倾力10年打造连州旅游品牌

　　新快报：回顾10年，连州旅游发生了什么样的变化？

　　焦德强：10年前，连州经济比较落后，城市建筑不成规模，交通条件也很差。以前的连州旅游景区，包括湟川三峡、连州地下河、温泉等旅游资源都没有得到合理开发和建设，也都不具备旅游接待能力。随着连州房地产和爱地旅游公司的介入，连州的城市建设有了起步，与旅游相关的餐饮业、酒店住宿等逐渐发展起来。在连州地下河相继成功晋级国家4A、5A级旅游景区，湟川三峡晋级国家4A级景区后，连州旅游业不断得到发展。伴随着景区的建设和发展，连州旅游品牌已经擦亮，客流量增多了，城市接待能力增强了，作为一个文化古城，连州的知名度也提高了。

　　新快报：当初爱地为什么选择了连州的旅游业，而不是方兴未艾的房地产业？

　　焦德强：当初没有选择投资房地产主要考虑两点，一是认为无论在任何时代，人们都不断追求物质和精神上的享受，而号称“阳光产业”的旅游业正好能够带给人们这种满足；二是连州的旅游资源确实丰厚，但却没有得到合理开发。我们选择旅游业的目的就是为了让连州的旅游资源带给游客更多的快乐。

　　“爱地“的英文是“ideal”，意思是“完美的、理想的”。公司命名“爱地”，不仅是为了更好地开发当地的旅游资源，同时公司的经营理念也是朝着“完美的、理想的”的目标不断奋斗，努力给游客提供最好的服务。

　　新快报：爱地旅游公司旗下经营了哪些项目，分别有什么特色？

　　焦德强：目前爱地旅游公司经营了连州地下河、湟川三峡、龙潭度假区、连州大酒店这四大项目。连州地下河是典型的亚热带喀斯特溶洞，1988年正式对外开放，以神秘、瑰丽、多姿的石钟乳及洞穴暗河而闻名。连州大酒店是按四星级标准兴建的一家欧式建筑综合性酒店，酒店地处黄金地带，地理位置优越。连州龙潭文化生态旅游度假区是爱地旅游公司在原湟川三峡景区基础上、结合九陂镇政府辖地进行科学的规划，以“和”文化为主题的特色旅游度假区。

　　“创5A”助力公司挑战上市目标

　　新快报：连州地下河晋级成为国家5A级旅游景区、湟川三峡晋级成为国家4A级景区，请问爱地是如何做到的？

　　焦德强：两个景区分别成功晋级国家5A级和4A级景区在业界算得上是一匹黑马，爱地能够取得今天的成就，主要是根据当地的旅游资源，合理地进行规划开发。当初，爱地不懂旅游业的操作，请了很多专家为景区设计发展方案，但后来景区按照专家的建议种的树都死了，我们才意识到，开发方案没有考虑到连州的地理环境。另外，爱地一直都提倡打造精品景区的理念，坚持细节取胜，从游客的角度出发，诚心诚意做真正的旅游。

　　新快报：你们的成功，对爱地意味着什么？

　　焦德强：爱地10年磨一剑，成功晋级5A、4A国家级景区对公司是一个很大的鼓舞，也鞭策我们提升自己的产品，使公司走上良性发展的道路，把连州旅游业做强做大，走向上市这个目标。

　　爱地旅游公司的成功，也使爱地成为连州旅游业的航母，将逐渐带动连州地方产业、特别是第三产业的发展，提高连州的知名度，把连州推广出去。

　　新快报：爱地的成功离不开市场营销，你们在营销方面有什么独到的经验？

　　焦德强：有好东西才能出去吆喝，爱地的成功，主要是得益于爱地旅游产品的5A级品质，在市场上达到物有所值。爱地同时也借助旅行社和媒体的力量宣传自己的品牌，在与旅行社的合作中我们会经常进行回访调查，这样可以直观地了解游客的需求。另外，爱地还邀请了专业的市场营销专家给爱地出谋献策。

　　借自驾精耕广州市场

　　新快报：经过10年的不断积累和成长，你觉得连州旅游业的发展还存在哪些瓶颈？

　　焦德强：一是区位偏，交通问题还需要解决，从广州出发路况好的话需要两个半小时才能到达连州；连州旅游业还需要继续推广，很多人至今还不知道连州这座城市。二是清远政府对连州旅游业重视得还不够，对旅游企业的关心和对外宣传度不够，使连州旅游业在项目推广上较难开展。

　　新快报：未来，爱地将有什么新计划？将给游客带来什么新体验？

　　焦德强：爱地在未来几年将重点把连州旅游建设成一个集文化、养生、美食等综合类的旅游目的地，而非仅仅依靠一些旅游产品来吸引游客。爱地将针对不同的消费人群推出文化旅游、养生旅游、美食旅游三大线路，游客可根据自己的消费需求选择不同的旅游产品，同时爱地将努力提供给游客“品质游”的精品体验。

