长沙东大为患者送爱心水果成日常
红网长沙3月27日讯(通讯员 李萍)将水果洗好、切好、分装到每个水果盒里,再插好牙签……这套动作,对于长沙东大肛肠医院的导医们来说,早已行云流水般熟练了,因为每天早上她们都要忙活一阵为患者精心准备水果。而给患者无偿提供水果,已成为长沙东大肛肠医院的一项日常服务。
“医院还有免费提供水果的服务,之前我从没碰到过……”患者周大姐告诉记者,与其他医院弥漫的浓重消毒水味道不同的是,每天清晨,在长沙东大肛肠医院病房里,总是有股水果的清香扑鼻而来。她还说,来院一两天的病友就会知道,这准是医院工作人员到病房送水果来了。
对此,长沙东大肛肠医院的负责人表示:“医院这样做,一是因为医院多是肛肠病患者,适当进食水果对康复有利;二是通过送水果的方式,表达医院对患者的关怀;同时,也是医院坚持以人为本、患者至上的体现。”
长沙东大肛肠医院无偿为患者提供水果的举措已坚持一年多了,获得了众多患者的一致好评。此外,“以人为本、患者至上”的理念,在长沙东大肛肠医院已经蔚然成风,这种人文精神已经实实在在地融入了医疗服务的全过程。
一、首创男女分诊模式,尊重患者隐私
长沙东大肛肠医院结合多年的临床经验,创造性提出“男女分诊模式”,率先开设女子诊疗中心,女患者交由女医生,接诊、检查、治疗、换药都由女医生完成,充分尊重女性隐私,避免女性就诊尴尬,为女患者营造人性化健康港湾。
二、设立患者信箱,重视患者心声
医院每个楼层设有患者信箱及意见簿。只要是患者的发声,长沙东大肛肠医院一律高度重视。医院定期整理患者反馈,聆听患者心声,不耍医疗服务“花架子”,实实在在为患者服务。
三、开设特色“夜门诊”,便于患者就诊
长沙东大肛肠医院“温馨夜诊”是专门为白天抽不出时间的患者特别开设的,通过将接诊时间延至夜间十点,专家门诊同步延长,所有患者的就医流程都与白天相同。而且整个医院的挂号、专家门诊、检查化验、输液、手术、配药、收费等全部科室均正常开放,医疗质量和服务质量都不打折扣。
四、全程康复跟踪,免除患者后顾之忧
对于出院的病人,长沙东大肛肠医院会建立全程康复管理,主治医生为患者量身定制康复计划,并通过电话回访、约定返院复查等,提供细致、周到的康复指导。
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