小故事大道理:从生活中学谈判
有一个妈妈把一个橙子分给了邻居的两个孩子,这两个孩子便讨论如何分这个橙子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得一半橙子,高高兴兴的拿回家去了。回家后又发生了些什么事呢?
- 第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。
- 另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却没有物尽其用。这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有向对方申明各自利益所在。结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法把皮和果肉分开 ,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子即想要做蛋糕又想喝橙子汁。这时,如何能创造价值就非常重要了。
结果想要整个橙子的孩子提议可以将其他问题拿出来一块谈。他说,“如果把这个橙子给我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了。”其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想想,很快答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱,准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通,创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时,也满足对方的最大利益的需要。
很多人把谈判比喻成你死我活的斗争,非输即赢、非白即黑,其实往往好的谈判都是双方在不断地沟通中寻求灰色地带。好的谈判并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从共赢角度出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步换得最大的利益。在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达成协议的障碍,那么就不防站在对方的立场上,替对方着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。这样,最终的协议是不难达成的。大的国家、商务谈判如此,小的展厅内的价格商谈其实也不外乎是这个道理。
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