式更多选用灵活和自主的自驾车，我们会继续推广瑞士环游之路自驾线路：瑞士环游之路是一条覆盖瑞士全境的游览线路，全长约为1600公里，穿越4个语言区，翻越5座阿尔卑斯山口，前往11个联合国教科文组织世界遗产地和2个生物圈，途径22个湖泊，全程尽量避免高速公路，沿途串联众多观光景区，带领游客穿越瑞士风景最美的地区，充分展示瑞士旅游精华，使游客全面领略美丽的景色和文化珍宝。

　　另外，结合安全和景区吸引力，对中国市场保持信心和持续推广的地区和景点仍是我们主推的方向，如户外运动类别：主推瑞士马特宏峰地区、少女峰山区、日内瓦湖区、格劳宾登地区、提契诺州等等。

　　冬季推广结合北京2022冬奥会推广滑雪胜地，如：采尔马特、莱克斯、圣莫里茨、铁力士山、雪朗峰、克莱恩蒙塔纳等。

　　文化类推广苏黎世、巴塞尔、琉森湖区、日内瓦等大家耳熟能详的瑞士著名城市。

　　另外我们还会推广瑞士旅行方式，如：景观列车冰川快车，伯尔尼纳快车，湖上游船、瑞士交通系统全公共交通打造的瑞士环游火车之路等。

　　Q: 这次疫情，为当地旅游市场带来了哪些反思？

　　A: 旅游人面对疫情的重大冲击，纷纷开展各项工作调整方向，积极应对。作为推广瑞士目的地的市场机构，瑞士国家旅游局与中国旅行业者和媒体保持正常工作沟通，实时与中国相关部门、瑞士官方机构及各地旅游局保持更新联系。由于出行限制影响，瑞士国家旅游局推迟或取消了既定的瑞士旅游交流会、媒体团和部分线下推广项目。我们非常遗憾错失与中国业者见面沟通的机会，但仍密切关注疫情变化，保持市场关切，实时更新信息，灵活调整工作计划和方式。

　　数字化、兴趣细分、创新品质推广、可持续发展是我们在疫情之后的推广重点。

　　信息爆炸的时代，更要保持自信心，有自己的判断和立场。旅游消费方面，选择高质量高性价比的服务和产品也是一种社会责任。主题旅游会慢慢浮上水面，以兴趣爱好细分为出发点的消费将会更多作为首要条件考虑。瑞士国家旅游局认真对自身特点和中国出境游市场做了剖析，转变了我们的营销策略。我们在中国市场更新推广策略，将游客群体按照旅游兴趣爱好进行精准细分，同时更关注市场新产品、新型合作伙伴与健康的旅游可持续发展形态，将推广重点从传统旅行社产品转向满足自由行客人需求。瑞士一直是一个精致的旅游目的地，我们会一直保障“质”而不是盲目追求“量”也是一种旅游可持续发展的概念。

　　长远来看，瑞士在经历这次困难后会变得更强大。瑞士旅游体验完全满足时代的需求：为游客呈现绝佳的自然感受；多种旅行方式远离人潮；另外世界领先水平的卫生、安全和便利为客人提供保障。

　　瑞士国家旅游局看好旅游行业的复苏，同时，大中华区是瑞士第三大海外客源地，瑞士旅游业对中国市场复苏抱有信心。我们预计，随着2021年疫苗的诞生和应用，能使疫情至少部分得到控制，各国将制定经济复苏计划，国际联系至少也会部分恢复。 我们认为2021年是“风暴后的清理”，重建国际商务关系与合作，让瑞士旅游重回全球各地旅客的心头。

　　近期，为帮助用户进一步掌握海外目的地的出游政策和疫情常态化下各国旅游的最新情况，凤凰网旅游将推出《凤旅观察之出境旅游复苏记》系列报道，独家专访多家海外旅游局的负责人，全方位解答当地入出境旅游的相关信息。