万物梁行CEO叶世源：心向美好，万物生长

　　编者按：疫情之下企业融资、拿地、开盘等方方面面受到影响，房地产行业链接上下游产业、从业者与群众基础生活交集众多，正处青春年华的行业如何迎难而上？凤凰网房产特别推出风财讯地产大咖寄语“青年团”及专访对话大型策划，本期对话万物梁行首席执行官 叶世源。

　　

　　文 | 黄小妹 来源 | 风财讯

　　去年双十二，万科物业与戴德梁行携手走进“婚姻”的殿堂，强强联合成立万科物业与戴德梁行合资公司（简称“万物梁行”），打造商写物业及设施管理龙头服务商。

　　签约现场，万科集团董事会主席郁亮、万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全、戴德梁行全球执行主席兼首席执行官Brett White、英国皇家特许测量师学会中国区董事总经理Pierpaolo Franco、中国物业管理协会会长沈建忠等中外嘉宾一字排开，摆出了点赞的手势。

　　见证新生、心向美好，当天的slogan是对万科物业与戴德梁行组合最好的阐述。一切仿若新生，无限美好。

　　万物梁行首席执行官叶世源正是这份“美好”事业的领头人。万物梁行成立半年后，笔者在万科梁行深圳总部与叶世源展开对话，关于万物梁行这半年里的动作、疫情之下物业价值转变、未来商业物业的发展之路，叶世源都给出了自己的答案。

　　风财讯独家对话万物梁行CEO叶世源精彩瞬间

　　一件“美好”事

　　疫情这只黑天鹅打乱了所有人的节奏，包括万物梁行。

　　“1月底新冠疫情就来了，对我们新公司来说是非常大的挑战。” 叶世源坦言。

　　挑战之下，叶世源带领万物梁行做了一件“美好”的事。

　　叶世源介绍，万物梁行高管第一时间参与防疫工作，在此过程中，万物梁行结合自身专业经验，三天之内形成了一本160多页的防疫手册。从1月底到2月底，这本防疫手册进行了6个版本的改进，现在已经变成了一本360多页的防疫手册。

　　“到目前为止，我们已经帮助了超过1万家企业，100万的客户，还有超过一千栋的（办公楼）。”

　　万物梁行这份防疫手册持续传递着“美好”。5月15日，万物梁行、陆家嘴金融城、皇家特许测量师学会（RICS）在上海联合发布《楼宇复工指南-中国实践》英文版，与全球政府机构、行业企业和专业人士分享中国在疫情防控和复工复产方面的实践经验，助力全球战“疫”。

　　该指南融合了万物梁行防疫操作手册、陆家嘴金融城的复工防疫案例和RICS的专业见解，政府、企业、专业组织三方通力合作，对疫情期间三级预案的执行要求、商写物业复工的防疫标准动作、写字楼/园区人员及车辆防控、设施设备的运行要求以及防疫期间的消杀指引、防疫期间人性化的增值服务、特殊时期的对客管理和沟通方法等全流程操作出了明确的指引。

　　这份“美好”，正是万物梁行专业服务水平的最好的例证。同时，叶世源更愿意将其理解成是一份社会责任。

　　“虽然我国新冠疫情相对稳定，但在全世界，新冠疫情没有完全稳定的状态。我们既然有经验，就有社会责任，要分享给各行各业。我们非常荣幸地能分享经验到中国以外的地方，这个对我们有相当大的鼓励。让我们会不断想着如何提升服务水平，提升专业，为行业做更多贡献。”

　　重识物业价值

　　带领万物梁行制作防疫手册这件美好事情的过程中，叶世源欣喜的看到疫情之下人们对物业的认可度“更上一层楼”。

　　“疫情期间，物业管理行业在整个市场的认可度、美誉度比以前高了很多，尤其是物业管理行业抗风险、抗周期、抗压力的特性尤其显著”。

　　叶世源举例说明，疫情公众处于恐慌当中，物业管理行业所有的同仁，不管是小区，商业楼宇，还是去工作，照顾自己的同时还是要做好防疫工作，身先士卒，这是所有物业管理行业同行的同感。

　　的确，疫情期间，居民出行不便，物业堪称“最美逆行者”，为居民送菜送粮食取快递，守卫着居民的健康。

　　一场疫情，物业价值被公众重新认识。于行业而言，疫情也倒逼物业管理模式的再次升级。

　　“零接触、无人化等一些管理措施，会不断地在物业进行应用，将来管理当中，所有客户、员工都会去特别注重这个环节。”

　　叶世源表示，科技会成为物业管理将来在商写当中不断应用的重点。科技赋能帮助商写物业管理工作效率的提高，让客户和物业沟通更有效率，更紧密，这是未来趋势。

　　科技赋能物业的趋势之外，商业物业另一大趋势将是资产管理全生命周期运作。

　　叶世源进一步阐述，过去十年是房地产增量时代，市场上不断地看到新的楼宇产生，但成熟一线城市市中心地带基本上是饱和状态，包括深圳，北京、上海、广州。在这种情况下，将来的趋势肯定是存量时代的迅速发展。

　　“存量时代，不管开发商还是投资机构，还是商写物业管理者，必定引用资产管理全生命周期的运作办法，帮助客户把资产增值、保值，以求提高空间运营效率。”

　　在这两大赛道上，万物梁行已经走在前列。

　　叶世源提及，万科物业科技的平台中，员工每天都在研发物业管理智能化的应用与平台。万物梁行作为万科物业的一份子，也将享受到技术红利在物业管理中的应用。

　　另一方面，戴德梁行作为国内房地产咨询公司的领头羊，除了物业管理核设施管理外，还有房地产生命周期专业服务，其中包括评估、投资买卖、租赁代理、管理等，这些服务互为支撑，成为万物梁行为客户提供一站式平台服务的背书。

　　“万科物业除了专业之外还有强大的执行力，戴德梁行有非常好的国际视野，有很多成熟的国外经验及现代化的管理。所以万物梁行最大的优势就是中西合璧，从文化、服务理念，运作系统、管理规则这几方面充分融合。万物梁行的差异化优势便是两家企业加起来优势的显现。” 叶世源如是表示。

　　关于商业物业的明天将被奔向何处？万物梁行这个“新生”将怎么激荡物业行业？戴德梁行Slogan :What’s Next，或许是对未来最美的期待。

　　完