　　新快报：您如何看待广州市场？你们将如何开拓广州市场？

　　焦德强：广州一直是全国旅游消费的重要客源地，把握住了广州的旅游市场也就抓住了全国的旅游市场的龙头，广州是我们精耕细作的长线市场。广州自驾车数量多，媒体灵感度高，旅行社网点多，对连州旅游业起着举足轻重的作用。另一方面，广州将是爱地未来承接外省的一个交接点，也是爱地走出去的一个平台。

　　在开拓广州市场方面，爱地将集中设计省内自驾车旅游路线，与广州旅行社和媒体合作，在大事大节上策划旅游项目，提高公司的知名度。

　　（金旋 陈玉婷）

　　自驾连州不爽不归

　　连州地处粤北，以往由于交通不便，这些成为很多广东人心中一座遥远的“边城”。素不知，这座“楚粤千年古城”里，其实深藏着一幅原始的岭南山水画卷，国家级景区连州地下河、湟川三峡与保存完整的丰阳古村交相辉映，唐代诗人刘禹锡都称连州“剡溪若问连州事，惟有千山画不如”。去年，清连高速全线通车，下一站去哪里玩自驾？连州值得考虑。

　　船游湟川三峡

　　从广州开车至连州需两个半小时，中午抵达连州后，可在连州湟川路的沿江大排档吃河鲜。河鲜是连州一大特色，酸菜鱼、杂鱼煲、炸鱼仔、沙河粉都是必点招牌菜。午后可去湟川三峡龙潭景区。

　　湟川三峡位于连州镇与龙潭镇之间，全长20多公里，分龙泉峡、楞伽峡和羊跳峡。最好的游览方式是乘船慢慢游览。安落在河边的古代戏台至今保存完整，游船经过时脑海中会浮现出古代众多船只停泊河道围观看戏的场景。

　　龙潭生态度假村的桌椅都是纯木头手工打造，蜿蜒的小路上有许多成片的葵花，玩累了不妨坐进江边的摇椅把酒言欢。晚餐可在龙潭餐厅品尝泥鳅炒蛋、苦斋婆和辣椒干蒸丰阳牛肉干美食，天黑后可到连州过山瑶文化园观赏广东省最大的瑶族风情表演。

　　TIPS

　　门票：湟川三峡60元/人，夜游80元/人。

　　住宿：推荐入住龙潭客栈，双人标间260元/晚。

　　探秘连州地下河

　　第二天早上从龙潭生态度假村出发，走番禺路到达连州地下河景区。

　　连州地下河为国家5A级景区，是粤北地区首家5A景区，洞中有洞、洞中有河、洞中有桥是连州地下河独有的特色。洞内瀑布群、地下银河、钟乳石、石笋、石柱都是大自然的杰作。溶洞中有不少蜿蜒崎岖的小路和人造桥，周围大大小小的瀑布声持续入耳，如果坐船游地下河，还可以看到经过不知多少年才形成的莲花石、狮子石、大象石、女娲石等，让人忍不住想用手去触碰这些一直还在生长的石头。

　　中午可在景区内的连州地下河食府吃饭，这里是景区所在地东陂镇大洞村人开设的一个食府，你可以吃到正宗的东陂腊味、东陂水角、清蒸鲩鱼、特色水晶鸡等。

　　吃饱喝足衙，可继续开车到丰阳古村晃悠。丰阳古村是连州古村落群的典型代表，始建于南唐末年，距今已有1000多年的历史。村民大多姓吴，村内遗存着大量的宋代人文景观和完好的明、清建筑，一间古庙、二条古街、三间祠堂、四座门楼就可以解释丰阳古村的全部内涵。

　　傍晚回到连州湟川江边美食一条街吃消夜，对饕餮之徒来说，杨明大排档的“杨明蛇碌”不可错过。

　　TIPS

　　门票：连州地下河景区150元/人，游览时间约为1.5小时。

　　住宿：推荐入住连州大酒店（原威斯特酒店），平日价268元/晚（含自助早），节假日298元/间。

　　千年瑶寨吃烤肉

　　第三天上午驱车前往中国最古老、最大的瑶寨——连南千年瑶寨。千年瑶寨始建于宋朝，至今保存完好，为世界第一原始瑶寨。瑶寨的房子很密集，由山脚一直错落分布到山顶，寨子周围是重重叠叠望不到尽头的笋状大山。

　　中午饭点推荐在瑶寨的公社食堂享用，可以品尝到特色瑶家菜。烟熏肉不可不吃，农户将五花肉挂在柴火灶上慢慢熏烤，鲜肉烤干，没有腌肉的碱味，只有肉香。瑶家喝的是米酒，入口香甜，后劲却不小，很容易把人放倒。饭后可去瑶寨中心广场前面的小亭子消遣，看大山深处的层层梯田，自有一份清闲。

