【旅游讲堂】智慧旅游到底怎么搞，十大智慧景区建设案例告诉你！

　　国庆假期早已结束，

　　说好的旅游走遍祖国大好河山，

　　你实现了吗？

　　

　　根据文化和旅游部综合测算，本次国庆假日期间，

　　全国共接待国内游客7.82亿人次，

　　实现国内旅游收入6497.1亿元，

　　按可比口径前7天与2018年同比计算，

　　分别增长7.81%和8.47%。

　　那么，如何提升景区体验，

　　快速满足游客需求已是迫在眉睫！

　　整合资源，建立智慧型景区生态链，

　　为您提供一站式、全方位的全程智慧服务。

　　智慧景区的定义

　　所谓智慧景区指的就是利用信息化技术

　　实现景区高效有序的运营，

　　景区和游客之间能够高效的沟通和互动，

　　能够让景区主动的来往的游客进行宣传和展示，

　　能够引导游客的行为和促进游客的消费，

　　最终让游客满意景区的服务，

　　让景区达到节省人力成本并增加旅游消费收入的目的。

　　智慧景区的现状

　　文化和旅游部对外公布，

　　2018年中国旅游接待总人数已经突破58亿人次。

　　游客数量暴增，特别是大散客时代的到来，

　　让游览需求更加多样化：

　　附近的停车场还有空车位吗，

　　最近的洗手间在哪儿，

　　特色餐厅距离当前位置有多远，排队状况如何，

　　去往下一个景点的电瓶车、游船几点能来……

　　这些细微琐碎的服务需求已经难以再靠传统方式满足。

　　

　　同时，对于景区管理者来说，

　　旅游管理中面对的种种问题也急需大数据的帮忙。

　　如何快速向游客推送景区各类信息，

　　如何获知人流热度以便及时指挥调度，

　　如何管理景区的景点、道路、设施相关数据，

　　这些都是国内更多传统景区转型中亟需攻克的难点。

　　智慧景区的十大案例

　　衡阳蔡伦竹海旅游景区

　　为了提高游客的旅游体验，提升景区管理服务，发展智慧景区、打造全新的“互联网+旅游业”的旅游消费新模式。衡阳蔡伦竹海旅游景点选择了景区智能WiFi覆盖方案。

　　

　　八大措施：

　　

　　宁夏水洞沟旅游景区

　　目前，水洞沟的信息化建设相对薄弱，在基础网络建设、票务系统建设、监控广播系统建设、无线WIFI覆盖缺乏统筹规划，信息化水平有待提升，因此水洞沟景区智慧建设势在必行。

　　

　　六大措施：

　　

　　嘉兴乌镇景区

　　近年来的乌镇已经成为名副其实的“互联网小镇”，随着今年的第五届世界互联网大会·乌镇峰会的召开，乌镇也是成为大众讨论的热点词，乌镇更是在智慧旅游上，再迎接新升级。从“一张地图”看乌镇如何实现智慧景区。

　　

　　六大措施：

　　四川九寨沟景区

　　“智慧九寨”是九寨沟景区管理的智能化，它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上，通过先进的传感和测量技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统的应用，有效改善九寨风景区商业运作和公共服务关系，实现九寨沟旅游资源的优化使用、生态环境的有序开发和保护、游客满意度提升、产业效益最大化的目标。

　　

　　具体措施：

　　为景区打造集管理运营、票务预订、游客服务、三维展示推广为一体的集成应用管理实景平台，融合移动互联网及4G移动终端技术，为游客提供基于实景位置服务的随时随地随身随需的个性化旅游服务信息，实现多行业旅游资源的智慧共享，推进智慧景区建设及相关经验推广应用。

　　安徽黄山景区

　　为了提升景区的竞争力，黄山市启动了在景区建立免费高速WiFi的便民服务计划，方便游客能便捷地与外界互通，同时满足景区进行数字化管理。

　　

　　两大措施：

　　云南玉龙雪山旅游景区

　　按省政府“一部手机游云南”的指导思想，玉龙雪山景区在五年规划的充实了内容，主要规划为“三统一、三场景、五体系、一站点”，40多个业务系统数据在景区站台汇聚后，通过集成总线进行内外交互，在提升景区内部建设的同时，也向省平台实时输送相关数据并得到反馈帮助。

　　

　　八大措施：

　　

　　四川峨眉山景区

　　峨眉山以景区为中心，创建景区自己的智慧旅游平台。以智慧服务、营销、管理为一体通过三网融合方式实现面向未来的智慧旅游新形态，全面解决传统景区所存在的问题。

　　

　　七大措施：

　　

　　洛阳龙门石窟景区

　　创建智能云平台，龙门石窟大数据平台全新升级，通过景区线上线下智能化设备的数据接口打通，实现线上、线下更广阔的数据融合与连接，数据来源更深，更广，更宽，形成更加立体化的全域数据，通过海量数据接入，全面提升认知应用，助力智能化景区管理。

　　

　　具体措施：

　　从宏观上，龙门石窟不仅可以了解游客的来源地，游客的画像，景区的人流波峰波谷，景区人流密度等，也可以从微观上了解到游客在景区参与的每一项互动体验，通过更有温度的大数据建设，优化景区产品建设感知游客心理，进一步提升景区管理者对游客的认知应用，提高服务水平。

　　贵州市黎平县肇兴侗寨景区

　　为进一步加强完善景区设施以及游客提供一个舒适、安全、方便的景区，加强景区的现代化管理，肇兴侗寨特意引进一套ZOODO公共广播系统与会议系统，实现高效的管理。

　　

　　六大措施：

　　江苏茅山景区

　　茅山作为全国18家首批智慧旅游试点景区，智慧旅游建设不仅走在了市场前沿，为景区管理、营销、服务节约效能，还使游客获得了智能舒适的旅游体验，尤其在创建国家5A级旅游区之际，更为景区增添了特色化加分亮点。

　　

　　具体措施：

　　茅山景区还建立了立体化、智慧型微媒体平台，实现景区官方网站、官方微博和官方微信全面专业化的运营。这些平台将满足游客全方位旅游信息需求，有咨询投诉、客情查询以及门票、餐饮、住宿、旅游纪念品的预、退定等在线服务功能，也有景区最新动态、旅游文化、景点美图、精彩视频与周边交通等大量信息可供查询；景区还将导游词语音载入微信，随时随地满足游客游览需求，全方位为游客营造舒服、便捷的智能体验。

　　智慧景区解决的问题

　　弱电集成

　　整合景区网络基础建设包括景区基础网络、机房建设、视频监控、指挥中心、WiFi覆盖共6个建设项目。

　　景区购票

　　票务系统包括景区智能门岗、票务配置、售验票等功能，基于互联网的新一代电子票务系统，实现了景区的数字化和智能化电子票务管理，使景区管理更便捷、更规范、更人性化。

　　消费管理

　　消费管理系统可支持多样化的支付方式微信支付充值，并与景区内商家无缝对接，实现游客在景区内消费电子化，并记录其消费信息。

　　排队系统

　　排队系统适用于景区内人流量聚集的景区设施、游乐设施，游客可以实时查看排队详情，支持多种到号提醒方式。

　　停车系统

　　停车场系统附加了微信支付和自助缴费的功能；支持多种缴费方式，可以达到全程无人值守，真正实现快速高效停车。

　　公众号管理

　　上述所有可集成在公众号里体现，包括景区文化推广软文、活动、门票购买、景区介绍、排队查询、停车导航等等。

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　　（信息来源：中科博道）