30天无理由退货！腾冲这样确保游客轻松游放心购

　　腾冲是旅者向往的诗和远方，也是旅居人的“健康生活目的地”。清新的温泉SPA，充满乐趣的户外运动，厚重的历史文化，美妙怡人的自然景观，正是缘于这些得天独厚的资源，腾冲成为越来越多游客首选的旅游目的地，同时也让腾冲成为了一片投资创业和养生养老的热土。

　　作为“整治乱象”、“智慧旅游”、“无理由退货”的云南省旅游革命“三部曲”之一，腾冲重磅部署购物30天无理由退货，受到了一致好评，竭力让八方游客在腾冲玩得开心、舒心、省心。

　　腾冲市旅游购物退货中心自2019年4月成立以来，严格执行“30天无理由退换货”相关要求，先后设置了腾冲市旅游退货监理中心总部服务点、热海服务点、和顺服务点、机场服务点，开通了腾冲市旅游退货监理中心专线，在各大购物企业售卖商品质保单上公示，保持 24 小时电话畅通，便于受理游客退换货诉求。

　　截至2021年2月28日，中心共接到有效退换货诉求1240起。平均办结周期为10天，办结率为100%。涉及退换货品包括翡翠、南红、黄龙玉、玉石毛料、咖啡、果脯。客人来源于广州、江苏、山西、陕西、湖南、河南、湖北、北京、上海、天津、四川、重庆、山东、云南、浙江、安徽、甘肃、内蒙古18个省份。

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　　2020年9月，云南省“一部手机游云南”办公室关印发了《云南省游客购物“30天无理由退货”宣传工作报道方案》，腾冲文旅局严格按要求执行保山市下发的通知要求，一是协助做好退换货业务监督以及资金监管工作；二是指导和解决退换货过程中出现的困难问题；三是广泛宣传，让游客充分知晓退换相关政策。10月按要求发放到指定的22家宾馆酒店及景区，并按要求进行粘贴。2020年11月27日召集23家酒店景区进行业务培训，星级酒店和4A及5A景区共11家设置“云南省游客购物“30天无理由退货”咨询点。

　　接下来，腾冲将继续按照《云南省游客购物“30天无理由退货”宣传工作报道方案》的相关要求，持续做好云南省游客购物“30天无理由退货”工作宣传及退货服务工作，加大咨询点的设置及海报的粘贴，不断提高游客知晓度，确保工作顺利开展。同时，进一步畅通退货受理渠道，力争让无理由退货商品类型实现“全覆盖”，确保游客在腾冲能轻松游，放心购。在优化舒心旅游消费环境、提升“30天无理由退货”诚信云南新标志和云南旅游新品牌上，起到引领和示范效应。

　　来源：腾冲文旅

　　供稿：阳大、杨雪花、郭云戎

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