保证学校的续班率秘诀！新东方是这样给家长的教养类型分类的！

在培训市场竞争日趋激烈的当下，很多培训机构面临着招生难，续班更难的现实困境。其实，学生续班率远比招新要重要的多。一方面，老生的续班更利于推动转介绍；另一方面，老生续班可以大大降低招生成本。培训学校要多花点时间来研究续班率如何提高！

一、专业度决定了家长的忠诚度

续班率投射出的是家长的忠诚度，而家长的忠诚度取决于他们对教学、服务、环境等的满意度。办学校，如果你足够专业，家长就会忠诚，你的续班自然就高。教学质量和学校环境的改善周期长，投入大，而教学服务却能在短时间内实现飞跃，是培训学校要重点把握的！

为家长提供教学服务的着眼点是孩子的成长，比如学习、艺体、素质各个方面的发展。家长的教育理念直接影响他们的消费行为。对家长的教育理念进行研究，分门别类，总结规律，有的放矢地提供服务，满足需求，势必会大幅度提升续班率。

权威教养类型深度解读家长的教育理念

家长的分类方法有很多，今天我想给校长朋友们分享的是，美国的心理专家Baumirind博士的四分类教养类型。这种分类在很多知名教育机构都在使用，比如新东方、好未来以及精锐教育等等。之所以，要研究家长的教养类型，是因为不同的教养类型对学校教育的需求以及教育效果是截然不同的，他们所需要的教育服务的侧重点也不同。

四分类法总结了四种教养类型：溺爱式、专断试、忽略式以及权威式。

二、家长的教养类型各不同

1.溺爱式的教养方式

溺爱就是对孩子没有要求，没有规则，过于顾忌孩子的感受。孩子要做什么就做什么，纵容孩子贪玩、看电视、玩手机。家长的教育理念是，只要孩子快乐就好。这样教养方式下的孩子大多很不成熟，依赖性特别强，心理十分脆弱，受不得一点委屈和挫折，学不会就放弃，考不好就焦虑。

2.专断式的教养方式

专断式的家长则是不顾孩子的感受，要求他们绝对地服从，高要求、高标准，严格地控制孩子生活学习的方方面面。这种方式会使孩子心理不平衡，压力往往过大，影响着孩子智力因素的发挥和学习成绩。

3.忽视式的教养方式

忽视式的家长对对孩子既没有要求，也没有关心。这在忙碌的家长中，常常看到，比如把孩子丢给上一代和学校，虽然孩子就在父母身边，却是心灵的“留守儿童”。这种教养方式下孩子缺乏主见，优柔寡断，缺乏独立思考的能力，在学习上表现死记硬背，缺乏思维的灵活性。

4.权威式的教养方式。

权威式的家长对孩子有严格的要求，也顾忌孩子的感受，尊重孩子。在原则范围以内给孩子很多的空间，这是一种温暖、理解、民主的教养方式。孩子学习上遇到问题，很积极的和孩子一起面对，一起去解决，这样的孩子在学习中即刻苦又灵活，和同学关系也很融洽。

分析了以上的教养方式，不难看出权威型教养方式是最科学和理想的教养方式了。

三、用差异化服务，从容应对各类家长的教育问题

溺爱式的家长对孩子要求不高，却对老师的要求非常高。对孩子的问题，他们也容易找客观原因。比如，给孩子补习，只要孩子抱怨或不愿意学，这种类型的家长就会觉得老师教得不好，没有任何问题，就会要求学校换老师，给孩子转班。

面对这种类型的家长，平时要多从正面反馈孩子的学习情况，他们特别不能接受有人指责自己的孩子。然而孩子在溺爱的环境中长大，行为问题还是比较突出的，所以，老师要从发展的角度，用专业的教育学，心理学知识给出孩子学习和成长的建议。

我之前咨询过一位特别溺爱孩子的家长，她跟我抱怨英语老师上课太严肃，我给她教育建议前，先去观摩了孩子上课。我发现孩子生性好动，规则意识又比较差，本来和蔼可亲的英语老师只有板着脸不断提醒孩子，才能把课上下来。

于是，我和家长做了这样的交流，“孩子妈妈您好，我今天去观课了，我发现孩子反应特别快，在自然拼读的时候，语感特别好！这么小的孩子，语言能力这么好是很少见的。是一个学习能力很强的孩子，上课很活跃，精力也比较旺盛，有时候喜欢和周围同学讲话，学习风格是动觉型的，这样的学习风格和孩子的发展特点有关，所以建议您可以让孩子步行来学校，消耗一点孩子的精力。老师严肃点的话，孩子上课也比较能专注。下学期针对他的薄弱环节再重点突破下，让他的学习优势完全发挥出来。“家长很认可我对孩子的评价，也接受了我的建议。后来，孩子学习成绩不断提高，这个家长也成为了我们学校的忠粉。

