【旅游高峰期】给敦煌市广大市民及旅游从业人员的一封信
2020年以来,受新冠肺炎疫情影响,旅游业务全面停摆,让众多文旅企业损失惨重,面临前所未有的挑战。疫情就是命令,广大文旅从业者以大局为重,在承受经济损失的同时,恪尽职守,全力配合做好疫情防控,坚守文化旅游领域疫情防控主阵地,并积极磨炼内功,提升业务技能,增强自身素质,体现了文旅行业从业人员的过硬品格和素养,发挥了窗口行业的示范带动作用。
随着跨省旅游接待政策开放和暑期到来,经过全市上下的不懈努力,我市文旅行业复苏势头强劲,旅游人数持续增长,目前更是进入旅游高峰期,游客市场持续火热。为营造一个安全、文明、诚信、和谐的旅游大环境,敬请广大市民、从业者们从我做起,承担敦煌山水人文之美的分享和传播之责。
1.争当爱我敦煌的典范,展示家园形象美。当前正处于敦煌旅游高峰期,每天17:00-20:00鸣沙山月牙泉景区人流、车流量较大。为给来敦游客提供一个舒适的游览环境、留下良好的城市印象,敬请广大市民以“礼让游客先参观,争做文明敦煌人”的主人翁精神,错峰出行,避开旅游高峰,出行驾车请绕行。
2.争当诚信经营的表率,展示旅游环境美。各文旅接待单位要坚决做到诚信经营,严格按照行业标准、服务流程和合同约定提供优质的产品和服务,严禁哄抬物价、严禁以次充好、严禁降低标准、严禁欺客宰客、严禁毁约违约。
3.争当品质服务的模范,展示热情服务美。要加强从业人员管理,进一步完善服务细节,规范服务流程,严把住房、餐饮、购票、娱乐、参观等关口,严格落实疫情防控要求,主动向每一位游客提供优质、周到、热情、细致的服务,做到质好量足、价格合理、高效快捷、游客满意。
4.争当城市文明的使者,展示温馨和谐美。要以身作则,用自身的文明言行带动游客,恪守职业道德,坚守文明礼仪,遵纪守法,诚信友善,引导游客文明出游,及时劝阻不文明行为,做文明旅游的倡导者。
5.争当安全守护的卫士,展示合法秩序美。必须严格遵守旅游安全法律规章制度,严格落实安全生产和疫情防控措施,严禁违规违章操作,严禁疲劳带病运行。各宾馆要强化水、电、汽、食品和卫生消杀安全管理,做好电梯等设施设备的维护;各旅行社要严格要求司机、导游做好疫情防护及安全提示,严禁旅行社租用、使用无合法资质车辆。
举手投足,关乎敦煌形象;一言一行,折射文明素养。敦煌文旅事业的持续、健康、快速发展,需要每个市民、每个从业者的不断努力和用心的经营,我们相信每个市民、每个从业者都能顾全大局、长远考虑,以最敬业的态度,最优质的服务,迎接四海宾朋,展现敦煌魅力。
最后,我们真诚地希望广大市民、广大旅游从业者以文化旅游业永续健康发展为使命担当,忠诚自律慎行,真诚服务游客,为敦煌文旅事业发展增光添彩,为全国文明城市创建凝心聚力,为敦煌国际文化旅游名城建设再立新功。
敦煌市文体广电和旅游局
2020年8月7日
“敦煌文体广电和旅游局”公众号每周一、三、五定时更新,敬请关注!
原标题:《【旅游高峰期】给敦煌市广大市民及旅游从业人员的一封信》
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