入华与出海：Travelzoo旅游族的本土化思考

　　入华与出海：Travelzoo旅游族的本土化思考(TechWeb配图）

　　TechWeb 11月5日报道 文/王晶

　　国内旅游网站去哪儿日前登陆纳斯达克上市，首日大涨89%，带动在线旅游的火热升级。在中国概念股抢占美国资本市场的同时，来自海外的在线旅游势力也开始向中国市场渗透。其中就包括Travelzoo。

　　Travelzoo的创始人拉尔夫-巴泰尔在1998年时还是一名来自德国的普通记者，他用1万美元建立了在线旅游网站，即Travelzoo的前身。2003年底Travelzoo于美国纳斯达克上市。2007年进军亚洲，相继在中国大陆、香港、台湾、澳大利亚和日本开展业务。

　　考虑到进入亚太市场可能伴随的种种代价：投入大、周期长、容拖累上市公司业绩，拉尔夫-巴泰尔将亚太业务剥离出来，形成独立展开的非上市公司业务。而Travelzoo旅游族是隶属于Travelzoo亚太的中国业务，不算在上市公司业绩范围内。

　　截至目前，Travelzoo亚太公司的注册用户数360万，中国区用户约为120万，亚太市场的整体年增长率保持在100%以上，今年第三季度正式盈利。

　　不同于携程、去哪儿等信息搜索型在线旅游网站，Travelzoo旅游族的模式奇特并更具针对性。这家网站本质上是推送式的媒体，经过对旅游信息的精选排列，以邮件等渠道定时推送给用户，每周只推送20条，用户持续5周不打开邮件，就终止推送；而在Travelzoo旅游族的网站上，用户只能看到官方推荐的旅游产品，而无法自行搜索。

　　“小而美”的产品定位也是Travelzoo旅游族进入中国所做的本土化与差异化努力。Travelzoo旅游族中国区总裁洪维认为，对于不知道自己需要什么旅游产品的用户来说，Travelzoo旅游族给出的引导更适合他们。

　　“中国年轻一代海外自助游成为热潮，但很多旅客在旅程中有很多空白时间，不知道做什么”，洪维表示，“而我们提供的不仅仅是简单的机票、酒店预定，我们每天将Travelzoo全球系统的700-1000个独家优惠产品推荐给中国游客，目的是填满中国自助游客的旅游日程，甚至精确到‘抱马桶’的时间。”

　　在欧美成熟市场的经验积累使得Travelzoo更懂得如何把握用户的细节需求，同时他们也希望将这种经验用于商业经营。Travelzoo亚太区CEO叶天成称，Travelzoo愿意通过海外的业务脉络帮助中国旅游公司在当地落脚，成为国内在线旅游公司出海的本地“导游”。

　　在最近参加的几个中国电商业界活动中，叶天成发现在和一些高管聊天谈到海外扩张时，大家普遍兴致不高，“我记得一次活动上，等到我们的演讲环节开始，很多国内在线旅游公司纷纷离开了座位”。

　　在叶天成的印象中，人们不愿意出海的主要原因在于：中国市场已经大到忙不过来、海外市场容易水土不服、投资成本大且收效难控制、没有可借鉴的成功经验。

　　但他希望用海外在线旅游公司的例子说服国内同行业者：目前全球最大OTA的Expedia和Priceline在亚太旅游市场的渗透率只有区区4%，但他们扩张的步伐正在加快，策略是和当地领先企业进行战略合作。Expedia和Air Asia建立了合资企业，从而使Expedia在新加坡、泰国、菲律宾、香港、日本等地均具备了本地化服务的能力；近年来一跃成为全球市值最大的在线旅游平台Priceline，先后通过收购酒店预订网站Agoda、booking.com进入亚洲市场。

　　叶天成认为，中国电商企业在涉及平台服务、支付、聊天工具，从网站到移动的服务已经形成完整的体系，将业务扩张到亚太其他地区已经是必然。“在这过程中需要的是走到线下，在各个核心国家和地区建立分部，负责当地的商务开发和运营，并尝试与泛亚洲的平台合作。”