中青旅升级产品服务 确保游客安心顺畅出行

　　转自：经济日报

　　在国家“有序恢复中国公民出境旅游”背景下，出境游市场迎来重大政策利好。为确保游客身体健康，迎接并推动出境旅游的有序恢复，近期，对旗下综合旅游服务板块的相关产品和服务进行全面升级，确保疫情后游客安心顺畅出行。

　　近期，国家相关部门印发《关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知》《关于中外人员往来暂行措施的通知》，明确提出自1月8日起，“根据国际疫情形势和各方面服务保障能力，本着试点先行原则，有序恢复中国公民出境旅游”，为出境游市场恢复带来积极信号。政策发布后，恰逢春节假期临近，以出境机票、酒店、签证办理和相关目的地旅游服务为代表需求和咨询量激增。

　　在行业监管部门指导下，为确保出境游有序恢复，维护游客身体健康，更好保障游客出行需求，中青旅对出境游相关产品和服务进行全面升级。

　　在旅游产品方面，中青旅旗下综合旅游服务板块已布局全球“七大洲、四大洋”出游线路，统筹全球超过100+目的地产品储备，开启了球迷臻选“拥抱足球—阿根廷之旅”、定制文旅深度融合产品“拥抱古文明—埃及之旅”、包船南极游轮推出探索类产品“拥抱极地”等系列产品……以中青旅所能，为游客品质出行需求释放提供更多元化产品。

　　在出行保障方面，中青旅拟推出“出行保障”“品质保障”“服务保障”三大出境游保障体系，为出境游客提供境外核酸指引、协助境外医疗、7*24小时管家咨询及紧急事务处理等全流程服务，在签证、酒店、门票、用车等综合服务领域提供高于行业标准的更高品质保障，让游客在中青旅的陪伴下放心享受旅程。

　　此外，结合出境旅游涉及的海外产业链、服务链修复，中青旅除在疫情期间与全球2000余家合作伙伴保持紧密沟通，近期加强与核心伙伴的工作对接，确保产业链完整、服务链有效，增强持续为游客提供高品质服务的能力。

　　中国旅游业是具有坚强韧性的产业，以中青旅为代表的文旅企业在坚守三年后，拨云见日，迎来新的发展契机。中青旅将持续秉承“用心陪着你”品牌理念，通过产品服务提质升级，为海内外游客提供更加安全、舒心的美好旅程。