“家门口的派出所”暖民心 无极县郝庄派出所多方面入手提高为民服务能力

　　“真没想到，民警亲自上门为我的母亲办理身份证，真是太及时了，非常感谢。”近日，石家庄市无极县郝庄乡村民张先生提起郝庄派出所便赞不绝口。近期，郝庄派出所从优化警务布局、提升内在素质、规范队伍管理等多方面入手，努力打造成了让居民更加安心的“家门口的派出所”。

　　

　　民警入村宣传反诈骗及安全知识。（警方供图）

　　一场邻里纠纷得到“多元化解”

　　“你们吵一架、打一架，就觉得解了心头的气。然而，远亲不如近邻，孩子们经常不在身边，以后有个大事小情，多数还得靠邻居啊！”近日，郝庄派出所民警耐心地为郝庄乡两户村民间的纠纷进行调解。

　　一位村民经常把捡来的废品堆放在门口，不仅味道难闻，还带来了极大火灾隐患。为此，邻居意见很大，两家吵吵嚷嚷，各不相让。了解情况后，郝庄派出所民警在调解中反复做双方的工作，引导双方多换位思考，疏导双方的积怨已久的情绪。经过民警多次的辨法析理、耐心劝说，双方均认识到自身的错误，握手言和。

　　这样的场景其实在基层派出所并不少见。百姓的喜怒哀乐、油盐酱醋、家长里短，一些看似鸡毛蒜皮的小事儿，却影响着他们的获得感、幸福感、安全感。郝庄派出所通过苗头预警、疏导结合，依靠村民做好矛盾纠纷化解工作。同时，他们还同步录入矛盾纠纷多元化解平台，实现矛盾纠纷闭环式的跟踪化解。

　　窃贼作案一个小时后落网

　　“我就是一时脑热，看院里没人，就犯了糊涂，偷了钱，没想到不到一个小时，就被你们抓到了!”张某某被抓时，忏悔道。

　　不久前，郝庄乡一名村民急匆匆地报警称，车筐内的200元现金和刚买好的生活用品被盗。接警后，郝庄派出所民警迅速出警，对现场进行了仔细勘查。之后，民警通过调阅监控视频进行了细致调查，不到一个小时就锁定了嫌疑人张某某，及时为村民挽回了损失。

　　小案件连着大民生，居民的每一件小事都是公安机关的大事。郝庄派出所紧紧围绕平安建设，在治安防范、降发案上下大功夫。他们按照“警灯亮起来、警车转起来、袖标飘起来、民警巡起来”的工作要求，最大限度将警力投放街面，广泛发动群防群治力量，进一步提升巡逻密度和频次。今年以来，郝庄派出所的发案率比去年同期相比下降了不少，居民的安全感和满意度也在不断提高。

　　上门为高龄老人办理身份证

　　今年8月，郝庄乡村民张先生来到户籍室询问为母亲办理身份证事宜。张先生称，母亲不慎丢失了身份证，今年已89岁高龄，行动不便。为了不影响户籍窗口的正常办理业务，派出所民警利用午休时间，携带着相关采集设备前往老人家中。在老人家中，民警耐心地为老人整理头发和衣服，协助家人不断调整老人坐姿。经反复拍摄，民警终于拍摄了一张老人满意的照片。“真是麻烦你们了，休息时间，你们还专门过来帮我母亲办理身份证。”张先生连连向民警道谢。

　　郝庄派出所经常组织开展“问计于民”“我为群众办实事”等活动，将居民诉求作为反映派出所工作的“晴雨表”、折射队伍建设的“反光镜”，进一步提升服务居民能力。

　　11月1日，谈及居民的称赞，郝庄派出所所长李扬对记者说：“为大家多办事、办好事是我们派出所的工作目标，我们坚持便民、为民的理念，着力打造‘家门口的派出所’，会更好、更高效地服务广大居民。”

　　文/燕赵晚报首席记者 刘琛敏

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