用友、金蝶决战数字化

　　在现有的重塑数字战斗力解决方案中，用友主张自己的BIP战略，即通过公司旗下的创新产品——商业创新平台(Business Innovation Platform)来帮助客户实现数字化转型需求;金蝶则希望践行Gartner的企业业务能力模式，通过多年来其对国内企业的合作、观察，开发出具有特色的EBC产品，为客户服务。

　　■ 本刊记者/王蓱

　　数字化是企业管理转型的必然选择。

　　金蝶国际(00268;金蝶国际软件集团有限公司)是我国知名的SaaS服务商，该公司创始人徐少春被称为“最善变”的男人，在他经典的“一年一砸”的多个故事版本中，曾流传这样一段轶事：2014年，他砸碎了自己的笔记本电脑，然后于凌晨1:33分发布一条朋友圈，表示自己以后要用手机办公。2分钟后，腾讯的马化腾在下面评论，自己从两年前开始就已经这样办公了!

　　不管这段故事是否真实，但至少表明移动互联网的兴起，正开始从细微处影响着企业管理者们的日常办公。而如今，类似的循环往复又将在“数字化”领域上演。在金蝶国际销售ERP如火如荼之际，徐少春再次做出惊人之举，他开始带领公司继续求变。他认为，“如今，互联网进入了以管理为主题的3.0时代。”金蝶的转变需要比市场更快。于是，他砍掉营收的主力——ERP业务，反而将重心放在了“云”及相关产品研发推广上。

　　此中逻辑，主要在于，企业经营管理需要依赖数字化、数智化的软件，而所有软件的开发、设计等都建立在“云”的基础上，并且未来所有的数字化管理也由此展开。因此，近年来，国内软件服务商如金蝶国际、用友网络(600588;用友网络科技股份有限公司)，电信或基站服务商中国联通、华为，互联网巨头阿里、腾讯、百度等，均在抢占“云服务”市场。“随着云计算厂商不断市场份额集中，20232025年是极具变化的年度。”由此，云服务延伸而来的管理软件之争也愈演愈烈。

　　

　　数字化软件的价值

　　其实，从数字化软件的发展历程来看，信息技术在企业应用的上一个阶段是企业信息化阶段，代表的支撑系统是ERP，对企业的关键价值是“流程优化，提高效率”。彼时，市场由12家ERP厂商主导，随着互联网的发展和普及，尤其是移动互联网端的爆发，为企业经营提供越来越多精细方案的平台如数字化营销、客户互动、供应链管理等层出不穷。《2020 EBC白皮书》指出，“越来越多数字化的持续深入，企业意识到数字化转型的最终价值在于产品和服务的创新，柔性生产与强大稳定的供应链的能力，打造数字化业务，甚至是进入新的行业，这些才能帮助企业从数字化转型中获得颠覆性的价值和增长。”

　　但是，对于企业来说，到底应该怎样实现自己的数字化战略，最关键的是选择哪一种底层工具呢?

　　在现有的解决方案中，以用友和金蝶两家企业在市场上最为瞩目。具体来看，用友主张自己的BIP战略，即通过公司旗下的创新产品——商业创新平台(Business Innovation Platform)来帮助客户实现数字化转型需求;金蝶则希望践行Gartner的企业业务能力(EBC)模式，通过多年来其对国内企业的合作、观察，开发出具有特色的EBC产品，为客户服务。

　　●用友网络：商业创新平台

　　用友提出的商业创新平台(Business Innovation Platform，简称BIP)，是利用新一代数字化和智能化技术，实现企业产品与业务创新、组织与管理变革的综合服务平台，使商业创新变得简单、便捷、大众化、社会化。BIP是用友站在持续专注以信息技术服务企业创新发展30年的基础上，针对企业管理需求而投资研发的新一代产品。

　　BIP主要包含业务服务、产业SaaS服务、中台与生态平台服务、云ERP服务。根据用友网络的介绍，BIP是站在新技术的角度，重新架构 IT(如出现中台)，重新设计业务实现(如主要通过传感器和AI视觉识别采集数据，主要通过人工智能关联推荐进行资源最佳调度，主要通过智能多轮会话进行信息输出)。它是新一代的产业链SaaS和云ERP。

　　如图1所示，以完整的生态平台体系为例，按照用友网络的产品规划，客户能够通过社会化协同平台，既纳入社会化的即时通信工具、互联网音视频通信工具、视频直播工具、视频会议工具进行多方快速沟通，也可以通过社会化任务管理工具、企业云盘服务进行多方协同。

