旅游公共关系策划的程序

　　（一）明确目的，设计主题主题设计是策划者根据一定规律就某事物进行与众不同的奇妙构思与重新组合，它是旅游公共关系活动策划的灵魂。成功的公共关系活动策划，必须以高超的主题设计为核心。

　　

　　旅游业的形象信息传递具有直接性，沟通在旅游业公关专门活动中的作用十分突出，所以公关活动与其业务工作联系比较密切。总的说来，设计主题的内容主要包括：公关服务活动，是结合旅游业服务策划开展的主题活动。公关社交活动，是旅游业公关人员与顾客、社会公众和内部公众沟通的重要途径。

　　

　　（二）确定公众

　　确定公众是根据公共关系专题活动主题来寻找出那些相关的公众。公共关系的公众是全方位的，不同性质的组织有不同的公众，不同性质的活动有不同的公众，只有确定了公众对象，才能鉴别公众的权利要求，明确特殊公众的特殊要求，才能确定公共关系活动策略、媒介选择、经费预算，才能制订相应的公关活动计划，否则便不能进行公共关系策划，就不能有效地开展公共关系工作。

　　

　　（三）选择媒介

　　公共关系专门性活动需要选定有效的传播沟通媒介。选择传播媒介需要遵循四个主要原则：一是根据公共关系活动的目的与特殊要求去选择；二是根据不同的旅游公众去选择；三是根据信息的内容去选择；四是根据经费状况去选择，量体裁衣，达到最佳的效果。

　　

　　（四）经费预算

　　在实施旅游业的公共关系工作方案时，必然要产生一些费用。为了做到开支合理，必须进行编制预算。如举办一次招待会，开销预算就包括这样一些项目：印刷品、邮费、租用场地费、进餐费、相片、嘉宾簿、礼品、交通费、布置费等。编制公共关系预算通常以一年为期。在旅游公共关系所有预算项目中，除了一些经常性的费用之外，其余的都有很大的伸缩性，所以在编制预算时，应根据计划目标，会同旅游组织或旅游内部各有关部门反复磋商，尽量减少不必要的开支。在预算经费时要明确整个公共关系活动所需经费的轻重环节和总的目标，明确项目开支中的必要项目，钱应用在刀刃上；要根据旅游公共关系活动的效益与成本预算之比来评估经费支付价值，并作为以后开展公共关系活动的参考依据。

　　

　　（五）拟订方案

　　拟订方案也就是形成书面报告，是旅游组织或企业对公共关系活动的主题、宗旨、方式、对象、预算、时间、地点、效果评估、组织领导等的文字概括和表述，这种书面报告只是活动的一个草案，要经有关评审机构进行可行性论证，经上级主管部门领导批推后方可实施。

　　

　　（六）审定方案

　　审定方案是对拟订的行动方案进行的可行性论证，一般由主管领导、有关专家对方案的可行性提出问题，由策划、拟订方案的人员答辩论证。内容包括：第一，拟订的活动目的是否明确、是否正确。第二，对人力、物力、财力等条件进行分析论证，讨论这方面的现有条件能否支持活动实现预期的目的。第三，对潜在的问题进行分析，即预估计划中有没有被掩盖的可能发生的问题，分析防止和补救的可能性。第四，对预期结果进行综合效益评价，判断此方案是否能付诸实施。因此，旅游组织或企业的公共关系策划方案至少要拟订两个以上以供对比选择，各个方案中的限制性因素要明确列出，方案必须有创新精神，注意每个方案的细节，对每个方案实现目标所发生的费用与带来的经济、社会效益进行预测与评估。

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