培训需求到底听谁的?

多年前有一位朋友给我打电话，说公司想开展一次管理的培训。然后及时的把需求给我进行了描述，当时，他所讲的重点，就是说在企业现在正在向传统的技术性向经营管理性转型升级，所以想做一天如何从技术到管理的课程。再三确认了客户的需求以后，我们就安排专业的师资开始来备课。整个前期工作都还算是非常顺畅，直到在培训当天。朋友给我打电话说培训普遍感觉有点跑题了。我马上跟老师沟通以后才知道。客户所期待的培训需求并不是从技术到管理。他们希望是从综合性的一个经营管理来开展培训。所以，那一天的培训客户反响效果并不是非常的好。因培训需求没把握好导致的培训效果不理想的情况，在企业中这样一种情况比比皆是。

那么培训需求，有老板、高管的，也有部门管理者的，还有受训对象的，我们到底该听谁的呢？这很考验一个人的智慧。针对在不同的情况下，我们要具体情况具体分析，要灵活处理。

培训需求按照老板的意思来，培训开展后，有可能会导致老板觉得效果好，但学员觉得效果不理想，最终也会直接影响到老板对整个课程的评价。很多企业的老板对人力资源这一块儿并不是非常的了解，所以他们给出了一些建议，也只能作为一个参考。培训组织管理者一定要拿出自己的专业能力去跟老板沟通。比如老板觉得要加强商务礼仪培训，原因只在于有一次客户过来，员工没有帮忙主动按电梯，可员工并不知道那是客户，而且自己也知道商务礼仪，这样的情况下开展商务礼仪培训，有可能还是解决不了老板所关注的那个问题点。而培训管理者要是了解老板开展这个培训的背后是有这么一个事情，那再跟当事人了解缘由，再给予解决之道，毕竟培训并不能解决所有的问题。解决问题才是每个在职人士在企业的真正价值所在，培训也只是解决问题的一个手段而已。

另外，如果我们的培训总是一味的按照老板的需求来，久而久之员工会对培训的兴趣都大大降低。因为他们在培训时总是被动的接受，后期培训抵抗心会加强，甚至会找各种理由不参加。

既然不能完全按照老板、高管的需求来，那么是不是培训需求完全按照员工的需求来开展就可以了呢？这也是不行的。因为公司考虑的面会更广一些，会基于公司的整个层面来思考。而且员工各有各的需求，作为企业并不可能满足所有人的需求，甚至一些不合理的需求也不可能满足，公司只能再综合考虑公司的实际情况下去满足员工的培训需求。

最好的培训需求是既要考虑老板的需求。又要考虑员工的需求，站在双方的立场考虑彼此的需求，寻找一个合理的解决方案。这样总需求在最后培训落地执行时才能够得到老板的喜欢，获得经费上的支持，又能获得下面学员对培训的支持，为后续培训的持续开展打下一个好的民意基础。