客户感谢信指南（配2封感谢信邮件模板）

　　感谢信的价值在于：无论对方是谁，即使你在当下就口头表示了感谢，但一封额外的感谢信能让人们看到你对他们的关心和感激，这个是一个加分项。

　　在感谢你的客户时也应该采用同样的逻辑。他们花费时间和资源支持你的业务，他们应该得到一个真诚的认可，来让对方知道他们对你的业务有多重要。

　　在这篇文章中，红板砖将教你如何通过发送一封客户感谢信来表达感激之情，同时我们也为你准备了11封不同场景的英文感谢信邮件模板。

　　01如何写一封英文感谢信？

　　1. 确定最佳的沟通媒介

　　在你开始写感谢信之前，你应该考虑在不同场合应该使用哪种媒介才是更好的。经验是：手写笔记比邮件或短信更有效，因为这需要时间来写，所以它表明了你的诚意。

　　然而，你可能没有时间手写每一张感谢信。在这种情况下，使用电子邮件来感谢客户会更有效率。这样一来，你就可以把手写感谢信给你的重要客户或VIP客户。

　　2. 使用正确的问候语

　　用正确和适当的问候语开始你的信件，

　　如果你认识收信人：就用 Hi … 或 Dear …

　　如果你从未见过收信人：用Dear …

　　然后，仔细检查收信人名字的正确拼写，

　　如果信是正式的：称呼收信人为 Mr. 或者 Ms.，然后是他们的姓（last name）

　　如果是非正式的信件：用收信人的名字来称呼他们

　　3. 表示感谢和赞赏

　　接下来，感谢收件人给你的任何东西，无论是礼物、捐款、面试、购买、支持，还是成为你的客户，都要表达真正的感谢。除了说谢谢以外，你还要说明你有多感激他们给你的东西，以及这些东西是如何对你有帮助的。

　　例如，对于一个复购了你产品的客户，你可以写：

　　Thank you so much for re-ordering and purchasing [Product] again. Support from long-time customers like you helps our business grow and evolve thanks to your helpful feedback.

　　4. 包含具体的细节

　　不要笼统地说谢谢，而是要分享具体细节，这是非常重要的。这样会让让收件人觉得他们给你的是有用的、有价值的。

　　例如，如果客户提交了一份反馈调查，你可以包含以下细节。

　　Thanks for completing the survey about your experience using [Product]! Your feedback helps us improve our offerings and help troubleshoot for you and other customers, so I really appreciate you taking the time. You make a good point about it being too difficult to find cancellation information on our website, and I’ve passed that feedback along to our web design team to suggest making it more readily available.

　　5. 放眼未来

　　通过与收信人一起展望将来来结束你的感谢信。无论收信人是家人、朋友还是客户，结尾都要对你们未来的关系有一个乐观积极的期待。

　　对于客户来说，这可以是一些简单的东西，比如：

　　If you have any additional feedback or questions about using [Product] in the future, please don’t hesitate to contact me via phone or email.

　　6. 再次说谢谢

　　用最后一行话结束你的信，内容可以很简单，比如：。

　　Thanks again for your [Gift/Support/Purchase/Feedback].

