三年了，珠海这里重新热起来！

　　“太高兴了，入境之后可能会失眠。”

　　“这是我3年来，第一次过关到珠海，很高兴。”

　　“这是疫情开始以来，第一次过关不用出示核酸检测阴性证明，出行方便多了，过关也很顺利。”

　　这段时间，口岸边检人员时常能看到步履轻快的旅客，以及他们脸上望向远方的眼神和发自肺腑的笑容。

　　自《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》（以下简称“乙类乙管”方案）生效实施以来，珠澳、珠港口岸之间的过境人流量迅速提升，跨境交流互动旋即回温，居民百姓的生活、工作、出行都有了新的盼头。

　　在重新“热起来”的氛围和“动起来”的人流中，有人在忙碌中肩扛责任，有人在观察中审慎思考，久别重逢的亲情、友情和爱情也重新热络。在所有感触背后，是大家对生活回归、烟火依旧的共同期盼。

　　忙而有序：

　　边检海关部门做好“关键小事”

　　1月11日早上5时50分，太阳总是在北半球的冬日姗姗来迟。站在灯火通明的拱北口岸前，旅客等待着6时整准时通关。

　　口岸客流量迅速回升，当下随处可见的大小行李、人潮涌动和远处的车水马龙唤醒了人们三年前的记忆。往返珠澳务工者、探亲访友盼团圆者、置办年货的居民、赴澳门旅游的游客……拱北口岸日均通关量达到25万人次。

　　一直以来，珠澳人员往来密切，城市互动频繁。珠澳之间的7个旅检口岸承载着无数劳动者的同城生活、无数家庭的相聚而炊和无数机遇的相向而行。闸口监管五科副科长张立杰表示：“我们必须把每一个‘关键小事’做到位、做细致。”

　　这段时间，拱北口岸入境大厅一楼6条人工查验通道及47条快捷通道均全部开启使用。人群中，大部分旅客都顺利完成海关健康申报，但现场依然有不少老年旅客因为不熟悉操作遇到了困难。

　　“现场环境嘈杂，我们的声音要尽量大一些。”在“乙类乙管”政策实施当天，执勤在通关一线的90后关员刘文记得一下子被7、8位老年旅客“包围”询问。80多岁的旅客梁爷爷从拱北口岸通关到珠海来看望孙子，在刘文的帮助下五分钟就顺利完成健康申报。一句“唔该晒！”顿时让刘文心里一暖，又充满了干劲。

　　连通港澳的港珠澳大桥珠海公路口岸感知到通关流量增加的时段更加靠前。当天凌晨，载着27名旅客的首辆港珠澳大桥穿梭巴士抵达珠海公路口岸。第一位由香港入境的旅客方先生难掩激动，这三年他一年只回过一次家。这次新政实施后，他第一时间就踏上了归家旅途。

　　夜色虽浓厚，热情却不减，随后每辆入境的穿梭巴士几乎都满载旅客。为更好保障“北上”澳车顺畅通行，港珠澳大桥边检站对“一站式”系统进行全面升级改造，先后投入半年时间进行全系统软件优化，并对全部78条通道、3000多个零部件进行逐一检修，经测试，整体验放效率提升了25%。

　　寒冬破冰：

　　为旅游行业注入“强心剂”

　　“前来咨询和预定旅游服务的客户比以前多了不少，和之前相比，我们开始有忙起来的感觉了。”珠海海外旅游有限公司总经理王焕菊把 “乙类乙管”政策的实施视为旅游行业回暖的重要信号，这一剂“强心针”为整体旅游市场的恢复带来方向上的转变。

　　对于每个旅游行业的从业者而言，三年的时间“太苦了”。统计数据显示，2022年1-11月,全市旅行社接待国内游客9.85万人次，同比下降73.0%；旅行社组团国内游7.00万人次，同比下降73.5%。

　　“三年的跨度对于旅游行业而言非常长，人员配置、设备准备、场地布置等一系列与接待能力相关的工作还需要调整适应一段时间。” 王焕菊粗略观察评估认为，目前澳门整体文旅行业服务人员尚处紧缺阶段，其他配套服务的接待能力目前暂时恢复至疫情前的五成左右。

　　“疫情造成的旅游寒冬只能逐步恢复，不会迅速崛起。”另一位珠海旅游行业一位业内人士也有相似的见解，他分析，目前旅游经济依然存在很多不确定性，行业复苏相对缓慢。行业内判断，入境旅游不会短时间大量增加。他建议，“旅游行业、企业需密切关注形势，做好准备，尤其是提升产品设计与服务质量。”

　　海天旅行社的工作人员在与房车公司进行对接，尝试用房车服务增加对游客的服务。

　　与此同时，珠澳旅游市场业态和主打产品，也正发生重塑和改变。部分在疫情期间保持热度的旅游项目承接着旅客更多实际需求。例如，面向澳门学校推出的研学、夏（冬）令营产品覆盖了学校教学、职业规划、社会劳动技能实践等需要。

　　王焕菊表示，过去三年对于行业而言是一次沉淀期和筛选期，行业需要对产品开发和内容设计上进行更深的思考，“经过了这个过程，我们迎接这个新市场是充满信心的，我们相信明天会更好”

　　回归忙碌：

　　希望追上疫情期间错过的时间

　　在“乙类乙管”实施首周，合作区全球餐饮孵化中心主任蓝光立即马不停蹄地赶往香港，希望趁着政策调整后粤港澳交流往来的恢复期追上因疫情错过的时间。此前，受疫情影响，中心业务仅能触及琴澳，香港的新增业务将补全“粤港澳”餐饮市场的版图。

　　“客源减少是澳门餐饮业面临的最直观的困境，企业商家在这3年里都受到了不同程度的影响，许多‘老字号’也需要面对存活问题。”蓝光提起一些颇有口碑的澳门老店在“严冬”中关门停业，惋惜之余，他也希望能通过中心运营2年来所积累的经验，帮助这些澳门品牌“复活”。

　　“只要故事和配方还在，通过设计品牌形象、标准化生产流程、招商引资三个环节，就可以让品牌重新回到市场。”

　　随着人流的恢复，蓝光认为，在未来的一段时间内，餐饮“新面孔”重新涌入市场。“中心正步入新的发展阶段，将继续做好平台服务，促进大湾区餐饮文化交流融合，助力港澳餐饮商家融入国家发展大局”蓝光说。

　　经常往返粤澳两地的澳门青年曾婉雯回忆，疫情出现后，粤澳两地的通关政策一直在不断变化调整，每次往返澳门时，都要提前计算核酸阴性证明的有效期，“‘免核酸通关’政策实施后前几次过关，我还有一些不习惯，总觉得差了点什么。”

　　对曾婉雯而言，“乙类乙管”带来的积极信号显而易见。2019年初，在外留学、工作、创业十余载的曾婉雯回国创立了朝翃（国际）集团有限公司。3年来，为了应对环境的变化，公司在“停顿时期”不断摸索积累发展经验。

　　在曾婉雯看来，政策调整带来最直观的变化，就体现在海内外的沟通和连接更加通畅了。“未来，公司的主要重心将转移至对‘一带一路’沿线及葡语系国家的人文交流与经贸合作，以澳门的优势产业——中医药产业为载体，积极弘扬并向世界传播中医药文化。”

　　珠海传媒集团 肖皓方/统筹

　　纪瑾 郭秀玉 肖皓方 实习生 李美琪/文

　　曾遥 朱习 钟凡/图

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