伊春旅游：3·15，我敢承诺！

　　经济视野网（夏烨）正值“3.15”国际消费者权益日的到来之际,黑龙江省伊春市37家旅行社负责人、300余名导游员纷纷向社会做出郑重承诺，并欢迎广大游客监督，如有违法违规问题，愿接受监管部门从严处罚，并依法对利益受损游客给予赔偿。

　　旅行社经营者代表张权承诺：不欺诈!严格遵守国家法律、法规，依法依规经营，本社员工加强管理，提升服务质量。与导游员签订劳动合同，按时发放工资和出团补助，切实保护导游员的合法权益。租用合法旅游车。不违反合同约定，不降低服务标准，不擅自改变行程，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　　旅行社经营者代表史海龙承诺：不欺诈!不接“零团费”、“负团费”团，不参与不正当竞争，为旅游者提供质价相符的旅游产品，签订规范的旅游合同，依法全额投保旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。

　　导游员代表冯香香承诺：不欺诈!我是冲在旅游第一线的一名导游，游客通过导游了解当地的风土人情，所以我会全心全意为游客服务，真诚接待。不欺骗，不宰客，不强制消费，不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严以及法律法规所禁止的内容。用我的言行来引导大家文明旅游理性消费。

　　旅游从业人员代表杨柳承诺：不欺诈，严格遵守职业道德，苦练基本功，用热情周到地服务来接待八方游客，用娴熟的讲解来宣传伊春。不做有损伊春旅游发展的事，做老实人，办老实事，自尊自强，树伊春旅游人好形象。

　　市旅发委副主任王巍：伊春旅游已由高速增长阶段向高品质发展阶段转变，这就要求我们要搞好旅游就必须转变服务观念，发现问题要严惩。今年，伊春市要按照省委省政府的总体部署和市政府的具体安排，把加大旅游市场秩序和营造旅游市场环境及保护游客合法权益作为工作重点。已将伊春市旅游投诉热线整合到12345市长热线，完善了24小时受理、办理、答复、督办为一体的旅游投诉处置机制。并开通了网络、来信、来访为一体的旅游投诉举报平台，实现了旅游行业天天3·15。

　　下一步，市旅发委将在全市旅游行业开展“放心消费在伊春”和文明景区、文明旅行社、文明导游的评选创建活动，引导旅游企业形成以“诚信经营为荣，欺诈经营为耻”的经营理念，不断提升游客满意度。

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