专断式家长对孩子要求高，对老师要求更高。这些家长的教育程度比较高，社会地位也比较好，对孩子的教育倾尽全力，力求完美。他们往往比较坚持自己的教育理念，不轻易接受别人的建议。他们很有自己的想法，对学校的教学体系、师资背景、教育理念会逐项审思，甚至到了挑剔的地步。但如果孩子在学校取得突破性的学习成果，他们为学校做宣传热情也是最大的。

专断式的教养方式下的孩子的环境可想而知，是十分高压的，这其实折射出的是家长的焦虑。所以你要多花点时间给孩子做学业诊断，并给出解决方案。你可以借助专业的学业测评工具和心理测评工具，推荐多元智能，学习风格，学习态度，习惯等，这些资料要存档，定期再次测评，让家长看到孩子的变化。如果能有理有据的指出孩子的问题，同时结合学校的师资背景，给出孩子的成长的优化方案，就能很快赢得他们的心。

平时和家长交流，要多倾听，主动通过课堂视频，成长档案，成绩等给家长反馈孩子的情况，缓解家长的焦虑。需要注意的是，他们往往对孩子又过高、甚至不切实际的期待，会把压力转嫁给学校或者老师。所以和他们沟通，要从孩子的健康成长和发展的角度，给出综合素质发展的成长建议，适当降低家长对分数的期待。交流过程中，也要做好心理建设，避免被家长高压的情绪所影响。

忽略式家长对孩子没要求，对老师也没有要求。家长通常表现是很少参与学校的活动，对孩子的学习基本不过问，甚至直接交给爷爷奶奶。这类孩子学习中的问题也是最多的，也是最需要家长参与教育的。

与忽视式家长沟通时，对于他们的邀约到学校要不厌其烦，给家长发孩子的学习微信之类的信息，他们不见得会回复，所以信息一定要有含金量。可以用成长档案之类的纸质文档记录孩子的成长，切切实实的指出孩子成长中的问题，引起家长的重视。

我之前遇到过一个忽视式家庭成长起来的孩子，孩子在学校很孤僻，成绩也不好。有一次上课，老师要求学生画自己的家，结果他画了空荡荡的大房子，自己躺在床上哭。我就把他的画帖在了他的成长档案里面，拍照发给孩子妈妈，简单描述了孩子的学习进步情况，重点表达了孩子需要家庭的关心，妈妈当时很感慨。后面我又邀约她到学校交流，家长对那张画感触很深，对我们学校对孩子的心灵关怀很认可，表达了谢意。我也鼓励家长多关心孩子，主动参与学校的活动。家长看到我们对教育负责人的态度，也就十分信任我们学校。

权威式的教养方式对孩子有比较合理的要求，对老师也有合理的期待。这种家长的教育理念往往是比较好的，孩子上培训班，一般是培优，或者是兴趣爱好的发展。他们一般教育水平比较好，也比较明白事理，孩子在学校表现也不错，和他们沟通交流也是最顺畅的。只要教学质量和教学服务跟上了，基本就能满足家长的需求。

在这里需要提醒各位校长朋友，权威式的教养方式是极少数的，家长的教育或多或少都存在着这样那样的问题，这是很普遍的现象。在家长没有就自己的教养方式提出疑问的时候，不要评价和给建议，有时候不请自来的忠告反而会破坏和家长的关系。了解家长的教养方式的目的在于联动家长和学生，让家长体验到差异化的服务，专业化的教育态度，和你对教育的用心。

四、开展教养类型的家庭教育讲座，引领家长的教育理念

家长教育理念的更新，需要系统地学习，家庭教育讲座是个不错的途径。学校可以邀约家长参加教养方式的讲座，给家长普及科学的教育理念。在解决了家长教育教养困惑的同时，也将学校的教育理念和教学服务呈现给家长。那在未来孩子教育过程中遇到各种各样的亲子关系问题、学习问题的时候，家长第一个想到的求助对象，就是你！在平时提出教育咨询建议的时候，家长也更容易信服。家长对学校有信心，自然会配合学校的工作，那续班更是不在话下的事情了！

最后，这个工具的使用，最终的落脚点还是孩子的学习和成长。希望校长朋友们，能善加使用家长教养类型这个工具，用差异化的服务，专业的教育咨询，实现续班率的突破！