　　7. 使用一个合适的结尾

　　对于商业感谢信，你可以用下面这些来结束你的电子邮件：

　　Best regards …

　　Kind regards…

　　Respectfully …

　　Cheers …

　　Have a wonderful day/weekend …

　　Sincerely …

　　All the best …

　　8. 在你的感谢信上签字

　　如果你是在与关系较好的老客户沟通，使用你的first name就可以了。这样更随意的语气可以跟客户建立更密切的关系。

　　如果你是在与潜在客户或新客户沟通，请在签名上加上你的姓，以增加正式性。

　　如果你是手写信件，则用手写签名来获得更专业的美感。这些细节对感谢信的基调有很大的影响。

　　接下来看看一封感谢信应该包含的不同元素。

　　02感谢信中应包含哪些内容？

　　感谢信应该是个性化的。然而，无论你感谢的是谁和什么，都应该包含一些核心内容，以下是一封优秀的感谢信所需的四个要素。

　　1. 适当的问候语

　　你应该以适当的问候语开始。

　　如果你和这个人之前就有关系，那么这个问候语应该是热情而有礼貌的。使用他们的名字来创造一种邀请、友好的语气，以加强你与他们建立的联系

　　如果你与此人不太熟悉，那么你的问候语应该为谈话设置一个专业的基调。用适当的头衔称呼收件人，并使用适合你与他们关系的开场白

　　如果是重要的利益相关者，你的问候语可以是：Dear Mr. Fontanella

　　如果是新客户，你可以用 Hi Mr. Fontanella 开头

　　选择正确的问候语可以确保你的感谢信息能在预定的语境下收到。

　　2. 表达感激之情

　　接下来应该描述你的具体感激，尽量用细节来描述收信人做了什么，这些具体的细节会让你的信息更加真诚，因为它为读者提供了个性化的内容。

　　在这个部分，尽量多使用 You 这个词，这会让你的信息以客户为中心，因为你关注的是收件人为你和你的企业做了什么。

　　3. 对未来的展望

　　在表达完感谢之后，接下来的部分应该聊聊你与收件人未来的关系。不管是客户还是合作伙伴，你都要让对方知道，你打算在一段时间内继续与他们合作。这对长期关系的建立很重要，因为它为未来的互动设定了期望。

　　4. 适当的结束语

　　最后，你的感谢信应该以适当的结束语结束。再次感谢收信人，并向他们提供必要时与你联系的选择。然后，用你喜欢的签名来结束邮件。

　　接下来具体聊聊如何写一封客户感谢信。

　　03如何写一封感谢客户的电子邮件

　　无论你身处哪个行业，以下是写一封成功的客户感谢信的几个最佳实践。

　　1. 在邮件主题行使用积极的词汇

　　如果你想让你的客户点击你的邮件，请确保你的邮件主题行能让他们有期待。像 thank you, valued customer, your loyalty, appreciated 这些词都是很好的信号，客户可以期待从你那里得到积极的信息。

　　2. 对你所宣传的内容要有判断力

　　如果你想把一封感谢信变成一个推销邮件，你最好还是打消这个念头吧。

　　没有什么比立即要求收信人购买东西更让成感谢信显得不真诚的事情了。你有很多其他的机会与你的客户分享你们的优惠和新品，但千万不要在感谢信中提。

　　当然，有一些其他内容是可以在感谢信中提到的内容提到的，包括：

　　客户反馈调查

　　有价值的个性化内容

　　关于忠诚度计划的信息

　　其他任何不需要他们花钱的东西

　　3. 像正常人一样写作

　　如果你要进入客户的邮箱，请确保感谢信是精心制作的、个性化的、真诚的。

　　收件箱中每天都充斥着不同品牌群发的自动邮件，所以你要确保你的感谢信听起来尽可能的人性化，这样你的感谢信才起得到感谢的作用。

　　4. 为了达到最大的效果，通过邮递发送

　　这是一个高级手法：把感谢信快递到对方的家庭或公司，是一种令人难忘的展示价值的方式，如果你还送了个小礼物，那就更好了。

　　042个不同场景的感谢信邮件模板

　　当你需要感谢客户时，只需复制每个模板中的内容，然后替换括号内的文字就可以了。这些邮件模板可以作为一个起点，然后你可以在那个基础上进行修改和删减。

　　提示：虽然这些模板是为电子邮件设计的，但你可以把这些内容发布到社交媒体中，或将其用作电话语音的脚本。因为在正确的时间以正确的方式联系客户才是重要的。

　　常规英文感谢信邮件模板

　　Hi [Customer],

　　Thank you for giving us the opportunity to help [you or your business] achieve [goal]. We couldn’t be prouder to call you our partner and a part of our community.

　　Your loyalty and feedback have powered meaningful discussions within our organization, as well as countless improvements to [product or service]. For that, we are so grateful.

　　Thank you for continuing to choose us. We promise to continue to prioritize you.

　　Cheers,

　　用于回复客户正面反馈的英文感谢信邮件模板

　　Hi [Customer],

　　Thank you for taking the time to deliver positive feedback on your experience with [company, product, or service name]. I’m so glad we were able to help you achieve [goal].

　　Feedback like this helps us constantly improve our customer experiences by knowing what we are doing right and what we can work on. So, I appreciate you sending us this helpful response.Thanks again,

　　[Your company/name]

　　原文链接: https://hongbanzhuan.com/thank-you-letter-customer/ 转载请务必加上这个链接！

　　原作者：我是Ben

　　原出处：邦阅网

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