智库研究：城市篇之成都篇

　　作者：文旅研究咨询部

　　近几年，成都旅游产业高速增长，旅游总收入从2017年的2959.3亿元增长到2019年的4663.5亿元[1]。成都旅游可以说在全国表现瞩目，相关排名也经常位列我国旅游城市前列。数字化文旅在成都旅游业中发挥着着重要作用，“十三五”期间，成都在智慧旅游建设上，以物联网、移动互联网、大数据等最新技术为抓手，推进数字文创城市品牌建设，完善智慧旅游服务平台，夯实智慧旅游基础，拓展智慧旅游产业，推动成都旅游业向“智慧驱动增长阶段”迈进。

　　一、数字文创赋能城市旅游

　　成都非常重视数字文创产业的发展，着力构造完整的数字文创产业链。为扶持文创企业，专门组建了中西部地区首支百亿规模的文创产业发展投资基金，成立了西南地区首家文创支行，开通了文创通贷款产品，惠及全市文创企业。政府对文创的重视和支持大大激发了企业在文创领域的实践热情，成都在过去五年是中国电影票房总量最高的城市之一，并且诞生了《王者荣耀》《哪吒之魔童降世》等爆款数字文创产品。

　　此外，成都还不断通过数字文创品牌活动来深化自身数字文创城市形象，把数字文创和城市旅游融合起来，相互赋能，促进旅游业持续升级。2019年，成都和腾讯联手开展“数字文创城市共生计划”，共同推进新型数字文化建设和成都“中国数字文创名城”的城市品牌；2020年，成都联合重庆展开全域文创旅游共享活动——成渝“双城文创旅游直通车”，重点围绕文创旅游，以文创园区、网红景点、特色小镇、美食街区4大文创旅板块开展城市交流多动；2020年国内第一场数字文创行业大会“IGS·全球数字文创发展大会”在成都举行，大会涵盖影视、动漫、云游戏、AI、网络视听、数字版权等领域，并为成都引入了一批优秀的数字文创企业。

　　二、推进智慧旅游，打造“智游天府”

　　国家旅游局分别于2012、2013年分两批公布了33个国家智慧旅游试点城市，成都市被列为第一批智慧城市试点之一。成都在智慧旅游方面的建设起步较早，成功地部署了信息化方面的改造优化措施，启动一批信息化系统，如：成都旅游一点通、成都旅游全搜索、96527成都旅游咨询服务热线、成都市旅游局OA办公平台等等。

　　近年，成都在智慧旅游上不断创新服务方式，借助云计算、大数据等最新技术，提高旅游服务和管理水平，智慧旅游服务已经覆盖景区、文创街区、全域旅游、自驾游等诸多方面。早在2013年，青城山—都江堰景区就被国家旅游局评为智慧旅游最佳示范景区，景区在智慧旅游服务方面，将信息技术贯穿于旅游信息获取、计划决策、产品预订、过程体验、消费支付和回顾评价等全过程，全面提升旅游产品的体验性和参与性，并切实加强旅游营销网络平台建设，推进旅游精确化营销。2019年四川文旅厅启动“智游天府”文化旅游公共服务平台的建设，现已开发完成“智游天府”APP，游客可通过下载手机应用实现一部手机游四川。“智游天府”包括文旅大数据中心和综合管理、宣传推广、公众服务三大版块，能够实现四川省文化和旅游“全要素、全流程、全覆盖、全品类、全端口”的管理、服务与营销，是四川文旅服务总入口、文旅管理总枢纽（大脑）。

　　此外，在旅游街区的智慧化管理升级上，成都率先在全国做出探索。以成都的“宽窄巷子”网红旅游街区为例，据统计，2019年1—8月宽窄巷子步行街游客量达到2580万人次，同比增长28.6%；街区营业总额8.6亿元，同比增长30%。“宽窄井”三条核心街区接待游客量1550万，核心区营业总额达4.2个亿，同比增长19%[2]。宽窄巷子的“火爆”导致节假日高峰时期人流拥挤，线下的购物、问询等服务压力大等问题，为保持宽窄巷子能够可持续、高质量发展，为游客提供更好的服务，宽窄巷子推出了“智慧步行街”，通过搭建科技+消费智慧运营平台，整合电信5G、宽窄私域流量平台宽窄云、生活服务平台美团点评等资源，接入客流管理、安全管理、经营管理、物联管理、信息管理、消费体验六大模块，是“全场景引流+新消费体验+智慧化管理”三位一体的全国特色商业步行街典范。宽窄巷子推出的“智慧步行街”不仅实现了街区的高效管理，也让消费者可以实时掌握街区游玩动态，提升了游玩质量。

　　三、科技助力夜游经济

　　根据全球知名的支付公司万事达卡日前发布的“2017世界旅游目的地指数”，在全球二十大增长最具活力旅游目的地榜单（国际入境过夜游客数量增长排名）中，成都凭借年增长率22.7%，位列第二名，仅次于日本大阪。过境夜游客数量一定程度上或可说明该城市的夜间旅游具有一定吸引力，过境夜游客数量的增多也会促进当地对夜间旅游的重视。2019年成都发布《关于发展全市夜间经济促进消费升级的实施意见》，提出要精心打造100个夜间经济示范点位，塑造出一批夜间旅游、视听、文鉴、亲子、购物、餐饮和风情街区的消费场景。成都的夜市、夜食、夜展、夜秀、夜节等夜间旅游活动活力进一步释放。

　　灯光是夜间旅游景观的重要组成部分，夜游中绚烂多彩、变幻多姿的灯光场景都源于内在科技，如电光、全息等科技的支撑。成都最著名的夜间旅游项目“夜游锦江”就应用到了灯光置景、全息投影、多媒体渲染、沉浸式光影等技术手段，为市民和游客营造出了多维度的沉浸式体验空间。并且借助5G和8K技术，“夜游锦江”实现了超高清全球远程直播，成为全国首个5G文化旅游示范街区。

　　在“夜游锦江”的示范下，成都各大景区不断创新夜间游玩项目，充分应用光电和人工智能等最新科技，形成了339光电烟火秀、5D光影展、夜间智慧街区等旅游场景。

　　[1]《成都2017年成都市国民经济和社会发展统计公报》和《成都2019年成都市国民经济和社会发展统计公报》

　　[2]四川在线， “宽窄巷子”将安上美团“商业大脑”，https://sichuan.scol.com.cn/amsc/201911/57391334.html

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