　　

　　在线商业创新应用可以通过无代码快速应用生成工具、低代码开发平台完成。低代码开发平台可以通过简单调用多端统一轻应用UI组件、Open API开放平台，以及应用中台组件，快速组合出在线的商业创新应用，并接入到社会化协同平台之中。在不容易进行连接的场景中，还可以使用RPA机器人进行系统集成和数据存取。

　　当商业创新平台构成，它的三大商业模式：IT业务、业务服务、金融服务将逐步生效。比如IT业务除了云ERP、产业SaaS(零售云SaaS、供应链云SaaS、制造云SaaS)为核心IT业务以外，还有两项重要业务。一是智能硬件解决方案业务。智能产品、智能办公、智能零售、智能仓储物流、智能车间、智能设备、智能仿真研发设计、智能城市，都处处需要软硬一体化的解决方案。二是数据服务，如供应商认证服务、社会化人力测评服务、企业绩效产业对比分析服务等等。

　　可以说，围绕商业创新平台构建的产业链条也清晰起来，整个信息服务供应商也将越来越活跃。

　　●金蝶国际：数据及智能分析平台

　　2019年，Gartner提出EBC概念，其主要包含客户体验平台、信息系统平台、物联网平台、生态系统平台和数据与分析平台。金蝶国际针对EBC平台建立了成熟度模型，如图2所示，要在企业内部构建如此完整的体系，首先需要构建数字化的基础，即将“外圈”的六个模块新兴技术、可支持SaaS拓展的平台、集成战略、强大的数据管理、敏捷治理、持续研发持续交付搭建好。而这就需要庞大、稳定的云平台支撑。

　　在此基础上，数字化平台从仅与客户相关的平台衍生为五大业务平台：面向客户的体验平台、面向员工的信息系统平台、面向万物的物联网平台、面向伙伴的生态平台和数据与智能分析平台。

　　以面向员工的信息系统平台为例，其核心就在于支持核心业务流程及数据的交换。对于许多企业来说，信息系统平台通常由一个或两个主要的战略ERP供应商主导。这个数字平台与许多系统(例如ERP，CRM，PIM，OMS，制造和供应链)集成在一起。信息系统平台必须为所有主要功能公开API服务。通过这种方式，这些系统之间能够动态地交换数据，不同的流程可以在后台和核心系统中得到支持和更改，其他平台(客户体验、物联网、生态系统、数据分析)的功能和服务也可以得到支持和更改。这是支持数字业务动态性和面向外部性的关键因素。

　　那么，企业具体如何应用EBC向管理要效益呢?徐少春曾在金蝶国际的开发大会上介绍，有两个途径：

　　第一，通过数字化实现运营优化。借助EBC的五大平台来不断提升客户体验的水平、员工的效能、生态的协同、万物的互联、分析决策的能力。数字化运营优化，以响应市场需求、渠道变化等，或者增强业务核心竞争力为目标。而通过数字化运营，企业端到端运营的效率将会显著提升，战斗力也会提升。

　　第二，用数字化进行商业创新。企业通过形成自己的数字化产品，将这些产品放在互联网平台上变成流量收入，最后形成企业的数据产品，从而形成平台经济。数字化让企业有了全新的产品或服务，新的收入来源或计费模式，推动商业模式发生了根本改变。

　　可以看到，对于SaaS服务商来说，数字化转型的机遇之下，服务商们针对各自的专项基础选择的路径也有所差异，但归根究底，其本质都是期望打造出能够满足各类型企业在数字化转型中的升级需求，并且能够为下一个5年、10年奠定数字基础。

　　用友网络董事长兼CEO王文京就曾在2021年中国SaaS大会上发言：企业软件正走向更高阶的形态，以SaaS为代表的XaaS成为了数智化阶段产业、产品和服务的新的形态，用友希望通过商业创新平台(BIP，Business Innovation Platform)，使能企业商业创新。在这种新形态下，企业软件为客户、产业、厂商带来了更大价值。

　　《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》①指出，国内企业级服务市场正处在高速增长状态，截止2021年底总体市场规模达到3.6万亿，今年年底预期突破4万亿，且预计20202025年期间年均复合增长率将达到20%。这场重塑数字化战斗力的帷幕已然拉开。

　　①数注：来源海比研究院

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