　　TIPS

　　门票：千年瑶寨50元/人。

　　交通：从连州市区出发西上高速，行驶10分钟左右在连南收费站下高速，在岔路口沿东芒村方向行驶16公里即到。

　　●出行指南

　　广州出发走广清高速，在清远西下高速后直行13公里至清新收费站，再接清连高速，在连州西下高速。

　　●不可错过

　　最美高速公路上兜风

　　与广清高速公路相连的清连高速公路，有“广州最美高速”之称，穿过一个又一个隧道时，总能看到不一样的风景。穿过六甲洞隧道后风景最独特，两边都是绝美的喀斯特地貌，大片灰白的石头裸露在高低的山脊上，美妙非常。驶上“亚洲第一天桥”的杜步高架桥时，有乘坐“高空过山车”的刺激感，紧凑的山势透过车窗就可领略，这里已成为越野发烧友的狂奔胜地。

　　●景区营销专家点评

　　成功孕育成功爱地旅游战略发展思考

　　作者：郑泽国景区营销专家，中国旅游营销专家委员会首批会员，广州市郑泽国营销策划有限公司董事长。

　　延续2011年的市场发展趋势，清远连州爱地旅游发展有限公司旗下的两大景区——连州地下河和湟川三峡一季度涨势良好。根据爱地旅游公司广州营销中心提供的数据，2012年1月1日至3月31日，连州地下河游客人数同比增长31.55%，门票收入同比增长36.52%；湟川三峡游客量同比增长57.10%，门票收入同比增长100.25%。在这种情况下，爱地旅游应该如何乘势而上，取得战略性的突破发展呢？

　　1.加大品牌宣传力度，巩固景区品牌地位，强化企业品牌优势。去年8月28日，连州地下河荣获国家5A级景区，跻身国内一线品牌景区行列。去年9月2日开始，连州地下河陆续在广州日报上推出了系列品牌形象广告，强化旅游市场对5A级景区连州地下河的品牌认知，取得了良好效果。去年11月、12月，实现了淡季团队和散客两个市场成倍增长的优良业绩。但是，我们要清醒地认识到，5A的品牌效应是一时的、短暂的，而品牌塑造是持续的、长期的，不可能一蹴而就，需要持之以恒。所以，连州地下河今后要不断加大品牌宣传力度，创新品牌宣传方式，着力培养品牌偏好，突出景区及其所在城市的山水优势、人文优势和环境优势。

　　2.加强专业知识学习，持续改良产品品质，提高管理服务水平。连州地下河成为5A级景区之后，旅游同行开始是惊奇艳羡，随后是考察学习，再后来是奋起直追。目前，广东省内已有多家景区将创建5A级景区作为目标。相信在不久的未来，广东旅游市场将会涌现出越来越多的5A级景区品牌，连州地下河的5A品牌效应也会随着时间流逝而衰减。另一方面，5A级景区作为一个行业标准是静态固化的，而游客需求是动态发展的。一个旅游景区的品质优劣，最终还是游客说了算。而爱地旅游公司旗下景区主要集中在连州，跟珠三角地区诸多景区相比，不仅缺乏区位优势和市场优势，更缺乏技术优势和人才优势。所以，要在旅游市场长盛不衰，管理人员应加强专业知识学习，一线员工应加强岗位技能培训。此外，要细分目标人群，跟踪需求变化，以提高满意度为工作重心，不断优化配套服务设施，持续改良景区品质。更重要的是，在荣获5A级景区品牌和经营业绩大幅增长的形势下，管理者要戒骄戒躁，谦虚谨慎，以更高标准要求自己，向旅游行业的众多优秀企业虚心学习。

　　3.建立人才培育机制，打造专业营销队伍，加强市场竞争能力。爱地旅游公司在过去10年中，专注连州，埋头苦干，以精细化思维打造景区，其追求完美的精神可嘉。不过，作为广东第一家经营景区的民营企业，爱地旅游公司从珠宝行业转型做旅游，其专业人才匮乏的问题，一直是困扰企业谋求更大发展的短板。有鉴于此，企业应将人才队伍建设作为未来各项工作的重中之重。目前而言，要尽快引进一批旅游行业的优秀人才，打造一支在市场上拉得出、打得赢的专业团队。在未来，要从利益分配机制和经营管理模式两个层面进行彻底变革，实现资源、资本、人才和市场的全面整合，才能使企业真正获得可持续发展的源动力。

　　●爱地10年大事件

　　2002年9月

　　爱地旅游公司与连州市政府签订《经营权转让协议》，获得了连州地下河以及湟川三峡两景区50年的经营权。2006年8月

　　连州地下河通过国家旅游局景区评定小组的审定，被评为国家4A级景区，成为清远市第二家获此殊荣的景区。2006年9月

　　连州地下河被中国生态学学会旅游生态专业委员会正式授牌“中国生态旅游示范区实验基地”，成为继武夷山之后中国第二个获此殊荣的旅游景区。

　　2007年5月

　　连州地下河被中国地质学会授牌“中国洞河奇观”，为全国第一个获此殊荣的旅游景区。

　　2010年12月

　　连州地下河通过国家水利部审核，被评第十批“国家水利风景区”，成为清远市第二家国家水利风景区。

　　2011年8月

　　连州地下河通过国家旅游局景区评定小组审定，被评为国家5A级景区，为清远市第一家获此殊荣的景区。

　　2012年1月

　　湟川三峡通过了全国旅游景区质量等级评定委员会的审评，获得国家4A级景区，为连州市第二家4A级景区。