“疫”路同行｜福建宁德：以“1＋N”精准细致服务让封控区暖意融融

　　

　　在马路边搭帐篷，给突击队队员的生活带来了极大的不便。陆霜华是队里为数不多的女队员，她说，天气闷热，每天一身汗，却不能洗头、洗澡，帐篷里蚊子多，整夜睡不好。这么艰苦的情况，也不敢告诉家里人，怕他们心疼。

　　

　　条件虽然艰苦，但全力保障居民生活的工作却不能有一丝松懈

　　“我家孩子养的蚕没有桑叶了，你们方便的时候，能在楼下给我摘一些吗？”“我家孩子上网课，老师发了考卷，可是家里没有打印机打不了，怎么办？”……每次收到居民的求助信息后，突击队队员总是在第一时间帮助解决。

　　屏南县党员突击队临时党支部委员郑成龙介绍，“入驻的当天晚上，临时党支部召开第一次支委会，部署安排封控区抗疫工作和人员分工。我们制定了封控区工作方案，明确了值班值守、物资转运、自我防护、驻地安全保卫等工作流程，并要求每个队员每日上交工作日志。”

　　

　　在抗疫一线，通过实行6+6、8+8、机动队待命的排班方式，白天上午8个人，下午8个人，夜间上半夜6个人，下半夜6个人，确保在任何时间，居民们的需求都有人响应，做到足不出户也尽量不影响居民的生活。郑成龙向记者介绍，队员们两人一组，分组包楼，每个队员第一时间加入楼栋业主群，第一时间“扫楼摸排”，第一时间熟悉居民情况，与楼栋居民结成对子，并通过电话、走访、微信等方式，与群众聊家常、送慰问、解困惑、消除恐慌心理。

　　“我这栋楼有一个刚出生的新生儿”“我这栋楼一位居民患糖尿病20年了，还有一些其他重病，需要每天打针两次，吃药三次”……，详细了解情况后，队员们将信息汇总，形成封控区情况一览表，并标注重点关注人群，将情况张贴，在每次交接班时，将楼栋重点人群的特殊需求、当班重点工作进行交接，标注在防护服衣袖上。

　　通过细致周到的服务，不仅稳定了群众情绪，也让群众更加理解配合突击队工作。队员叶祯泽说，现在我们在微信群或者楼栋里一喊，准备做核酸了，居民们都会自觉提前做好准备。

　　

　　然而居民们不知道的是，在周到服务的背后，突击队员们克服种种困难，也默默隐藏了对各自家庭的愧疚。

　　4月20日，媒体报道了突击队员们在马路边搭帐篷后，一名网友的留言：“我哥也是其中一员，因为在疫情区（封控区）外公出殡没到场，虽有遗憾，但我相信外公会为你骄傲，你是我们全家的骄傲”。至此，大家才知道那个为小朋友摘桑叶的甘振坚，外公刚刚去世，他却不能回家。

　　同一篇报道下，另一条留言也引起了人们的注意，“二宝还没满月，你就去宁德支援了，虽然家里很辛苦，但我们都全力支持你。加油。”妻子产后的第22天，队员叶贤双接到前往宁德封控区支援的任务，家人将他的为难看在眼里，告诉他，你放心去帮助更多人，家里的困难我们都可以克服。

　　

　　社区居民手写的感谢信

　　这是一支令人感动的队伍，每一个队员背后都有故事。他们穿着严严实实的防护服，走遍了封控区的每一个楼道，每一级台阶，他们用心的守护，换来了一个个竖起的大拇指，和一句句真诚的“谢谢你”。（来源：宁德人民广播电台）