家装行业巨变O2O模式兴起 生死迷局谁能解？

　　困境2：线上线下冲突加剧，如何融合？

　　分析 ：当线下实体门店“撞上”线上流量平台，传统家装品牌更应权衡如何放大两者优势。线上电商平台创造了与生俱来的便捷性，线下实体门店则兜售更为重要的体验感，将Online及Offline的渠道资源及参与体验达成高度一致，才是家装O2O的关键。

　　困境3：O2O消费闭环如何形成？

　　家装O2O要真正形成一套完整的服务闭环，企业需要线上线下都完成资源配置、利益分配及各环节的完全打通。这意味着，从互联网的信息获取、流量导入、服务定制、在线支付，到实体店的上门测量、物流输送、定制安装、方案调整，再回归至网上的反馈评价、确认支付、消费习惯记录，各环节的畅通才能形成完整的O2O闭环。

　　电商救援——如何搭建一个全产业链的家装O2O平台？

　　摆摆网是南京区域内一家起步较早的家装O2O平台，其前身为一个聚合大量家装资源的信息技术运营公司，并在线下从事家装业务，因此对家装行业非常熟悉。2014年，摆摆网嗅到了家装O2O的潜在商机，试图向一个线上线下一体化运营的O2O平台转型。尽管拥有夯实的家装资源，但摆摆网苦于缺乏IT技术及电商运营经验，想要转型O2O举步维艰。2014年下半年，调整战略后的摆摆网选择与国内电商SaaS平台千米网合作。

　　借力于千米网的一体化的家装O2O行业解决方案，摆摆网首先搭建出一个DIY智能设计软件和建材家居类商品线上选购的电商平台。一方面，该平台支持多用户入驻，商家与装修公司可于平台内建立自己的3D网店，展示商品、提供商品模型下载、发布信息、品牌推广、团购促销等；另一方面，该平台支持消费者查询同城家居产品信息，选择心仪产品摆进自己的云家进行全景体验，还可以与同城的专业设计师、信誉商家沟通互动，装修选家居的繁杂过程在这里变得既轻松、直观又有趣。

　　最终，基于千米网家装O2O行业解决方案，摆摆网开创家居行业线上3D全景体验＋线下实物比对购买的全新O2O购物体验平台。

　　对于传统家装企业和有志于整合家装行业的人来说，千米网的一体化的家装O2O行业解决方案能够帮助各类家装企业自主搭建B2B2C平台，让其挣脱技术开发及第三方电商的禁锢，通过线上社区内容引流及线下实体店消费体验，形成全流程无缝O2O消费闭环。

　　在O2O这片广袤的战场中，相较于餐饮、家政、美甲、打车等垂直行业，家装行业显然更加传统、更加复杂、产业链更加冗长。无论家装行业经历了何种商业创新、产品迭代，究竟应回归家装O2O服务的本质之中，让产品从心出发，调和好线上线下关系，抓准消费者的痛点痒点，创造极致的消费体验，这才是互联网家装O2O最终的归宿。