【出动！景区督察队】宁夏沙坡头旅游区及时整改：4000万改造沙漠扶梯 漂流不再强

　　央视网消息（记者 高宇婷）5月5日，央视网报道了国家首批5A级景区沙坡头旅游区的管理乱象和网友意见后，沙坡头旅游景区立即组织全体管理人员召开了《报道问题梳理研讨专题会》，对报道中提到的问题和网友反映的问题逐一进行梳理。

　　针对门票封面无景区导览图、救助电话、投诉电话等服务信息的问题，沙坡头景区副总经理朱文军告诉央视网记者，经会议研究决定，由财务部负责在新版门票封面增设景区导览、救助电话、投诉电话等服务信息。

　　针对景区只有东大门可以开具发票，以及门票包含免费项目不明确等问题，财务部负责在景区游客集中的节点处增设发票出具窗口。并做好各类门票包含项目的迎前公示。门票包含：沙漠区和黄河区观光游览、沙漠扶梯上行、沙漠博物馆、黄河文化馆、治沙博物馆、黄河索桥和固定时间段的文化演艺等项目。

　　考虑到沙坡头大沙坡攀爬的困难程度，景区决定将沙漠扶梯纳入老年票等特殊人群票的免费项目范围，由索道公司负责做好对特殊人群的引导服务和沙漠扶梯免费的迎前公示，并计划投资约4000万元对沙漠扶梯进行改造提升，为沙漠扶梯增设下行扶梯，为老人、小孩等特殊人群提供专用通道。

　　针对在沙漠中花费大量时间沙漠徒步的问题，景区决定由工程部负责在沙漠区铺设木栈道，方便游客在沙漠中行走。朱文军表示：“想玩沙子的时候，游客可以尽情玩沙子，走不动、不想玩沙子的时候，景区全程都有木栈道或硬化步道。”

　　数据显示，2014年以前沙坡头景区的免票人群，也就是老人和小孩占游客总数的7%—8%。2014年后这一数据增至19.4%，随着老龄化社会的到来，老年游客将会更多，沙坡头会为老人、小孩等特殊游客提供更加人性化的服务。

　　针对网友反映门票价格高、收费项目多、收费贵的问题。景区决定增加门票附加值，增设免费项目，会议指定景区高管人员牵头负责，经营总监配合，研究制定套票打折销售、自驾游套餐消费、景区二次销售等可行性方案，真正让游客在游览过程中感受到物有所值。

　　针对景区停车场的问题，会议决定，临时停车场半价收费（节假日不收费），安全保障部负责停车场设施改造提升工作，负责对景区周边个体停车场进行统筹管理；规划发展部负责完善和提升停车场导视标识系统。

　　王秀渼副总经理牵头负责加快推进景区智能化建设，提升后台信息服务设施，增强景区网络信息服务质量，扩大覆盖面积，做到景区内游客人数多少、停车位空余数等信息同步告知游客。避免因为信息不对称，给游客带来不必要的损失，并尽快实现景区一卡通消费，为游客消费提供便利条件。

　　针对景区游玩项目羊皮筏子漂流的“快艇+羊皮筏子”套票销售问题，景区承诺进一步研究，销售羊皮筏子漂流的单程体验项目，不再强制销售套票。

　　针对报道中提到的景区出口被设置在超市内，且出口呈S型的问题，规划发展部负责对快速出口进行了醒目标识，商品经贸部已将货架重新布局，给游客预留快捷通道。会议决定，工程部负责将东大门进、出口处进行改造提升。

　　报道中提到的“山寨”景区、个体商贩占机动车道经营的问题，沙坡头景区已报中卫市政府协调解决。

　　针对网友在网上给出的所有差评，会议要求中高层领导都要认真阅读，查找自身存在问题、进一步改进服务，并定期将网友的意见汇总，逐条进行整改，满足游客的消费诉求。

　　此外，沙坡头景区组织中层以上管理人员进行了自查自纠，发现多项问题，指定责任部门，限定整改日期，如导游演艺部负责在各服务点增设热水器；物业管理部负责在各星级卫生间门口处增设饮水设施；工程部负责在景区内各点增设游客遮阴纳凉休息区，负责在阶梯道路增设扶梯等，进一步提高服务质量。

　　朱文军表示，景区正在研讨制定游客、网友意见激励管理办法，鼓励各位网友、游客对景区发展提供宝贵建议。时隔近一个月，沙坡头旅游区整治效果初显，希望各位网友、游客监督沙坡头，督促沙坡头旅游景区做的更好。

　　沙坡头监督电话0955—7689110。