成都大学 一切以师生为本

学生事务服务大厅

川内规模最大

教师事务服务大厅

温暖如家

菁蓉学院

创业培训到位

一汪嘤鸣湖，一座书香舍。22日上午，当记者走进成都大学校园时，池鱼唼喋，鸟儿欢鸣，湖畔间荡漾着一股悠然宁静之意。从成都大学校园优美的景致，可以窥探到该校打造“服务型高校建设”成果一角。川内第一家规模最大的学生“一站式”事务服务大厅、温暖如家的教师事务服务大厅、引导学生积极投入“大众创业 万众创新”时代潮流的菁蓉学院……一个个以服务师生为本的机构，从“深闺”走进了记者的视野。

一站式办理87项事务彰显便利

两分钟领到“证明”

服务大厅主控区、资料填写区、商品自助贩售区、自助服务区、木艺桌椅区、软座沙发区、创意作品展区、橙乐分享区……22日，当记者来到成都大学学生事务服务大厅看到，全开放式的大厅，分区规范，设置用心，氛围浓厚。清新的绿植摆放在厅内各处作为点缀，校园风景照片被装裱挂于展示墙上，书架上各类书籍与杂志摆放其间，来往的学生起起坐坐，或静思、默读、交谈、休息……这里不仅有着温馨的环境，更为该校学生提供了87项所需办理的日常事务。

“您好，请问需要办理什么业务？”“我想要报考驾校学习驾驶，来这里办理《在读证明》。”……当日上午，该校旅游与经济管理学院大二学生舒鑫来到该校学生事务服务大厅，在提交了身份证、学员学籍证明等证件后，不到两分钟的时间便领到了报考驾校所需要的大学生《在读证明》。“找辅导员签字、学院领导审核，登报、等待固定时间办理……一个学生证补办下来，早已身心俱疲。”舒鑫告诉记者，以往办理遗失的学生证，需要在学院、教务处等多个部门盖章、审核，费时又费力，“自从有了这个平台之后，真是为我们学生提供了极大的便利，省时又省力！”

“ 大厅 所接办业务将学生日常所涉一网打尽，一共为学生提供87项日常事务，集中于 大厅 一站办理。”据该校学工处处长陈钧介绍，该学生事务服务大厅内事务办理功能区共设置12个开放办事窗口，分属个人信息服务区、预约申请服务区和综合管理服务区，承担包括个人信息变更、学生证办理、户籍与居住证事务、奖贷助困等业务办理。银行式的排叫号大厅，只要在进入大厅之时在自助服务机上领取号牌，便可即等即办。“成绩单盖章、学位证明、党团关系转接……以往，职能部门工作人员和辅导员往往被困于此类冗杂的事务性工作中脱不得身，而将这些事务性的工作规整到服务大厅，既解放了老师，让他们将更多的精力用于大学生的思政教育和困难学生帮扶上去；更解放了学生，让他们 少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人 ，轻松而愉快地学习。”陈钧告诉记者。

教师事务服务大厅温暖如家

细节人性化

位于成都大学行政楼一层的教师事务服务大厅，是该校落实以师为本的办学理念，树立精品意识，按照现代化大学的标准，推进服务管理工作改革创新的又一举措。该大厅由财务大厅（A厅）和教务大厅（B厅）两个“姊妹厅”组成，总面积1100多平方米。主要集中了财务处和教务处两个部门，经费报销、教务管理、招生咨询等管理服务内容在大厅“一站”办理。

“大厅环境特别清新、文艺，流程优化精简，办事越来越方便，对我这个财务处的常客来说真的特别好！”该校师范学院负责财务工作的敖颖老师经常来这里办理业务，说起大厅提供的便捷流程，她就不由地竖起了大拇指。“一通流程走下来，厚厚的一叠单据在手，在工作人员确认报销明细已传电子版后整个办事流程结束，前后不到5分钟。”据敖颖介绍，以往没带复印件、资料不齐，那是肯定在当天办不了业务的，如今在这个大厅这些都不是问题。

大厅自助服务区有打印机、复印机、电脑，前来办理的老师皆可免费使用；大厅自助办理区引入的自助打印机、Windowns10系统触摸查询机，网打资料、复印文件、上网查询大大满足了教师所有办事需求；休憩等候区，便笺纸、铅笔、订书机、回形针、剪刀，凡办理相关业务所需文具用品一应俱全，甚至考虑到老教师需求，每张桌上还特意配备了一副老花眼镜……“我们在这里极其注重人性化的细节考虑，以此尽量满足教师们的个性化需求。”该教务大厅负责人杨明娜表示，如果在办事过程中出现需要进一步沟通解决的问题，由科长担任的“首席代表”将到休憩区与前来办事的教师交流，变以前的固定服务为流动服务，变被动解答为主动服务，提高教师满意度。

融入各项举措中

以师生为本的理念

为深度对接“创业天府·菁蓉汇”活动，进一步完善学生创新创业机制保障，成都大学于2015年3月24日成立了“菁蓉学院”。该菁蓉学院培养对象不仅覆盖全校，还面向全社会服务。“ 菁蓉学院 整合了全市高校精英创业师资，聚集企业家、创业者、投资方等各界创业导师，培养对象覆盖全校、面向社会，以创业课堂、创业讲坛、创业主题活动等形式和载体，从校内拓展到社会，让有创业意愿的在校大学生接受系统的创业教育和培训。”该校“菁蓉学院”副院长陈烈表示，该学院还让社会上有创业想法的人们有了一个参加菁蓉学院周末课堂、暑期训练营和网络课程等多种形式的创业培训的机会，以此引领“知识青年”真正转化为新型商业力量。

从“一站式”学生事务服务大厅，到为教师提供便利的教师事务服务大厅，再到引导学生积极投入“大众创业 万众创新”时代潮流的“菁蓉学院”……该校始终将“以师生为本”的理念融入服务教师、服务学生、服务发展的各项举措中。“大学是城市的名片，而让师生受到尊重和关爱是这张名片的基石。”该校宣传部部长周小骥告诉记者，该校的一切工作都是以服务于人才培养，服务学生成长成才为初衷，这样的服务机制也结出了累累硕果。

与此同时，该校通过抓实学习教育，邀请叶小文、黄百炼、陈俨等专家学者到校作中心组学习辅导报告；举办红旗大讲堂，与红旗出版社联合建立“红旗书吧”；组织师生集中收看中央重大纪念活动，举办“纸鸢书院”读书会、“时事月月谈”、名师沙龙、朋辈沙龙等思政活动，以此实现校领导以及校内外名师与学生座谈交流，共同做好学生思想政治工作，凝聚起向上向善的正能量，从而涌现出了一大批先进模范。学生严柳被团中央授予“培育和践行社会主义核心价值观先进个人”、青年志愿者岑倩获评“中国大学生自强之星”、学生刘琳带着奶奶上大学的事迹温暖了海内外……

作为培养高素质人才和创新发展先进军的成都大学，其一个个跃动的“服务因子”正助推着该校打造“服务型高校建设”的坚定步伐。

本报记者 王李科 文/图

(原标题：成都大学 一切以师生为本)